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Message |
conduisant
Lièvre de Mars
Inscrit le: 03 Mai 2011
Messages: 76
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 Posté le: 03 Mai 2011, 14:52 -> Sujet du message: Abonnement Alice et portabilité d'un numero non geographique |
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Bonjour à tous,
Je suis actuellement abonné chez Bouygues en dégroupage total sur un numéro FT inactif.
Le seul numéro pour me joindre en ce moment commence donc par un 09 attribué par Bouygues.
Je souhaite m'abonner à AliceBox Initial et conserver la portabilité de mon numéro actuel en 09.
Comment dois-je procéder ??
Est-ce possible ??
Merci par avance.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Mai 2011, 15:13 -> Sujet du message: |
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Bonjour conduisant et Bienvenue sur C-Alice,
Ce n'est pas possible, il n'y a pas de portabilité sur les numéros VoIP
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conduisant
Lièvre de Mars
Inscrit le: 03 Mai 2011
Messages: 76
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| Posté le: 03 Mai 2011, 16:04 -> Sujet du message: |
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merci pour cette réponse...
c'est bien ce que je craignais...
Pourtant Bouygues le permet quand tu t'abonnes chez eux : tu dois appeler un serveur depuis ton ancien numéro en 09 dans les 24h suivant l'attribution de ton nouveau numéro en 09 par Bouygues suite à ton incription...
il serait bien que tous les fournisseurs proposent cette possibilité !
De plus la portabilité des numéros non géographiques est obligatoire il me semble (vu sur le site de l'ARCEP)...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Mai 2011, 16:10 -> Sujet du message: |
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il me semble (mais avis perso je n'ai aucune certitude) que cela concerne surtout les numéros de téléphonie mobile.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Mai 2011, 16:17 -> Sujet du message: |
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un constat par exemple : en migration d'Alicebox vers Freebox les abonnés Alice n'ont pas pu garder leur numéro VoIP Alice et un nouveau numéro VoIP Free a été attribué à chacun pour sa nouvelle connexion Free... pourtant en plus Alice et Free c'est la même société.
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conduisant
Lièvre de Mars
Inscrit le: 03 Mai 2011
Messages: 76
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| Posté le: 03 Mai 2011, 16:27 -> Sujet du message: |
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la portabilité concerne les numéros fixes et mobiles :
voir cette page
a+
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Mai 2011, 16:37 -> Sujet du message: |
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oui jai vu cette page et j'ai tenté de lire les textes de Legifrance sur les codes des communications électroniques , mais j'avoue mon peu de connaissance sur ce sujet.
De toutes manières, nous ici, nous aidons du point de vue technique et si on peut on renseigne sur le reste en fonction de ce qu'on voit , que l'on constate. C'est dans ce sens que j'ai donné ma réponse. Nous ne sommes pas le fai, nous ne pouvons pas répondre pour lui.
Pour les parties juridiques nous ne sommes pas du tout aptes à juger de quoi que ce soit. Il faut voir directement avec le FAI, appeler la hotline ou faire un courrier si besoin.
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conduisant
Lièvre de Mars
Inscrit le: 03 Mai 2011
Messages: 76
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| Posté le: 03 Mai 2011, 16:45 -> Sujet du message: |
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| ok je comprends, merci pour ces éléments de réponse...
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conduisant
Lièvre de Mars
Inscrit le: 03 Mai 2011
Messages: 76
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| Posté le: 09 Aoû 2011, 11:24 -> Sujet du message: |
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Je reviens ici pour informer les lecteurs de ce forum que la portabilité d'un numéro en 09 est bien possible chez Free/Alice.
2 mois après avoir souscrit l'offre AliceBox Initial, ALice vient de me confirmer la portabilité de mon ancien numéro en 09 qui m'avait été attribué par Bouygues (voir début du post).
Après avoir fait une réclamation auprès du service national consommateur FREE/ALICE ainsi qu'auprès de l'ARCEP et DGCCRF, j'ai obtenu que Free/Alice respecte simplement la loi.
ci-joint copie des 2 courriers reçus :
En espérant que dans un futur proche la procédure de portabilité d'un numéro en 09 soit intégrée et prévue lors de la souscription d'une offre, comme elle l'est déjà pour les numéros géographiques.
a+
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 09 Aoû 2011, 19:34 -> Sujet du message: |
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Ah, c'est une excellente nouvelle ça 
Je ne peux qu'avoir le même souhait
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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