Alice box non reconnue

gaulois · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Sep 2005 Messages: 64 Localisation: Metz

Bonjour,
j'ai recu ma box lundi ma ligne est activée depuis mardi matin je n'ai pas recu le courrier avec les identifiants etc que sont au juste ces identifiants j'arrive toujours à me connecter avec mon ancien modem mais pas avec ma box qui n'est pas reconnue par le réseau alice quelqu'un aurait-il une idée...

Merci à vous Embarassed

Greg53 · Posté le: 29 Sep 2005, 18:12 -> Sujet du message:

tu n'as pas reçu tes identifiants ? Question

Moi je les ai reçu en même temps dans le carton du modem !

Va voir dans la gestion de ton compte si tes identifiants apparaissent dans la rubrique "Mes parametres et mon mot de passe"; "Mes paramatrees de connexion".

S'ils y sont alors tu pourra exécuter l'assistant de configuration pour rentrer ton nom et ton mot de passe dans la Box.

EDIT: oups, j'ai peut-être parler un peu vite, je pensait au Triway V2 et non à l'Hitachi..

A+

Chris95 · Posté le: 29 Sep 2005, 18:14 -> Sujet du message:

Je pense que ta ligne n'est pas complètement activée, j'au vu le même cas que toi sur le forum de grenouille.

Vu que l'Alice box (HITACHI) s'auto-installe, si ta ligne n'est pas totalement finie (malgré que tu puisse te connecter avec ton ancien modem), elle ne reconnaitra pas le réseau et donc ne pourra s'installer.

Mais ceci n'est qu'une supposition, attends la fin de la semaine et reessaie ...

areuprod · Lapin blanc Inscrit le: 25 Sep 2005 Messages: 18

Et après quelques appels au 1033, je pense avoir compris que la configuration totale de l'AliceBOX (HITACHI) ne peut pas se faire sans cette précieuse lettre. Elle contient les paramètres de connexion au serveur de configuration et la précieuse clé de sécurité qui permet d'activer la voix sur IP.
En attendant, j'ai trouvé une solution provisoire : après un "RESET", l'AliceBOX veut bien se connecter.... provisoirement.... jusqu'au nouveau "RESET"...etc....
Enfin, je ne désespère pas, selon le 1033, ma lettre est partie le 24... Ellle ne devrait donc plus tarder...
Au passage, quelle est l'utilité d'envoyer l'AliceBOX en Colissimo (48 H), si la lettre contenant les paramétres est envoyée 3 jours plus tard en tarif lent ??? Confused

BART · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 09 Aoû 2005 Messages: 626

c pour laissez le temps a france telecom d'activé la ligne ??

au faite en passant pour nous degoutez un peu !!

j'ai installé l'adsl wanadoo 512 k a une personne de mon himeuble se soir, je lui ai preté mon sagem fast 800 !! et surprise j'ai reussi a me connect et a syncro le modem alors que jai fais la migration 56k vers 512k hier soir !!!!

c rapide chez wanadooo ^^^ kan on pense au 3 semaines chez alice
24 h pour activé la ligne adsl

Chris95 · Posté le: 29 Sep 2005, 21:22 -> Sujet du message:

BART · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 09 Aoû 2005 Messages: 626

je sais je sais mais c pas une rasion !! surtout entre 24h et 30 jours ^^

Chris95 · Posté le: 29 Sep 2005, 21:29 -> Sujet du message:

Fabrice · Posté le: 29 Sep 2005, 21:51 -> Sujet du message:

Effectivement FT met pas du sien dans l'histoire mais les petits gars d'alice ou les petites filles pourraient relancer au lieu de laisser faire et que le client attende.
C'est sûr faire souscrire des clients c'est plus important, mais s'ils sont mécontents par après, est ce mieux.

Allez les gens d'Alice un peu de professionalisme.

gaulois · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Sep 2005 Messages: 64 Localisation: Metz

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