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fq Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8
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Posté le: 10 Oct 2007, 18:23 -> Sujet du message: Délai d'activation ADSL (Nu) > 14 jours ? |
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Bonjour,
je suis nouveau chez Alice, et par conséquent nouveau aussi sur ce forum...
Je suis cours d'activation de l'offre Alice ADSL Nu. j'ai un courrier du 22/09/2007 me confirmant que mon activation est en cours (étape 2)
J'ai bien reçu mon AliceBox, qui clignote de partout :
POWER ADSL LINE PHONE 1 PHONE 2 USB WiFi Eth1 Eth2 Eth3 Video
(vous l'aurez compris, =éteint, =clignote, =allumé)
J'en déduis que ma ligne ADSL n'est pas encore en cours d'activation. Ce que je me demande, c'est quels sont les délais habituels d'activation d'une ligne ? et quand Alice a passé les 14 jours d'activation, ok j'ai un mois offert , mais qu'est-ce qui va les motiver pour ouvrir ma ligne ?
C'est juste parce que mes appels au 1033 n'ont eu comme réponse que "vous devez encore patienter, l'activation est en cours"... je me dis que maintenant, l'attente risque d'être loooongue, non ?
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 10 Oct 2007, 18:26 -> Sujet du message: |
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bonsoir et bienvenu sur le forum fq
bin les delais d'activation sont de moin de 2 semained si on suit le contrat Alice pour Vous. (une fois le dossier complet et le modem receptionné)
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 10 Oct 2007, 18:28 -> Sujet du message: |
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Bonjour et bienvenue sur le forum,
Cela ne dépend pas que de Alice mais de France Télécom également.
Je t'invite à téléphoner régulièrement au 1033 pour savoir où ça en ait.
Viens nous dire également la suite des événements.
Voilà
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Oct 2007, 18:31 -> Sujet du message: |
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Bonjour fq et Bienvenue sur le forum,
Apparement tu as un modem Hitachi.
Et la ligne ne semble pas être synchronisée. Essayes pour voir de passer en modulation TI 413
> Dépannage forcer mode adsl TI-413 sur Hitachi
Ce soucis des Hitachi et des dslam FT est un peu ancien, mais j'ai encore vu récemment le soucis qui était présent sur une activation en Nu.
Cela ne coute rien d'essayer, au pire, si cela ne fonctionne pas, tu reviens aux réglages initiaux.
_________________ .
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fq Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8
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Posté le: 11 Oct 2007, 09:23 -> Sujet du message: |
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Francois38 a écrit: |
bin les delais d'activation sont de moin de 2 semained si on suit le contrat Alice pour Vous. (une fois le dossier complet et le modem receptionné) |
Merci, mais ma question est bien : que se passe-t-il une fois que Alice a dépassé ce délai (mon cas) ?
ils m'offrent un mois
ils n'ont plus aucune contrainte pour se dépécher
Busyspider a écrit: |
Et la ligne ne semble pas être synchronisée. Essayes pour voir de passer en modulation TI 413 |
Je suis désolé, je n'ai pas bien précisé : la ligne n'est effectivement pas encore ouverte côté Alice.
Je vais attendre un peu pour faire des manips sur le modem... au moins qu'ils me disent que ma ligne est activée
Busyspider a écrit: |
Apparement tu as un modem Hitachi. |
Non, non, j'ai apparament un Triway VII, CT633. Bon, je fais ça à l'aide des tutoriaux du site, je n'ai pas le modem sous la main, car sinon, ça voudrait dire que j'ai l'ADSL activé
_________________ AliceBox Triway
ADSL Nu |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 11 Oct 2007, 09:31 -> Sujet du message: |
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fq a écrit: |
Merci, mais ma question est bien : que se passe-t-il une fois que Alice a dépassé ce délai (mon cas) ?
ils m'offrent un mois
ils n'ont plus aucune contrainte pour se dépécher
| Bonjour fq,
Là c'est le contrat Alice pour vous qui s'applique : le voici
http://www.alicebox.fr/alice_sengage.html
J'avais cru lire quelque part que l'on pouvait résiliser sans pénalités si on n'arrivait pas à être actvité .... je ne retrouve plus cette information. Si l'un de vous mets la main dessus.
_________________ .
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fq Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8
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Posté le: 11 Oct 2007, 11:51 -> Sujet du message: |
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Encore merci.
Je crois en effet que je peux résilier. Mais ce n'est pas mon but. Mon but, c'est d'avoir internet !
Il se trouve qu'Alice avait l'air intéressant pour ma zone, et que je ne pense pas que les autres aient de meilleurs délais...
Par contre, je vais leur remonter mon opinion à propos du délai de 14 jours. Je trouve que c'est une bonne idée mais comme après les 14 jours il n'y a plus d'engagement, il y a une lacune énorme dans le contrat Alice pour Vous...
Enfin, pour le moment, wait & see !
_________________ AliceBox Triway
ADSL Nu |
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fq Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8
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Posté le: 12 Oct 2007, 09:33 -> Sujet du message: |
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Incroyable !!!
Je post hier midi et hier soir, j'ai le voyant ADSL qui s'allume enfin (même pas clignotant ) et le téléphone qui sonne occupé !
Bon, je n'ai pas réussi à me connecter, mais comme Mon Compte Alice précise toujours que je suis en cours d'activation, je ne vais pas m'énerver inutilement.
Je vous ferai un compte-rendu rapide sur l'historique de mon abonnement avec les dates, si ça intéresse quelqu'un (mais j'attend que tout soit Ok avant )
_________________ AliceBox Triway
ADSL Nu |
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fq Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8
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Posté le: 16 Oct 2007, 09:18 -> Sujet du message: |
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J'ai l'ADSL et le téléphone
Bon, pour ceux qui seraient dans le même cas que moi, je précise les différents états de modem que j'ai eus :
- jusqu'au 15/10/2007, 21h00
POWER ADSL LINE PHONE 1 PHONE 2 USB WiFi Eth1 Eth2 Eth3 Video
mon modem était un vrai arbre de Noël
je n'avais pas le téléphone
je n'avais pas l'ADSL
- depuis le 15/10/2007, 21h30
POWER ADSL LINE PHONE 1 PHONE 2 USB WiFi Eth1 Eth2 Eth3 Video
j'ai le téléphone
j'ai l'ADSL
vous l'aurez toujours compris, =éteint, =clignote, =allumé)
Donc, pour la petite histoire,
18/09 - inscription
24/09 - confirmation (Alice est Ok)
24/09 - envoi du modem par Alice (reçu le 27/09)
12/10 - il parait que tout est bien activé. Rien ne marche pour moi...
15/10 - tout fonctionne (à partir de 21h30)
je sais pourquoi Alice a offert le 1er mois
j'ai bien fait d'être patient
Merci à tous ceux qui ont compati à mon désarroi
A priori, je tourne entre 250 et 800kbits, mais c'est un test très succinct...
_________________ AliceBox Triway
ADSL Nu |
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fq Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8
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Posté le: 17 Oct 2007, 10:38 -> Sujet du message: |
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Ca marche plus
Ben voilà, j'ai eu l'ADSL pendant 3 heures avant-hier soir. Et hier soir, tous les voyant sont revenus comme au début. Plus de téléphone, plus d'ADSL...
Bien sûr, j'ai appelé le 1033 avec mon mobile pendant 20 minutes. Bien sûr, c'est un problème réseau (pas chez moi). Bien sûr, je ce sont des choses qui arrivent, mais bon, je n'ai eu l'ADSL que 3 heures (et peut-être aussi un peu pendant la nuit ?)...
Alice, pour moi, c'est pas encore ça. Wait & see pour la suite
_________________ AliceBox Triway
ADSL Nu |
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fq Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8
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Posté le: 24 Oct 2007, 14:35 -> Sujet du message: |
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Bon, ça ne marche toujours plus.
J'ai rappelé le 1033 durant 20 minutes supplémentaires sur mon mobile, vu que normalement tout devait fonctionner depuis vendredi dernier au plus tard...
Résultat :
- Alice me renvoie un nouveau modem (qui marchera très bien, ce coup-là , dixit l'opérateur Alice )
- Je suis de nouveau à l'étape 2 de mon activation Alice
Pour la petite blague, j'ai reçu hier une nouvelle lettre qui me précisait que j'étais à l'étape 4 de l'activation (datée du 13/10), et que je pouvais allègrement surfer sur internet . Ils ont de l'humour, chez Alice, c'est déjà ça...
Résumé des épisodes précédents :
- en un mois d'abonnement Alice, j'ai eu un jour d'internet (et téléphone) et 15 jours sans téléphone. Cool !!!
_________________ AliceBox Triway
ADSL Nu |
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fq Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8
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Posté le: 06 Nov 2007, 17:16 -> Sujet du message: |
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Suite (et fin ?) :
- Alice a renvoyé une belle box toute neuve
- Cette nouvelle box a marché du 1er coup
- J'ai eu une coupure d'1/2 journée depuis ( panique ! )
- Quelques coupures de téléphone, mais plus rien de grave enfin
Bilan :
- 1 mois 1/2 pour réussir à retrouver le téléphone et à avoir l'ADSL
- compression IP énorme sur le téléphone (largement supérieur à un téléphone sur freeBox )
- quelques difficultés pour décrocher (correspondants qui tombent sur la messagerie et téléphone qui n'a pas sonné, obliger de décrocher/raccrocher plusieurs fois avant d'avoir la tonalité)
- pas de test de débit effectué (j'ai d'autres chats à fouetter : ça marche et c'est déjà bien, vu le mal que j'ai eu à y arriver )
Je confirme donc : si vous passez à l'ADSL Nu, vérifiez que votre mobile fonctionne bien
Bon, en même temps, je suis peut-être tombé sur une mauvaise journée pour mes tests, on verra avec le temps.
_________________ AliceBox Triway
ADSL Nu |
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