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Message |
Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 17 Mar 2006, 23:45 -> Sujet du message: creation catégorie: doléances a transmettre a Alice |
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salut a tous,
plein de personnes le demande mais personne ne fait la demande officiellement, donc je la fait:
serait il possible de creer une nouvelle categorie
"doleances a transmettres a alice"
avec un forum pour "les problemes techniques" (manque de debits, modem, degroupage, ect...)
un autre pour "les problemes commerciaux" (1033, paiements, changement d'offres, ect...)
et faire en sorte que les problemes soulevé dans ces forums soient transmis a alice lors des "rencontres" (au moin 1 fois par mois) ou par quelques moyens que ce soit, et qu'alice s'engage a donner des reponses precises, faute de quoi ces meme topic pourraient etre utiliser a des fin plus juridiques (style: affut, dgccrf, que choisir ,ect...) par des moyens a definir (si vous avez des idees pour ca, n'hesiter pas....)
je sais que beaucoup de personnes veulent ce genre de débat donc j'ai lancer le sujet, mais d'autre peuvent poursuivrent, donc n'hesitez pas
cordialement, francois.
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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zemartien Lapin blanc
Inscrit le: 27 Jan 2006 Messages: 19 Localisation: lyon
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Posté le: 18 Mar 2006, 00:06 -> Sujet du message: |
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Légalement parlant, il me parait difficile de transmettre les données du forum à des fins juridiques. Sinon l'idée des doléances avait déjà été mis en place lors de la rencontre des modos avec Alice il n'y a pas si longtemps.
_________________ Tiscali depuis 2002/en attente de débit max sur réseau LDcom.Passé en DP le 31 mars 2006.
éligibilité ADSL http://www.degrouptest.com |
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Fabrice Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 5288 Localisation: devant une bonne bière
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Posté le: 18 Mar 2006, 00:39 -> Sujet du message: |
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On a fait remonter certaines doléances, on fait par petit groupe.
_________________
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Rollin Fabrice Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Jan 2006 Messages: 147 Localisation: dordogne
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Posté le: 18 Mar 2006, 19:54 -> Sujet du message: 1ère doléance catégorie commerciale |
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Lorsqu'on signale un problème de points réciprok, au lieu de rajouter des point à chaque appel, il faudrait résoudre le problème une fois pour toute ! C'est assez énervant de devoir téléphoner tous les mois pour signaler qu'il manque des points même si Alice nous les recrédite.
_________________ infonien, puis tiscalien en bas débit, en decembre 2005 Alicien triway ct633, maintenant je roule en Hitachi non dégroupé et nu. long.1720 mètres, affaibl.17.72 dB. (entre 3 et 8 Mb/s) |
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