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naomie271 Lapin blanc
Inscrit le: 20 Avr 2012 Messages: 6
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Posté le: 20 Avr 2012, 21:03 -> Sujet du message: 6 mois que j'attend caution box |
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Bonjour, j 'ai résilier mon abonnement en Octobre 2011, et malgré mes appels, toujours rien... A l'aide...svp Je ne sais plus quoi faire, on ne dis que c'est en cours mais jamais rien sur le compte, j'étais chez Alice depuis 2005. Merci de votre aide.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 20 Avr 2012, 23:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour naomie271 et Bienvenue sur C-Alice
Ahh j'allais demander des compléments d'infos, mais en fait la question est dans le titre du sujet
"6 mois que j'attend caution box"
Donc tu attends le remboursement de la caution de 70 € du décodeur Alice ...
Pourrais tu envoyer sur ce MP les informations du compte concerné, identité, numéro de ligne concernée, adresse précise, email principal de ce compter Adsl , on va remonter l'info.
Les informations sont à envoyer sur ce MP spécial CaliceDoc (et uniquement sur celui là)
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 21 Avr 2012, 11:32 -> Sujet du message: |
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Bonjour naomie271
Si tu veux de l'aide, il faut penser à répondre sur le MP indiqué pour donner les infos demandées.
Merci.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Avr 2012, 15:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour naomie271
Je pense que tu as eu la réponse directement par la hotline qui t'as contacté pour t'en informer et que tu vas pouvoir constater le remboursement de cette caution sur ton relevé bancaire. Remboursement bien effectué sur ton compte en banque début du mois d'Avril.
Vérifie tes relevés bancaires.
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naomie271 Lapin blanc
Inscrit le: 20 Avr 2012 Messages: 6
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Posté le: 26 Avr 2012, 07:03 -> Sujet du message: rien eu!!! |
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Bonjour, désolé d'insister mais j'ai vérifier sur mes compte internet et a ma banque et rien pas de virement sur mon compte, je peux vous envoyer une copie de mon relevé si vous le voulez, il me balade depuis des mois comme ça, je ne suis pas a 70 euros près mais il n'est pas normal de faire ça. Si rien ne bouge je pense pas laisser mon dossier comme ça et commencer des démarches pour un dédommagement des mois d'attente, c'est dans la loi.
Cordialement.
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naomie271 Lapin blanc
Inscrit le: 20 Avr 2012 Messages: 6
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Posté le: 26 Avr 2012, 07:10 -> Sujet du message: Coordonnés |
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J'ai oublier,pouvez vous me donner le moyen de vous joindre mes relevés de compte, adresse, lettre recommandé? mail? d'avance merci.
Cordialement
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 26 Avr 2012, 08:33 -> Sujet du message: |
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Bonjour naomie271
Le virement a été fait le 04/04/2012 en fait (c'est donc relativement récent , puisque dans le mois actuel)
As tu bien reçu le relevé de ta banque pour cette période ? peut-etre pas encore ?
Tu as possibilité de consulter en direct tes comptes en banques en ligne sur Internet ? Ou bien tu n'as que la version papier mensuel à domicile par courrier postal ?
Dans le 2ème cas, tu vas voir l'information sur la prochain relevé mensuel.
Dis nous dans quel cas tu te trouve vis à vis de ces relevés ? merci
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naomie271 Lapin blanc
Inscrit le: 20 Avr 2012 Messages: 6
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Posté le: 26 Avr 2012, 09:00 -> Sujet du message: réponse |
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J'ai mes comptes en ligne et je peu remonter loin et peu vous dire pour avoir vérifier plusieurs fois que j'ai rien sur mon compte. Je peu vous sortir une copie si besoin..
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 26 Avr 2012, 09:56 -> Sujet du message: |
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Je te crois bien entendu
Je me renseigne à nouveau et je te t'indique quoi faire ensuite.. Merci
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naomie271 Lapin blanc
Inscrit le: 20 Avr 2012 Messages: 6
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Posté le: 26 Avr 2012, 10:52 -> Sujet du message: .. |
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Si le virement a bien été effectué, ce n'est pas sur mon compte...
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 26 Avr 2012, 10:55 -> Sujet du message: |
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as tu regardé du coté des relevés carte bancaire ? si tu n'aurais pas un positif de 70 euros ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 26 Avr 2012, 10:59 -> Sujet du message: |
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Indique nous le nom de ta banque et le numéro du compte bancaire sur ce MP spécial CaliceDoc (et uniquement sur celui là
juste ces 2 infos.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 26 Avr 2012, 11:04 -> Sujet du message: |
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Infos bien reçue, on re-re vérifie
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 26 Avr 2012, 12:13 -> Sujet du message: |
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Alors : le compte en banque indiqué est bien le bon.
Il faudrait que tu vérifies depuis début mai et que ce soit certain que tu n'as rien reçu (on avisera alors)
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naomie271 Lapin blanc
Inscrit le: 20 Avr 2012 Messages: 6
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Posté le: 30 Avr 2012, 12:59 -> Sujet du message: merci |
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Reçu ce jour les 70 euros, merci de votre aide.
Cordialement.*
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