Appels sortants impossible

Nataly® · Lapin blanc Inscrit le: 17 Mar 2010 Messages: 38

Bonjour,

Ma mère fraichement dégroupée a décidement des soucis avec son service téléphonie.
Cette fois ci on peut l'appeler mais elle ne peut appeler personne.
Elle a beau composer le numéro la tonalité reste là et l'appel n'est pas effectué.
Elle a testé en branchant un autre téléphone, au cas où, mais le souci est le même.
C'est déjà arrivé à quelqu'un?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

depuis quand est elle dégroupée?

Nataly® · Lapin blanc Inscrit le: 17 Mar 2010 Messages: 38

Depuis le 12 mars.

Tout fonctionnait très bien jusqu'à une désactivation du service téléphonie entre le 24 et 29 mars (que vous avez résolu je pense), et maintenant ce souci.

Nataly® · Lapin blanc Inscrit le: 17 Mar 2010 Messages: 38

Problème résolu après un hard reset.
Désolée, je n'avais pas pensé à ça (je ne connaissais d'ailleurs pas la manip pour ce modem), la hotline me l'a suggeré et ça a résolu le souci.
Elle peut à nouveau appeler (mince elle va pouvoir me harceler à nouveau au téléphone ... Wink

).

Je précise si jamais d'autres ayant le souci lisent mon sujet.
Hard reboot modem Pirelli : débrancher et rebancher 5 fois le modem.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

meme procédure pour une V5-à chaque apparition du chenillard -(le jour ou toi ou ta mère en aura une Wink

)

Nataly® · Lapin blanc Inscrit le: 17 Mar 2010 Messages: 38

Ok merci pour l'info, j'espère qu'elle l'aura bientot (pour le disque dur et la VOD) Wink

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