Délai d'activation ADSL (Nu) > 14 jours ?

fq · Lapin blanc Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8

Bonjour,

je suis nouveau chez Alice, et par conséquent nouveau aussi sur ce forum...

Je suis cours d'activation de l'offre Alice ADSL Nu. j'ai un courrier du 22/09/2007 me confirmant que mon activation est en cours (étape 2)

J'ai bien reçu mon AliceBox, qui clignote de partout :
Mr. Green

POWER

ADSL

LINE

PHONE 1

PHONE 2

USB

WiFi

Eth1

Eth2

Eth3

Video
(vous l'aurez compris, Sad

=éteint,

=clignote, Mr. Green

=allumé)

J'en déduis que ma ligne ADSL n'est pas encore en cours d'activation. Ce que je me demande, c'est quels sont les délais habituels d'activation d'une ligne ? et quand Alice a passé les 14 jours d'activation, ok j'ai un mois offert Very Happy

, mais qu'est-ce qui va les motiver pour ouvrir ma ligne Confused

?

C'est juste parce que mes appels au 1033 n'ont eu comme réponse que "vous devez encore patienter, l'activation est en cours"... je me dis que maintenant, l'attente risque d'être loooongue, non ?

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bonsoir et bienvenu sur le forum fq

bin les delais d'activation sont de moin de 2 semained si on suit le contrat Alice pour Vous. (une fois le dossier complet et le modem receptionné)

Chris95 · Posté le: 10 Oct 2007, 18:28 -> Sujet du message:

Bonjour et bienvenue sur le forum,

Cela ne dépend pas que de Alice mais de France Télécom également.

Je t'invite à téléphoner régulièrement au 1033 pour savoir où ça en ait.

Viens nous dire également la suite des événements.

Voilà Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour fq et Bienvenue sur le forum,

Apparement tu as un modem Hitachi.

Et la ligne ne semble pas être synchronisée. Essayes pour voir de passer en modulation TI 413

> Dépannage forcer mode adsl TI-413 sur Hitachi

Ce soucis des Hitachi et des dslam FT est un peu ancien, mais j'ai encore vu récemment le soucis qui était présent sur une activation en Nu.

Cela ne coute rien d'essayer, au pire, si cela ne fonctionne pas, tu reviens aux réglages initiaux.

fq · Lapin blanc Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

fq · Lapin blanc Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8

Encore merci.

Je crois en effet que je peux résilier. Mais ce n'est pas mon but. Mon but, c'est d'avoir internet !
Il se trouve qu'Alice avait l'air intéressant pour ma zone, et que je ne pense pas que les autres aient de meilleurs délais...

Par contre, je vais leur remonter mon opinion à propos du délai de 14 jours. Je trouve que c'est une bonne idée mais comme après les 14 jours il n'y a plus d'engagement, il y a une lacune énorme dans le contrat Alice pour Vous...

Enfin, pour le moment, wait & see !

fq · Lapin blanc Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8

Incroyable !!!

Je post hier midi et hier soir, j'ai le voyant ADSL qui s'allume enfin (même pas clignotant Smile

) et le téléphone qui sonne occupé !

Bon, je n'ai pas réussi à me connecter, mais comme Mon Compte Alice précise toujours que je suis en cours d'activation, je ne vais pas m'énerver inutilement.

Je vous ferai un compte-rendu rapide sur l'historique de mon abonnement avec les dates, si ça intéresse quelqu'un (mais j'attend que tout soit Ok avant Wink

)

fq · Lapin blanc Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8

J'ai l'ADSL et le téléphone Razz

Bon, pour ceux qui seraient dans le même cas que moi, je précise les différents états de modem que j'ai eus :
- jusqu'au 15/10/2007, 21h00
Mr. Green

POWER

ADSL

LINE

PHONE 1

PHONE 2

USB

WiFi

Eth1

Eth2

Eth3

Video

mon modem était un vrai arbre de Noël Shocked

je n'avais pas le téléphone

je n'avais pas l'ADSL
- depuis le 15/10/2007, 21h30
Mr. Green

POWER

ADSL

LINE

PHONE 1

PHONE 2

USB

WiFi

Eth1

Eth2

Eth3

Video

j'ai le téléphone

j'ai l'ADSL

vous l'aurez toujours compris, Sad

=éteint,

=clignote, Mr. Green

=allumé)

Donc, pour la petite histoire,
18/09 - inscription
24/09 - confirmation (Alice est Ok)
24/09 - envoi du modem par Alice (reçu le 27/09)
12/10 - il parait que tout est bien activé. Rien ne marche pour moi...
15/10 - tout fonctionne (à partir de 21h30)

je sais pourquoi Alice a offert le 1er mois Laughing

j'ai bien fait d'être patient
Merci à tous ceux qui ont compati à mon désarroi Wink

A priori, je tourne entre 250 et 800kbits, mais c'est un test très succinct...

fq · Lapin blanc Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8

Ca marche plus Exclamation

Ben voilà, j'ai eu l'ADSL pendant 3 heures avant-hier soir. Et hier soir, tous les voyant sont revenus comme au début. Plus de téléphone, plus d'ADSL...
Crying or Very sad

Bien sûr, j'ai appelé le 1033 avec mon mobile pendant 20 minutes. Bien sûr, c'est un problème réseau (pas chez moi). Bien sûr, je ce sont des choses qui arrivent, mais bon, je n'ai eu l'ADSL que 3 heures (et peut-être aussi un peu pendant la nuit ?)...

Alice, pour moi, c'est pas encore ça. Wait & see pour la suite Wink

fq · Lapin blanc Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8

Bon, ça ne marche toujours plus.
J'ai rappelé le 1033 Mr. Green

durant 20 minutes supplémentaires sur mon mobile, vu que normalement tout devait fonctionner depuis vendredi dernier au plus tard... Confused

Résultat :
- Alice me renvoie un nouveau modem (qui marchera très bien, ce coup-là Wink

, dixit l'opérateur Alice Razz

)
- Je suis de nouveau à l'étape 2 de mon activation Alice

Pour la petite blague, j'ai reçu hier une nouvelle lettre qui me précisait que j'étais à l'étape 4 de l'activation (datée du 13/10), et que je pouvais allègrement surfer sur internet Laughing

. Ils ont de l'humour, chez Alice, c'est déjà ça...

Résumé des épisodes précédents :
- en un mois d'abonnement Alice, j'ai eu un jour d'internet (et téléphone) et 15 jours sans téléphone. Cool !!!

fq · Lapin blanc Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 8

Suite (et fin ?) :
- Alice a renvoyé une belle box toute neuve
- Cette nouvelle box a marché du 1er coup
- J'ai eu une coupure d'1/2 journée depuis (

panique !

)
- Quelques coupures de téléphone, mais plus rien de grave enfin Wink

Bilan :
- 1 mois 1/2 pour réussir à retrouver le téléphone et à avoir l'ADSL
- compression IP énorme sur le téléphone (largement supérieur à un téléphone sur freeBox Crying or Very sad

)
- quelques difficultés pour décrocher (correspondants qui tombent sur la messagerie et téléphone qui n'a pas sonné, obliger de décrocher/raccrocher plusieurs fois avant d'avoir la tonalité)
- pas de test de débit effectué (j'ai d'autres chats à fouetter : ça marche et c'est déjà bien, vu le mal que j'ai eu à y arriver Evil or Very Mad

)

Je confirme donc : si vous passez à l'ADSL Nu, vérifiez que votre mobile fonctionne bien Laughing

Bon, en même temps, je suis peut-être tombé sur une mauvaise journée pour mes tests, on verra avec le temps.

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