Différence affaiblissement théorique et réel

kaly · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2013 Messages: 9

Bonjour à tous,

J'ai récemment déménager et depuis mon débit est bizarre. Par exemple, j'ai des problème de réception TV dès que le temps est humide.

Je suis chez Free en zone non dégroupée sans abonnement FT.

Selon DegroupTest.com :
central téléphonique : TONNOY
longueur de ligne : 4180 mètres
affaiblissement théorique : 43.054 dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 5.33 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Les caractéristique de ma ligne ADSL selon Free sont :
Ligne téléphonique : 03 83 xx xx xx
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA :
Longueur : mètres
Affaiblissement : dB
Votre adresse IP/masque : 78.214.xxx.xxx / 24
Votre préfixe IPv6 : 2a01:e34:xxxx:xxxx::/64
Passerelle (gateway) : 78.214.xxx.254
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Les valeurs NRA, longueur et affaiblissement sont vides. Confused

Voici les données réelles données par la Freebox :
Voix descendante
Débit brut 2764 kbit/s
Atténuation 50 db
Marge de bruit 8 db
Mode nitro activé
Mode PhyR activé
Voix montante
Débit brut 596 kbit/s
Atténuation 54 db
Marge de bruit 8 db
Mode nitro activé
Mode PhyR activé

L'arrivée FT au grenier date des années 60. Il y a juste 2 fils qui arrivent et 2 fils sont branchés dessus pour distribuer la maison.
Je pense que le problème peut venir de là.

Pour résumer l'installation : de ce boîtier FT je vais sur un bandeau de brassage où les prises (RJ45) sont distribuées. Une seule prise est utilisée pour le téléphone (le reste est du réseau informatique) pour la Freebox. Donc après cette prise il y a un filtre et la Freebox.

J'ai testé tous les noyaux du bandeau de brassage avec un testeur et le cable utilisé est du cable réseau catégorie 7.

Avez vous des conseils à me donner pour réduire l'affaiblissement ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour kaly et Bienvenue sur C-Alice

Déjà tu n'es pas en ADSL Nu mais en dégroupage total et je vois d'après tes infos que tu as une Freebox V6 Wink

La différence entre affaiblissement théorique de 43.054 dB et atténuation réelle de 50 dB est tout à fait normale. En Adsl max il est logique d'avoir jusqu'à 10 dB de différence ... donc là sur ce point c'est OK

Par contre ton débit en effet n'est pas bon tant en download que l'upload d'ailleurs

Débit brut 2764 kbit/s // Débit brut 596 kbit/s

Pourrais tu faire le test de brancher ta Freebox directement sur la prise DTI , prise de test qui se trouve sur le boitier Multimedia proche du compteur electrique ?

Ps : En dégroupage total pas besoin de filtre ADSL

kaly · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2013 Messages: 9

Bonjour Busyspider,

Effectivement je n'ai pas besoin de filtre donc je suis bien en dégroupage total.

Je n'ai pas de prise DTI mais juste un petit boitier gris noté PTT avec une sorte de domino pour 2 fils seulement (je posterai une photo) et il est dans le grenier (c'est un maison des années 60).

Je fais le test et je reviens vers toi.

Merci pour ton aide

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Le but , tu l'auras compris, est de tester la box au plus près de l'arrivée de la ligne téléphonique dans le logement. ... et de relever les infos de synchro ... tu peux le faire directement sur l'écran tactile de la V6 .. sans PC donc. C'est sur Menu/ADSL

http://www.busyspider.fr/Aide-freebox-v6-revolution-server-afficheur-ecran-tactile-menu.php#menu_adsl

Si tu peux faire un branchement (si tu sais faire, sinon ne touche à rien) directement sur les 2 fils qui arrivent sur le domino ?

kaly · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2013 Messages: 9

Bonjour,

J'ai fait les tests et j'ai quelques choses de bizarre...

J'ai commencé par ôter une installation un peu douteuse entre ma prise murale RJ45 et ma Freebox. Ensuite je monté dans le grenier et j'ai re branché mon câble RJ45 correctement c'est à dire torsadant la paire que j'utilise et en utilisant la paire bleu-blanc bleu.
Grâce à ça et sans déplacer la Freebox je suis passé à 892 kbit/s en up et 3825 kbit en down. J'ai gagné un megabit Smile

J'étais alors confiant et me suis dit que je gagnerai peut être encore 1 Mb avec la Freebox juste derrière l'arrivée FT, le test originel donc.

J'ai donc branché la Freebox derrière l'arrivée FT et là je étais à 904 kbit/s en up et 3682 kbit.s en down soit quasiment pareil.

Je défais donc cette installation temporaire et remet la Freebox en place et là mon débit est revenu à 2600 kbit/s en down Sad

J'ai revérifié et tout est branché comme le premier test...

Je pense que cela peut venir des contacts de l'arrivée FT. Qu'en penses tu ? Est ce une bonne idée de connecter l'arrivée FT à mon réseau par des scotchlock ?

kaly · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2013 Messages: 9

Voici à quoi ressemble l'arrivée FT

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

Bonjour Kaly,

Pour la baisse de synchro après ton essai, il faut dire que selon l'heure de la journée, il peut y avoir énormément de perturbateur sur les lignes, et donc selon l'heure que ta box synchronise tu peux perdre ou gagner en synchro.
Busyspider pourra te le confirmer.

Moi, samedi soir suite à une coupure d'électricité dans les 21h, au redémarrage ma freebox V5 a synchronisé à 19069 kbit/s (32db d’affaiblissement) pour une ligne éligible à 15560 kbit/s (23db) selon dégrouptest !

D'ailleur je suis surpris que ma synchro tienne, car les semaines précédentes ma marge de bruit en UP faisait de temps en temps le yoyo en 2db et 120 db (un parasite sur la ligne ou dans le NRA ?)

Mes parents ont le même boitier d'arrivé que toi dans leur sous sol, je leur avais remplacé car il était complètement oxydé.
Mais leur problème, en fin de compte ne venait pas de là, mais du sous répartiteur dans leur commune.

Sinon a première vu, grâce au nettoyage de ta ligne, tu as déjà retrouvé une synchro correcte

joss2801

FYI : sujet déplacé dans le bon forum.

kaly · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2013 Messages: 9

Bonjour BigWiz,

kaly · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2013 Messages: 9

Bonjour à tous,

Depuis la dernière fois je suis resté à 2200kbit/s. J'ai redémarré ma Freebox pour voir si cela changeait quelque chose et je suis passé à 3200kbit/s / 880kbit/s. Je trouve cela étonnant de gagner 1M en redémarrant la Freebox.
J'ai l'impression de le débit ne change plus une fois la synchro effectuée. Je pensais que c'était dynamique.

Est-ce normal ? Est ce un problème de ma Freebox ? de la ligne FT ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Oui pour le normal, la synchro établi un débit : on parle d'ailleurs de débit de synchro... pour avoir une nouvelle valeur il faut redémarrer ou refaire une synchro en débranchant simplement le cable ADSL et en le rebranchant 1 minute après.

Ceci dit certes ta ligne est longue avec + de 4 Km, mais avec un affaiblissement théorique de 43 dB (le cable doit etre en grande partie en 6/10 de diamètre) ton débit n'est pas bon.

kaly · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2013 Messages: 9

Bonjour,

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Tu peux faire le web diag pour qu'un ticket incident soit ouvert ... les controles seront ainsi enclenchés.

http://www.busyspider.fr/Freebox-aide-assistance-technique-web-diag-signaler-panne-dysfonctionnement.php

PS : Tu ne peux pas appeler FT puisque tu es en dégroupage total, ton unique interlocuteur est Free

kaly · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2013 Messages: 9

Ok j'ai fait un webdiag. Il reste plus qu'à attendre.

Merci beaucoup pour ton aide Smile

kaly · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2013 Messages: 9

Bonjour à tous,

Le Webdiag fonctionnant plus ou moins j'ai contacté Free par téléphone qui ont confirmé que j'avais bien un problème de débit.
En théorie je devrais être à 6Mbit.

Un technicien s'est déplacé et a vérifié mon installation. Il a confirmé le problème. Il a aussi fait la chasse aux perturbations et il a constaté que ma télévision perturbait la freebox, surtout qu'elles étaient l'une à côté de l'autre. En déplacant la FreeBox j'ai gagné un peu en débit, genre 0.4Mbit, et en stabilité.

Maintenant Free va voir avec Orange pour corriger le problème.

Je ne connaissais pas les perturbations. Désormais je vérifierai aussi à côté de quoi je me met ma box.
Une technique simple pour vérifier dans le menu de la FreeBox ADSL->Compteurs, le compteur CRC (qui correspond il me semble à de la perte de paquet) augmentait sans cesse quand la télé était allumée. Normalement il doit être à 0.

Merci à tous pour votre aide et vos conseils.

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