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Message |
jxh
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2006
Messages: 33
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 Posté le: 07 Déc 2006, 20:40 -> Sujet du message: alice box: pas de connexion |
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bonjour
mon voisin c'est recemment abonné directement en degroupage total chez alice
le soucis est le suivant
il n'a aucune connexion
dans les parametres de la box aucun debit n'est affiché les dns reste desepéremment sur l'adresse interne du modem
avec mon modem ci tecom (que je maitrise mieux ) j'ai rentré ces identifiants pour tenter d'établir une connexion
nada
joint alice l'a informé d'un dépannage dans les 15 jours lui est persuadé qu'ils vont venir chez lui je pense plutot qu'il sagit d'une vérif au niveau des branchements du dslam
avez vous des infos ou des pistes voir des idées de test qui pourraient permettre de l'aider à résoudre ce pb
je précise que le premier temoin du sagem clignote en permanence
merci de votre aide
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 07 Déc 2006, 21:09 -> Sujet du message: |
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effectivement je pense aussi qu'il s'agit d'une verification de ligne.
sinon le voyant adsl du modem est il allumé ou clignotant ?
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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jmgolf
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Aoû 2006
Messages: 94
Localisation: Bretagne
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| Posté le: 07 Déc 2006, 21:28 -> Sujet du message: Re: alice box: pas de connexion |
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| jxh a écrit: |
je précise que le premier temoin du sagem clignote en permanence
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Dans la section dépannage
Voyant ADSL (le premier) > clignote > le modem est en cours de synchronisation
Voyant ACCES > Eteint > Le modem n'est pas authentifié sur le réseau
donc un problème sur la ligne
 à suivre
_________________
Alice Box = Sagem F@st 3302 2FXS
Réseau Familial = 3 PC Fix en Ethernet Switch Netgear FS108 et 1 PC Portable en WiFI.
Type de DSLAM : Alcatel, Longueur de ligne : 1217 mètres [4/10], Affaiblissement : 18.26 dB
Débit descendant ADSL : 7994 kbps (999 ko/s); Code Commutateur Local : GVN35; Code Plaque ADSL : BR1 |
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jxh
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2006
Messages: 33
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| Posté le: 07 Déc 2006, 21:50 -> Sujet du message: |
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merci de vos réponses 
c'est bien le voyant adsl qui clignote en permanence
les autres témoins sont éteints sauf le wifi
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 07 Déc 2006, 21:54 -> Sujet du message: Re: alice box: pas de connexion |
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| jmgolf a écrit: | Voyant ADSL (le premier) > clignote > le modem est en cours de synchronisation
donc un problème sur la ligne
à suivre |
Oui effectivement c'est une possibilité (erreur de branchement DSLAM, coupure dans la liaison DSLAM <-> boitier FT de la maison ...).
Mais cela peut être du aussi a d'autres problemes, branchements, alarmes, condensateurs, rallonges ... surtout si c'est la premiere fois qu'il y a l'ADSL dans ce domicile (ça je ne sais pas) donc pas de moyens de verifier si l'installation client est correcte pour l'ADSL.
_________________
- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 07 Déc 2006, 22:01 -> Sujet du message: |
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sinon en attendant les 15 jours d'expertise, ton voisin (ou toi) peut toujour faire quelques petites verifications en local, aidez vous de la Trousse de premier secours
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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jxh
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2006
Messages: 33
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| Posté le: 07 Déc 2006, 22:21 -> Sujet du message: |
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| Francois38 a écrit: | | sinon en attendant les 15 jours d'expertise, ton voisin (ou toi) peut toujour faire quelques petites verifications en local, aidez vous de la Trousse de premier secours |
merci pour le lien
deux choses m'étonnent
mon voisin n'a jamais saisi ses identifiants est ce concevable avec une install par cdrom
il est connecté si j'ose dire connecté mais bon en ppoe
est ce aussi la bonne config il a aussi souscrit la tv 
enfin est il possible comme avec le tecom de tout configurer en manuel et si oui existe il un tuto l'expliquant
merci à vous
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 07 Déc 2006, 22:40 -> Sujet du message: |
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de toute facon s'il n'a pas la synchro (voyant adsl fixe) impossible d'aller plus loin que le modem...
normalement le sagem est autoconfigurable, donc une fois synchronisé, les serveurs d'autoconfig d'Alice s'occupent de tout et pas d'identif a rentrer.
on doit pouvoir s'identifier en manuel sur un sagem voir CECI et plus précisement LA, le tuto ICI
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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jxh
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2006
Messages: 33
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| Posté le: 07 Déc 2006, 22:52 -> Sujet du message: |
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c'est ce tuto que j'avais vu
j'ai donc crée une ligne de connexion en 8.35 ppoe ect ect j'ai inséré les identifiants reçu par courrier
sans succés sans etre vraiment sur de son enregistrement car je découvre les joies de ce modem
je note egalement dans le lien voyant adsl clignotant "en cours de synchro
de tout ceci j'ai tendance à déduire qu'il sagit plutot d(un pb de ligne que d'autres chose et ce d'autant que le tecom que je sais parametrer pour cI n'a pas donné un meilleur résultat (si sa ligne avait été ok )
qu'en pensez vous
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 07 Déc 2006, 23:00 -> Sujet du message: |
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il y a des grosses chances que ce soit la ligne...
mais ca peut etre chez Alice, comme chez ton voisin, applique les conseils de la trousse des premiers secour pour verifier la partie de ligne du voisin, si tout semble ok, alors des fortes chances que ca vienne d'Alice
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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jxh
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2006
Messages: 33
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| Posté le: 07 Déc 2006, 23:09 -> Sujet du message: |
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je tenterai quelques trucs ce weekend
en tout cas merci de votre aide
je vous tiens au couranr
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bill
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Déc 2006
Messages: 8
Localisation: Paris 11eme
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| Posté le: 12 Déc 2006, 19:15 -> Sujet du message: Re: alice box: pas de connexion |
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J'ai exactement le même problème et je suis bloqué dans cette situation depuis 1 semaine... pas de synchronisation.
Alice me dit d'attendre pour vérification.
J'ai simplement une connection pendant 1 à 2 minutes lorsque je débranche et rebranche l'Alicebox... Es-ce qu'il y a un moyen de faire évoluer la situation?
Pouvez-vous me tenir informé de votre évolution de situation...
Merci par avance,
| jxh a écrit: | bonjour
mon voisin c'est recemment abonné directement en degroupage total chez alice
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ptboubou
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Avr 2006
Messages: 35
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| Posté le: 12 Déc 2006, 20:21 -> Sujet du message: |
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a mon avis la ligne est tt simplement pas ouverte!!!!! 
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bill
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Déc 2006
Messages: 8
Localisation: Paris 11eme
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| Posté le: 12 Déc 2006, 21:02 -> Sujet du message: Re: alice box: pas de connexion |
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Si apres avoir relancer l'alicebox j'arrive à me connecter et à telephoner via l'alicebox mais tout de suite (1 à 2 minutes ça coupe)et impossible de me connecter à nouveau.
Je suis un peu d'emparé... pas de nouvelle d'Alice...
| bill a écrit: | J'ai exactement le même problème et je suis bloqué dans cette situation depuis 1 semaine... pas de synchronisation.
Alice me dit d'attendre pour vérification.
J'ai simplement une connection pendant 1 à 2 minutes lorsque je débranche et rebranche l'Alicebox... Es-ce qu'il y a un moyen de faire évoluer la situation?
Pouvez-vous me tenir informé de votre évolution de situation...
Merci par avance,
| jxh a écrit: | bonjour
mon voisin c'est recemment abonné directement en degroupage total chez alice
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merci de votre aide |
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MacFly_0
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Avr 2006
Messages: 620
Localisation: Entre Vienne et Roussillon (38)
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| Posté le: 12 Déc 2006, 22:51 -> Sujet du message: Re: alice box: pas de connexion |
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| bill a écrit: | Si apres avoir relancer l'alicebox j'arrive à me connecter et à telephoner via l'alicebox mais tout de suite (1 à 2 minutes ça coupe)et impossible de me connecter à nouveau.
Je suis un peu d'emparé... pas de nouvelle d'Alice...
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Bonjour,
Si tu es branché en USB ou en éthernet à ton modem, va dans le panneau de configuration puis sélectionnes "système", puis tu ouvres l'onglet "Matériel" et tu cliques sur "Gestionnaire de périphérique". La tu sélectionnes soit ta carte éthernet, soit "controleur de bus USB (essaye les tous), et tu fais un clic droit puis "propriétés", sélectionne l'onglet "gestion de l'alimentation " et décoche la case "autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie".
Aprés ça, ça devrait marcher
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Free dégroupage partiel : bye bye Alice
NRA: ROU38 Débit théorique ADSL 2+: 23805 kbps (2976 ko/s) Débit réel: entre 2000 et 2200ko/s Ping à 12ms Up à 124ko/s TV nickel |
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