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pilou17 Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 1006 Localisation: Bordeaux
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Posté le: 25 Jan 2006, 20:07 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Les débits en offres IPTV sont bridés à 11 mega pour la synchro sur le DSLAM.
Donc, c'est normal que le modem n'aille pas plus haut que 11 megas.
_________________
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smart Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2006 Messages: 137
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Posté le: 26 Jan 2006, 00:41 -> Sujet du message: merci |
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Merci pilou , et moi qui commençait à m’énerver pour rien, c'est quand même très dommage de perdre 8 mega (19-11) pour la télé alors que j'avais la presque la même chose avec la tnt. (Que c’est bête de perdre de la bande passante, alors que le signal est sur l’antenne).
ET dire que ce décodeur (Sagem SD) ne permettra pas de recevoir TPS HD me déçoit vraiment. si on me le confirme au 1033, je vais voir si on peut le rendre (la télé mosaïqué ça gonfle un peu)
...
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Sealpup Lièvre de Mars
Inscrit le: 13 Déc 2004 Messages: 126 Localisation: Aubervilliers
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Posté le: 26 Jan 2006, 23:30 -> Sujet du message: |
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Bon, ben un de plus :
Reçu le décodeur ce matin, branché ce soir. Démarrage de la bête et message : "The video service is temporarily interrupted - Please wait a moment"
Donc, en clair : pas d'accès au menu ...
Reboot du modem, du décodeur : même message ....
Si les techniciens Alice ont une solution, merci d'avance
_________________ Free dégroupage total avec Freebox HD - Down : 1300 ko/s - Up : 104 ko/s - Ping 25 ms
"Il faudrait construire des asiles de cons. Mais imaginez un peu la taille des bâtiments..." |
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Alt-Tab Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 4050 Localisation: Nice
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Posté le: 27 Jan 2006, 01:28 -> Sujet du message: |
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Salut Sealpup,
Commence par réinitialiser ton modem (d'ailleurs tu as lequel ?) et reboot ensuite le decodeur.
Donne des nouvelles ensuite sur ce qu'il se passe, il faudra aussi verifier (selon modem) la version du firmawre et si tu as bien la connexion en 8/37 presente dans la configuration du routeur.
cdt,
Alt-Tab
_________________ - Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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Sealpup Lièvre de Mars
Inscrit le: 13 Déc 2004 Messages: 126 Localisation: Aubervilliers
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Posté le: 27 Jan 2006, 11:09 -> Sujet du message: |
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Merci Alt-Tab. Tout fonctionne (sauf la TNT, mais je pense que c'est lié à l'antenne collective, puisque je suis dans une zone couverte).
J'ai fait un reset du CT-633, et là j'ai un peu fait la tête, car plus de connection, de VOIP, etc ...
Désinstallation puis réinstallation du software pour le Triway, et tutti va bene
Bon évidemment, ce matin à 7h30, c'était super fluide. Reste à voir ce que ça donnera aux heures de pointe.
_________________ Free dégroupage total avec Freebox HD - Down : 1300 ko/s - Up : 104 ko/s - Ping 25 ms
"Il faudrait construire des asiles de cons. Mais imaginez un peu la taille des bâtiments..." |
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javarome Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre
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Posté le: 01 Avr 2006, 12:33 -> Sujet du message: Service video toujours déconnecté |
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Bonjour tout le monde,
J'ai moi-même le fameux message "The video service is temporarily interrupted - Please wait a moment..." depuis que j'ai reçu mon AliceBox, en début de semaine. Internet et le téléphone marchent à peu près (respectivement débit plutôt faible et quelques déconnexions intempestives) mais la télévision refuse obstinément, malgré les divers redémarrages modem puis décodeur que j'ai pu faire, qui ne provoquent que l'affichage du message de Bienvenue d'Alice, puis l'arrêt du décodeur. Je rallume le décodeur avec la télécommande et le fameux message s'affiche. Pas de mosaique, pas de menu, même quand j'appuie sur le bouton Menu.
La configuration du modem (Hitachi) quant à elle semble correcte : J'ai bien la connexion 8/37 et une version du système M10003 (version du système d'amorçage M10204. Je suppose qu'il s'agit des dernières versions puisqu'Alice ne les propose pas en téléchargement, indiquant qu'ils se mettent automatiquement à jour). Son adresse IP semble elligible à l'IPTV, puisque de type 83.15x.xxx.xx (sur la 8/35, la 8/37 étant en pont).
Cela pourrait-il alors être dû à un débit trop faible ? Je suis à Paris, dépendant du communateur VAU75, et le degrouptest est entièrement au vert pour Alice (y compris pour la TV numérique donc), évaluant mon débit possible à 12881. Pourtant l'évaluation de mon débit effectif ces derniers jours tourne autour de 450 Ko/s ! Effectivement difficile de faire passer de la TV là-dedans, non ? Alice m'aurait-elle vendu un service qui ne peut m'être offert ou la qualité de ma ligne pourrait-elle être en cause (il suffirait d'un fil mal branché sur la prise tel par exemple) ?
Quelqu'un saurait-il m'aider ? Merci d'avance.
Dernière édition par javarome le 03 Avr 2006, 17:26; édité 3 fois |
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sebast777 Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 62
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Posté le: 02 Avr 2006, 16:30 -> Sujet du message: Salut, |
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Salut tout le monde,
J'en suis à mon deuxieme decodeur et la différence avec le premier c'est que celui ci passe init plus rapidement, mais j'ai toujours pas l'heure, et pa la tv.
Je n'est pas encore reussit a joindre le 1033 pour leur expliquer.
Modem Hitachi et pas d'iptv(le test date un peu pour l'iptv).
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javarome Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre
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Posté le: 05 Avr 2006, 12:30 -> Sujet du message: Quelques nouvelles |
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Bonjour tout le monde,
Quelques nouvelles, au cas où cela pourrait en aider certains ou évoquer des pistes à d'autres...
J'ai eu la hotline d'Alice. Après diverses vérifications d'usage (comme débrancher le câble ethernet du décodeur et le rebrancher sur l'ordi pour vérifier qu'une adresse IP de type 10.xxx est bien attribuée), nous avons effectivement trouvé une anomalie : je suis en ADSL2, et pas en ADSL2+. Mon débit plafonne à 8 megas alors qu'il devrait être forcé à 11 megas pour la TV. Une erreur de config du modem ? Oui et non : ma config DSL (sur le menu du modem "Configuration avancée" puis "DSL", montre bien la case "ADSL2+ Enabled" cochée (en plus de "ADSL2 Enabled"), mais le résumé de ma config ("Informations modem", puis "Général") persiste à indiquer que je ne suis qu'en ADSL2 tout court !
Après avoir essayé de (re-)cocher ADSL2+, sauver et redémarrer, le problème subsiste. Ils ont donc demandé une vérification de la ligne, évaluant une correction de la situation d'ici 2 semaines environ.
Qu'en pensez-vous ? Malgré la config ADSL2+, pourrais-je être limité à ADSL2 à cause d'un problème de débit (qui plafonne à 8 mégas) sur ma ligne ? Comment est-il possible pour Alice de "forcer" un débit à 11 mégas (quand on a l'abonnement TV) ?
Merci d'avance, et merci au passage aux conseillers de la hot line Alice (même s'ils n'ont pas encore pu résoudre mon problème, ils ont fait un diagnostic qui parait sensé).
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guicho Lapin blanc
Inscrit le: 22 Fév 2006 Messages: 5
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Posté le: 05 Avr 2006, 22:09 -> Sujet du message: |
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Citation: | Tout fonctionne (sauf la TNT, mais je pense que c'est lié à l'antenne collective, puisque je suis dans une zone couverte) |
Ainsi, il y aurait incompatibilité avec les antennes collectives?
Quelqu'un peut-il m'en dire d'avantage? Cela expliquerait bien des choses, puisque alice vient de me changer mon modem, et toujours pas de tnt... (http://c-alice.com/phpBB2/ftopic3154-pas-de-detection-de-la-tnt.html)
Merci bien...
Mat
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javarome Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre
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Posté le: 06 Avr 2006, 15:20 -> Sujet du message: Bravo |
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Ca y est ! Tout marche pour moi. Le lendemain de mon appel à la HotLine, et de la demande d'inspection de la ligne qui s'en est suivie, le menu TV est apparu miraculeusement. Si l'on tient compte que je les ai eu au tel la 1ère fois hier, c'est vraiment pas mal comme rapidité de correction. A moins qu'il ne s'agisse d'une coincidence, bravo.
C'est d'autant plus étonnant que mon modem indique toujours que je suis à 8 mégas de débit et en ADSL2 (pas ASLD2+). Peut-être faut-il rebooter tout çà... Merci en tout cas au support d'Alice.
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sebast777 Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 62
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Posté le: 07 Avr 2006, 13:02 -> Sujet du message: salut |
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Salut tout le monde,
Pareil pour moi tv accessible depuis hier un grand merci a tous (on sai jamais un de mes bienfaiteurs pourrai être inscrit sur le fofo)
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