Attenuation ligne trop importante

cgrillou

Bonjour,

je suis client chez alice depuis un certain temps. Jusqu'à novembre dernier, pas de probleme. Tout à coup, mon debit est tombé à 500kbits. Je me dis que je vais passer en degroupage total (avec alice box)et que ça va s'arranger d'ici là.

Or c'est la meme chose mais en pire: meme pas 250 kbits. Je laisse passer du temps croyant encore à un probleme temporaire mais rien.

Apres un appel au 1033, on trouve que l'affaiblissement de ma ligne est de 66db !! j'ai pas de condensateur. Je rappelle et on me demande de changer la configuration ADSL (je passe en standard avec un protocole plus bas): resultat 52 DB d'attenuation et une connexion qui monte à 500 kbits.

Mon premier coup de fil au 1033 m'avais proposé une analyse de ligne. Vu que 52db est bien supperieur au 17 db theorique que je devrais avoir, je pense que je vais les appeler mais avant je voudrais savoir: qu'est ce que cela signifie ? vais-je avoir une interruption de service ? est ce que c'est FT qui s'occupe de reparer le probleme ? avez vous d'autres suggestion à me faire pour regler le probleme ? quelqu'un a-t-il deja ete dans ce cas ?
Merci
Christophe

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour cgrillou et Bienvenue sur le forum,

Je pense qu'un bon nettoyage de ligne s'impose ..

Voir les tutoriaux : Chasse au condensateur etc... voir > ICI et > là

cgrillou · Posté le: 31 Jan 2007, 15:28 -> Sujet du message:

merci pour la repose rapide.
j'ai demonté ce qui pouvait l'etre chez moi hier soir et je n'ai pas de condensateurs, mes prises sont quasi neuve (j'ai quand meme nettoyé au passage).
aucun resultat: exactement la meme attenuation !
Avant novembre, ma connexion etait bien superieure, je me synchronisais à plusieurs megas. Il ne s'est rien passé chez moi depuis.

qu'est ce que ça veut dire si Alice lance une analyse de ligne ?

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

As-tu essayé de brancher le modem en tête de ligne ? sans rien d'autres de branché sur la ligne téléphonique.

Et tes voisins si tu peux les interrroger ? quelle est la valeur de leur ligne ?

Je vois que tu es en DT Confused

dommage sinon je t'aurais conseillé d'appeler le SAV FT en tant que client pour demander un test Mirabel ,mais là en DT tu n'est plus client FT donc impossible à faire.

cgrillou · Posté le: 31 Jan 2007, 15:48 -> Sujet du message:

je ne sais pas ce que veut dire en tete de ligne mais voilà ce que j'ai fait :
je suis branché sur une prise au salon. J'ai une autre prise dans une chambre mais pas de telephone branché dessus. j'ai inversé et branché le tout sur l'autre prise et meme resultat. Je soupconne un probleme sur ma ligne: meme si je ne suis plus FT, il y a quand meme un moyen de faire verifier la ligne. Alice peut etre ?
je vais essayer de voir si mes voisin ont le meme probleme. Je vois pas grand monde, c'est le probleme...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

En tête de ligne = à l'arrivée de ta ligne téléphonique sur la 1ère prise en ne mettant rien sur les autres.

L'atténuation élévée constatée est celle figurant dans le modem ? Parce que Alice à distance a la possibilité de mesurer l'affaiblissement sur ta ligne. Il serait intéressant de leur demander , si pas encore fait, et voir si cela correspond avec ton atténuation relévée sur ton modem (atténuation qui correspond à l'affaiblissement réel de la ligne. Ces données tiennent compte de la totalité de la ligne. -inclus donc en + le cablage intérieur à ton habitation-)

cgrillou · Posté le: 31 Jan 2007, 16:22 -> Sujet du message:

En effet, lors de mon premier appel, la personne au bout du fil m'a demandé d'aller voir mon attenuation dans mon modem (66db), elle a verifié qu'elle voyait la meme chose. Sur ce elle m'a dit:
- demontez vos prise et verifiez les condensateur -> OK j'en ai pas
- branchez et debrancher le filtre sur l'autre prise telephone -> aucun changement, voire pire avec filtre (de toute fazçon rien de branché sur la prise)
- branchez votre vieux modem sagem fast800, puis double click sur le traingle vert à coté de l'horloge, puis ALT ou CTRL D pour voir l'attenuation: je vois une attenuation de 52db
- elle m'avias dit ensuite, si c'est pareil, "rappelez le 1033, et je marque dans votre dossier qu'il faudra alors lancer une verification de ligne"

Quand j'ai rappelé hier soir:
- j'explique à la personne l'historique
- il me dit on va parametrer autrement le modem:
config ADSL: je choisis "standard" à la place "d'automatique" et je decoche les differents protocoles ADSL pour ne garder que le deuxieme de la liste (je crois)
- et là il me dit : faites "appliquer" evidemment, la communication s'est coupée puisque le modem redemarre !!
- le bilan, c'est que je suis maintenant à 52 db comme avec le modem sagem fast 800, mais encore loin du compte

vu qu'il etait tard j'ai pas rappelé(j'avais dejà mis 45 min pour avoir le correspondant)
je le fais ce soir et leur reparle de l'analyse de ligne.
Visiblement, quand on est degroupé total, ça n'a pas l'air si simple d'apres ce que tu me dis.

Giraud · Posté le: 26 Mar 2007, 11:56 -> Sujet du message:

pilou17 · Posté le: 26 Mar 2007, 12:24 -> Sujet du message:

Attention, toute synchro en ADSL2+ rajoute en gros 10-12 dB en plus sur l'atténuation....

Giraud · Posté le: 26 Mar 2007, 14:20 -> Sujet du message:

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

popoetbubu · Posté le: 27 Mar 2007, 14:01 -> Sujet du message: Petite info

Bonjour,

moi avec Alice en DT jusq'a le mois de fevrier, j'avais une attenuation de 44 dB contre une teorique de 24.99dB. Test de debit grand maximum 6 mega (pas le soir).

Mars passage a Free (meme ligne meme installation) et hop attenuation 32 dB. Test de debit j'ai du 12 mega regulier (et TV en plus nickel).

Comme quoi.....................
12 dB gagné sans rien faire Laughing

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