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Message |
Gratatou
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Mar 2006
Messages: 49
Localisation: Saint Marcel lès Valence (26-Drôme)
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 Posté le: 14 Avr 2010, 12:18 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je suis dans le même cas que tititatou64. J'ai demandé la migration le 15 mars, si je ne me trompe pas.
Donc, il doit effectivement y avoir une erreur de facturation.
Dès que je rentre ce soir, je contacte le 1033 et je vous tiens au courant...
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Alicebox V5 : NRA : SML26 - Longueur : 1533 m - Affaiblissement : 22 dB.
Version de firmware : 1.5.20 |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 14 Avr 2010, 12:19 -> Sujet du message: |
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Moi ils ne se sont pas trompés, j'ai bien 29,99 €
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Avr 2010, 12:40 -> Sujet du message: |
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mickeul pour toi c'était différent, tu avais ton abonnement à FT et tu as demandé le DT en évolution.
Pour tititatou64 et pour Gratatou , eux ils sont passés automatiquement en DT (puisque adsl Nu d'origine) et zone Free dégroupée.
Le fait de valider les nouvelles CGU pour eux, devaient faire passer l'abonnement à 29,99 € : c'était le but , pourquoi cela n'a pas été effectif sur le mois d'avril ? On va se renseigner.
tititatou64 et Gratatou si vous voulez bien m'envoyer en MP votre numéro de ligne, je ferais la demande.
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tititatou64
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 155
Localisation: Dax
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| Posté le: 14 Avr 2010, 13:27 -> Sujet du message: |
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| Gratatou a écrit: | Bonjour,
Je suis dans le même cas que tititatou64. J'ai demandé la migration le 15 mars, si je ne me trompe pas.
Donc, il doit effectivement y avoir une erreur de facturation.
Dès que je rentre ce soir, je contacte le 1033 et je vous tiens au courant... |
Pour ma part, j'ai demandé à recevoir le lien pour valider les nouvelles CGU le 12/03/2010. Chose que j'ai accepté en suivant.
Ce soir, même chose pour moi. J'appellerai le 1033.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Avr 2010, 13:31 -> Sujet du message: |
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tititatou64 si tu veux m'indiquer ton n° de ligne par MP, je fais la demande en meme temps que pour Gratatou
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Avr 2010, 13:36 -> Sujet du message: |
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OK je m'occupe de remonter vos deux cas Gratatou et tititatou64
Je vous tiens au courant , si j'ai des nouvelles.
Cdt Staff C-Alice
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Gratatou
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Mar 2006
Messages: 49
Localisation: Saint Marcel lès Valence (26-Drôme)
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| Posté le: 14 Avr 2010, 18:58 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Merci beaucoup Busyspider.
Bonne soirée à vous.
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Alicebox V5 : NRA : SML26 - Longueur : 1533 m - Affaiblissement : 22 dB.
Version de firmware : 1.5.20 |
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GuyStNab
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Sep 2009
Messages: 39
Localisation: Saint Nabord Vosges
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| Posté le: 14 Avr 2010, 21:49 -> Sujet du message: |
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| tititatou64 a écrit: | Bonsoir,
Une information qui pourrait être utile pour des abonnés dans le même cas que moi : ancien ADSL NU ayant été migré et dégroupé totalement et ayant demandé de faire évoluer son offre (afin de passer le tarif de 34.95 € à 29.99 €).
Je vous informe un bug de facturation pour ma part. La facture d'avril vinet d'apparaitre sur mon compte. Et Oh surprise, on continue de me facturer ............. 34.95 €. Il va encore falloir continuer à batailler apparemment. 
Je leur ai fait un mail en espérant qu'ils réagissent dare dare.
Donc vérifier bien vos factures à venir.  |
Je suis dans le même cas acceptation des nouvelles conditions le 17 Mars... 
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legsim
Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Mar 2009
Messages: 244
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| Posté le: 15 Avr 2010, 09:21 -> Sujet du message: |
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Je viens d'appeler la Hotline (40 jours que j'attends).
Le type m'a dit que mon colis était en préparation, et que ça devrait partir très vite. Je ne sais pas s'il parle de l'étape "Votre colis est en cours de préparation" qui n'est toujours pas affichée sur mon compte, ou bien s'il veut simplement dire que ma demande est bien prise en compte. 
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Alicebox 29,99€/mois sur DSLAM Free avec Alicebox V5.
http://www.legtux.org : Hébergement gratuit |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Avr 2010, 09:26 -> Sujet du message: |
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| GuyStNab a écrit: | | tititatou64 a écrit: | Bonsoir,
Une information qui pourrait être utile pour des abonnés dans le même cas que moi : ancien ADSL NU ayant été migré et dégroupé totalement et ayant demandé de faire évoluer son offre (afin de passer le tarif de 34.95 € à 29.99 €).
Je vous informe un bug de facturation pour ma part. La facture d'avril vinet d'apparaitre sur mon compte. Et Oh surprise, on continue de me facturer ............. 34.95 €. Il va encore falloir continuer à batailler apparemment.
Je leur ai fait un mail en espérant qu'ils réagissent dare dare.
Donc vérifier bien vos factures à venir. |
Je suis dans le même cas acceptation des nouvelles conditions le 17 Mars... |
Bonjour à tous,
Informations bien prise en compte, coté Alice/Free ..... on vous tiens au courant dès qu'on peux.
Cdt Staff C-Alice
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tititatou64
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 155
Localisation: Dax
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| Posté le: 15 Avr 2010, 19:07 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonjour à tous,
Informations bien prise en compte, coté Alice/Free ..... on vous tiens au courant dès qu'on peux.
Cdt Staff C-Alice |
Bonsoir,
Si j'ai une réponse à mon mail avant que vous n'ayez des nouvelles, je viendrai le signaler.
Mais si rien ne bouge en l'espace d'une semaine, j'irai "secouer le cocotier" au 1033.
En tout cas merci déjà pour avoir fait remonter l'information.
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ErwanCar
Lièvre de Mars
Inscrit le: 28 Avr 2007
Messages: 62
Localisation: Ille et Vilaine
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| Posté le: 15 Avr 2010, 22:11 -> Sujet du message: |
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j'ai récupéré mon colis chez UPS Rennes, et bien les chauffeurs bossent avec leur tél persos, donc ils ne téléphonent jamais, incroyable!!!
Ca fonctionne bien, cool! mais je n'ai pas tester le HDD encore, juste branché et essayé vite fait!
Sinon, je viens de vérifier ma facture d'avril, et bien, 34,95€ aussi pour moi!!!
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legsim
Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Mar 2009
Messages: 244
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| Posté le: 15 Avr 2010, 22:21 -> Sujet du message: |
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Je viens d'avoir ma facture aussi, je suis bien passé à 29,99€ au lieu de 29,95€.
Bonne nouvelle, aucun frais supplémentaire pour le réglement par CB. 
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 15 Avr 2010, 22:21 -> Sujet du message: |
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Ca doit dépendre des régions, dans d'autres régions ils appellent :/
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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