Erreur 57

sandie · Posté le: 06 Oct 2011, 07:53 -> Sujet du message: Erreur 57

Bonjour,
j'aurai besoin de votre avis :
Je suis en alicebox V5 en dégroupage total avec l'option TV.

vendredi dernier, en plein milieu d'un programme sur Canalsat, j'ai mon décodeur TV qui s'est eteint avec le message erreur 57.
je l'ai rebooté en débranchant et rebranchant car je ne pouvais pas faire la manip par la télécommande.
Il s'est réinitialisé et mes programmes sont revenus.

Durant le weekend, il s'est réinitialisé tout seul sans que je fasse quoi que ce soit a plusieurs reprises, ( la pas de message d'erreur) et ensuite je ne sais pas, car je n'ai pas non plus passé ma vie devant la télé lol.

Hier soir je rentre du travail, j'allume ma télé et quand je veux allumer le décodeur : erreur 57 !
je reboot, je me remet sur canalsat, et ça refonctionne 2 minutes et la il se re éteint et la il ne veut plus rien savoir.

j'appelle Alice qui me dit que l'erreur 57, c'est qu'il ne capte pas mon port internet ( si j'ai bien compris) et qu'il faudra certainement changer le décodeur (!)

Il me refait faire des manip de rebrancher débrancher ( et la curieusement ça refonctionne, car quand je le faisait avant d'appeler , il ne voulait pas se rallumer).
le technicien me dit donc que si ça se reproduit de le rappeler pour déclencher l’échange de décodeur.

Je termine donc ma soirée en regardant mon émission sur le bouquet Alice, et aucun problème.
A la fin, je zappe sur canalsat puis j'eteint tout.
En allant me coucher , je remarque que le décodeur affiche de nouveau erreur 57 !
Je décide d'aller me coucher et donc je l'ai débranché hier soir et rebranché ce matin, et ça re fonctionne...

je me pose la question de savoir si cette erreur 57 ne vient pas quand je me connecte sur canalsat car je trouve de curieuse coïncidences, sur le bouquet Alice, ça va, et sur Canalsat, ça se coupe...

Est ce qu'il faut vraiment changer le décodeur?
Avec UPS, on sait jamais quand ils viennent, la derniere fois j'ai reçu le SMS à 20H30 et ils sont passé à 9h38 le lendemain... pas vraiment eu le temps de m'organiser...

merci pour vos conseils.

Je touche du bois, ce matin ça fonctionne...
A titre d'infos, je n'ai pas eu de probleme de telephone ni d'ADSL et je suis en banlieue parisienne.

Bonne journée.

sandie · Posté le: 07 Oct 2011, 07:47 -> Sujet du message:

Bonjour.
Hier j'ai pu regarder Canal+ sans que le decodeur se plante.
Pas d'erreur 57.
je touche du bois, c'etait peutêtre un bug passager?
Serait il possible d'avoir votre avis? à moins que vous n'en n'ayez pas?

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour sandie

Pour ma part, je n'utilise pas Canalsat, c'est donc difficile d'avoir un avis Wink

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

J'ai canalsat..mais pas par ADSL donc idem , je ne sais pas

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Effectivement l'erreur 57 c'est un souci sur l'Ethernet (derrière le port jaune) du boîtier HD.
Peut-être que la carte ne supporte pas la chauffe.

Si ça se reproduit, il faudra le changer.

sandie · Posté le: 07 Oct 2011, 23:49 -> Sujet du message:

bonsoir,
merci pour vos réponses.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Il y a parfois des surchauffes complètement aberrantes, la puce se met à planter à des températures tout à fait normales mais vu qu'elle a mal vieilli, elle ne les supporte plus.

Bref, si ça se reproduit, pas la peine d'avoir d'états d'âmes : le SAV résoudra le souci et ce sera mieux pour tout le monde Wink

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