Possibilité de faire évoluer son compte (je suis un ND)

Coplan · Posté le: 10 Mar 2010, 22:46 -> Sujet du message:

Heeuuu! Plutôt en semaines. Wink

J'exagère. Disons pluisieurs jours

JacquesE · Posté le: 10 Mar 2010, 23:16 -> Sujet du message:

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

1 bon mois le temps que les démarches soient faites chez Free et FT, sauf à ouvrir une nouvelle ligne FT.

taz.whaza · Lièvre de Mars Inscrit le: 06 Mar 2010 Messages: 101

salut,

je viens de vivre une bonne galere. Ma alice box s'est mis a delirer complement depuis 19h00 et je viens seulement de recuperer la connexion (je n'arrive pas à me connecter, en secours pas d'identification).

J'ai recu le mail suivant en reponse à une demande de renseignements via le formulaire de contact alice.
donc voici :

Cher Alicien,

Nous avons bien reçu votre demande relative au changement de votre Offre Alice et le passage en dégroupage total.

Nous procédons actuellement à une importante intervention sur les bases de données du Service Client, ce qui nous empêche de répondre dans l'immédiat à votre demande.

Afin de y donner suite, nous vous invitons à consulter régulièrement votre Espace Abonné à l'adresse suivante :

http://espace-abonne.aliceadsl.fr/

Vous serez ainsi informé, des propositions qui vous seront faites.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.

Cordialement,

Hanane M.
Service Client Alice

a suivre

taz

taz.whaza · Lièvre de Mars Inscrit le: 06 Mar 2010 Messages: 101

pas mal le temps de reponse du service client, 6 jours apres ma validation des cgu!!!!!!!!!!!!!!!

taz Very Happy

je viens de comprendre pourquoi ma box est partie en vrille : chgt de firmware version 2.0.14
je vois rien de special pour le moment

pilou17 · Posté le: 11 Mar 2010, 00:20 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Si passage d'Alice (sur DSLAM Free) à Free, c'est très rapide : aucune commande à envoyer à FT car ligne déjà cablée, juste le matos à envoyer donc très très rapide....

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

AAAh le nouveau process est donc en prod alors , pilou Wink

taz.whaza · Lièvre de Mars Inscrit le: 06 Mar 2010 Messages: 101

pilou17 quand tu dit juste le matos à envoyer donc très très rapide....

quel matos?

taz

JacquesE · Posté le: 11 Mar 2010, 00:45 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

une realité Rolling Eyes

JacquesE · Posté le: 11 Mar 2010, 00:56 -> Sujet du message:

Il me semblait avoir lu que si on résiliait Alice, et qu'on s'inscrivait chez FREE, il y avait risque de blocage du processus chez FREE du fait de FT. Ce blocage ne concernerait que les ND?

On pourrait alors s'inscrire chez FREE attendre d'avoir l'ADSL, puis résilier chez Alice pour minimiser le temps de coupure de l'ADSL?

CDLT

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

le process a été changé apparemment si tu as bien vu la question que j'ai posée à pilou un peu plus haut Wink

kriss90 · Posté le: 11 Mar 2010, 03:12 -> Sujet du message:

Bonjour à tous,

Avec mes points Reciprok, j'ai commandé et reçu, en début d'année, 2 boitiers CPL.

Si maintenant, je demande une modification de mes CGU, pour recevoir la télévision, je recevrai donc une box V5 sans DD et 2 boitiers CPL.

Ma question : Que peut on faire avec 4 boitiers CPL

Actuellement, j'ai une box Hitachi en 2.0.14.

Cordialement.

Christian

eric44330 · Posté le: 11 Mar 2010, 05:36 -> Sujet du message:

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