dysfonctionement en cours pour IPTV

pilou17 · Posté le: 25 Jan 2006, 20:07 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Les débits en offres IPTV sont bridés à 11 mega pour la synchro sur le DSLAM.

Donc, c'est normal que le modem n'aille pas plus haut que 11 megas.

smart · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Jan 2006 Messages: 137

Merci pilou Very Happy

, et moi qui commençait à m’énerver pour rien, c'est quand même très dommage de perdre 8 mega (19-11) pour la télé alors que j'avais la presque la même chose avec la tnt. (Que c’est bête de perdre de la bande passante, alors que le signal est sur l’antenne).
ET dire que ce décodeur (Sagem SD) ne permettra pas de recevoir TPS HD Sad

me déçoit vraiment. si on me le confirme au 1033, je vais voir si on peut le rendre (la télé mosaïqué ça gonfle un peu)
...

Sealpup · Posté le: 26 Jan 2006, 23:30 -> Sujet du message:

Bon, ben un de plus :
Reçu le décodeur ce matin, branché ce soir. Démarrage de la bête et message : "The video service is temporarily interrupted - Please wait a moment" Evil or Very Mad

Donc, en clair : pas d'accès au menu ... Crying or Very sad

Reboot du modem, du décodeur : même message ....

Si les techniciens Alice ont une solution, merci d'avance Smile

Alt-Tab · Posté le: 27 Jan 2006, 01:28 -> Sujet du message:

Salut Sealpup,

Commence par réinitialiser ton modem (d'ailleurs tu as lequel ?) et reboot ensuite le decodeur.

Donne des nouvelles ensuite sur ce qu'il se passe, il faudra aussi verifier (selon modem) la version du firmawre et si tu as bien la connexion en 8/37 presente dans la configuration du routeur.

cdt,

Alt-Tab

Sealpup · Posté le: 27 Jan 2006, 11:09 -> Sujet du message:

Merci Alt-Tab. Tout fonctionne (sauf la TNT, mais je pense que c'est lié à l'antenne collective, puisque je suis dans une zone couverte).
J'ai fait un reset du CT-633, et là j'ai un peu fait la tête, car plus de connection, de VOIP, etc ...
Désinstallation puis réinstallation du software pour le Triway, et tutti va bene Very Happy

Bon évidemment, ce matin à 7h30, c'était super fluide. Reste à voir ce que ça donnera aux heures de pointe.

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Bonjour tout le monde,

J'ai moi-même le fameux message "The video service is temporarily interrupted - Please wait a moment..." depuis que j'ai reçu mon AliceBox, en début de semaine. Internet et le téléphone marchent à peu près (respectivement débit plutôt faible et quelques déconnexions intempestives) mais la télévision refuse obstinément, malgré les divers redémarrages modem puis décodeur que j'ai pu faire, qui ne provoquent que l'affichage du message de Bienvenue d'Alice, puis l'arrêt du décodeur. Je rallume le décodeur avec la télécommande et le fameux message s'affiche. Pas de mosaique, pas de menu, même quand j'appuie sur le bouton Menu.

La configuration du modem (Hitachi) quant à elle semble correcte : J'ai bien la connexion 8/37 et une version du système M10003 (version du système d'amorçage M10204. Je suppose qu'il s'agit des dernières versions puisqu'Alice ne les propose pas en téléchargement, indiquant qu'ils se mettent automatiquement à jour). Son adresse IP semble elligible à l'IPTV, puisque de type 83.15x.xxx.xx (sur la 8/35, la 8/37 étant en pont).

Cela pourrait-il alors être dû à un débit trop faible ? Je suis à Paris, dépendant du communateur VAU75, et le degrouptest est entièrement au vert pour Alice (y compris pour la TV numérique donc), évaluant mon débit possible à 12881. Pourtant l'évaluation de mon débit effectif ces derniers jours tourne autour de 450 Ko/s ! Effectivement difficile de faire passer de la TV là-dedans, non ? Alice m'aurait-elle vendu un service qui ne peut m'être offert ou la qualité de ma ligne pourrait-elle être en cause (il suffirait d'un fil mal branché sur la prise tel par exemple) ?

Quelqu'un saurait-il m'aider ? Merci d'avance.

sebast777 · Lièvre de Mars Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 62

Salut tout le monde,

J'en suis à mon deuxieme decodeur et la différence avec le premier c'est que celui ci passe init plus rapidement, mais j'ai toujours pas l'heure, et pa la tv.

Je n'est pas encore reussit a joindre le 1033 pour leur expliquer.

Modem Hitachi et pas d'iptv(le test date un peu pour l'iptv).

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Bonjour tout le monde,

Quelques nouvelles, au cas où cela pourrait en aider certains ou évoquer des pistes à d'autres...

J'ai eu la hotline d'Alice. Après diverses vérifications d'usage (comme débrancher le câble ethernet du décodeur et le rebrancher sur l'ordi pour vérifier qu'une adresse IP de type 10.xxx est bien attribuée), nous avons effectivement trouvé une anomalie : je suis en ADSL2, et pas en ADSL2+. Mon débit plafonne à 8 megas alors qu'il devrait être forcé à 11 megas pour la TV. Une erreur de config du modem ? Oui et non : ma config DSL (sur le menu du modem "Configuration avancée" puis "DSL", montre bien la case "ADSL2+ Enabled" cochée (en plus de "ADSL2 Enabled"), mais le résumé de ma config ("Informations modem", puis "Général") persiste à indiquer que je ne suis qu'en ADSL2 tout court !

Après avoir essayé de (re-)cocher ADSL2+, sauver et redémarrer, le problème subsiste. Ils ont donc demandé une vérification de la ligne, évaluant une correction de la situation d'ici 2 semaines environ.

Qu'en pensez-vous ? Malgré la config ADSL2+, pourrais-je être limité à ADSL2 à cause d'un problème de débit (qui plafonne à 8 mégas) sur ma ligne ? Comment est-il possible pour Alice de "forcer" un débit à 11 mégas (quand on a l'abonnement TV) ?

Merci d'avance, et merci au passage aux conseillers de la hot line Alice (même s'ils n'ont pas encore pu résoudre mon problème, ils ont fait un diagnostic qui parait sensé).

guicho · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2006 Messages: 5

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Ca y est ! Tout marche pour moi. Le lendemain de mon appel à la HotLine, et de la demande d'inspection de la ligne qui s'en est suivie, le menu TV est apparu miraculeusement. Si l'on tient compte que je les ai eu au tel la 1ère fois hier, c'est vraiment pas mal comme rapidité de correction. A moins qu'il ne s'agisse d'une coincidence, bravo.

C'est d'autant plus étonnant que mon modem indique toujours que je suis à 8 mégas de débit et en ADSL2 (pas ASLD2+). Peut-être faut-il rebooter tout çà... Merci en tout cas au support d'Alice.

sebast777 · Lièvre de Mars Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 62

Salut tout le monde,

Pareil pour moi tv accessible depuis hier un grand merci a tous (on sai jamais un de mes bienfaiteurs pourrai être inscrit sur le fofo)

Smile

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