Possibilité de faire évoluer son compte (je suis un ND)

joss2801 · Posté le: 29 Mar 2010, 10:25 -> Sujet du message:

Lol ... c'est franchement que tu ne réfléchis pas assez ... ou alors tu vis dans un monde où la "droit d'auteur mania" n'existe pas :

Je t'explique : un DD bridé à 40Go au lieu de 80Go = Free paye 2 fois moins de taxe sur la copie privée

Et pk autorisé un DD externe ? parceque sur le DD externe, c'est toi qui paye cette taxe sur la copie privée Wink

Cdt, Joss

Jack C l'r · Posté le: 29 Mar 2010, 13:06 -> Sujet du message:

Bonjour,

J'ai passé commande du nouveau décodeur en début de mois. Trouvant le temps un peu long, j'appelle le 1033.

L'opérateur m'indique qu'Alice a donné ordre à Ups de me livrer le modem et décodeur V5. Ups devant ensuite m'adresser un mail et Sms pour convenir de leur passage.

Je suis tout d'abord étonné que l'ordre d'Alice ait été donné le 7/3/10. J'ai souscrit aux nouvelles CGU et commandé mon modem et décodeur V5 le 9/3/10 !!!

Mais bon, j'ai pu me tromper et avoir fait tout ça le 07/03/10...

J'indique à mon interlocuteur (fort aimable) que le délai entre le 7 mars et le 29 mars 2010, est comment dire, un poil long... Non !

Il le reconnaît et me donne le N° d'Ups pour que je les contacte.

Je prends congé de l'opérateur d'Alice, et appelle aussitôt Ups.

Mon interlocutrice m'informe que le(s) colis n(e)'est (sont) jamais parti de chez Alice (sic)!
Car m'indique-t-elle, dès qu'ils partent, un n° de suivi Ups est automatiquement généré et donné à Alice, qui de ce fait peut à son tour le communiquer à son client (c'est à dire moi).
Hors me fait-elle remarquer, à juste titre d'ailleurs, il n'ont pu vous divulguer cette information. Et pour cause ils ne l'ont pas ! Et pourquoi ? Parce qu'ils n'ont pas fait partir le colis... CQFD...

Je prends congé de l'opératrice, et rappel aussitôt Alice.

Mon deuxième interlocuteur chez la belle blonde (toujours fort aimable), après avoir écouté ma petite histoire (voir ci-dessus), m'indique qu'effectivement le colis n'est pas parti... Il devrait l'être incessamment sous peu !

N'étant pas à quelques jours près (ça fait un an quasiment que j'attends) cette information me convient, hé oui.

Seulement pourquoi à 6 ou 7 minutes d'intervalle, ai-je deux informations différentes d'un même service ?
C'est plutôt ce genre d'attitude qui aurait tendance à me hérisser le poil, pas l'attente.

Tout ça, pour vous dire que... J'attends, plus généralement il faut attendre...

joss2801 · Posté le: 29 Mar 2010, 14:20 -> Sujet du message:

Y'a effectivement du mal a assuré l'envoi des nouveau modems/décodeurs ... par contre oui la réponse du 1er Hotliner est idiote ... mais bon Sad

Joss

Samoo · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Fév 2006 Messages: 273

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Non, la taxe est payée sur la capacité commerciale du DD (Free met à disposition un décodeur avec une capacité de x Go et paie une taxe fixée à ce moment là).
Il n'y a pas de taxes au moment de l'achat du DD pour les pros.

Jack'C l'r : le délai est habituel chez Free pour ce type d'envoi.
Le colis est en cours de préparation, il n'a pas été flashé, mais si le n° est généré, c'est déjà une bonne chose Wink

joss2801 · Posté le: 29 Mar 2010, 19:01 -> Sujet du message:

Tu pensais vraiment qu'il ne voulait que faire chier le monde ? xD

Joss

Zflo · Lapin blanc Inscrit le: 18 Mar 2010 Messages: 26

C'est vrai que des fois on pourrait se poser la question ! Mais bon il est évident qu'ils cherchent quand même à perdre le moins de client possible, donc il ne vont pas faire ça juste pour faire chier les clients. Au dernier trimestre 2009, Alice a tout de même perdu 158 000 abonnés...

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Heu non, juste sur tout 2009 (sur le dernier trimestre 50'000, il y avait aussi des raisons pour celà, changement de décodeur forcé, mails, firmware téléphonie foireux...).

Zflo · Lapin blanc Inscrit le: 18 Mar 2010 Messages: 26

Effectivement j'avais mal lu... Enfin bref, ne nous éloignons pas trop du sujet ^^

legsim · Chat de Cheshire Inscrit le: 16 Mar 2009 Messages: 244

Toujours sans nouvelle des livraisons ?
Ça commence à faire long là : 24 jours que j'ai commandé. Le colis n'est même pas en préparation, je n'ai toujours pas les nouveaux liens liés à la V5 et toujours pas reçu de mail ! Sad

[/b]

kaineaubi

Bonjour,

J'ai les nouveaux liens par rapport à la V5 et je suis à 11 jours par rapport au mel reçu.

Toujours pas de nouvelles d'UPS

Jack C l'r

Idem legsim. Rolling Eyes

alain.c

Bonjour,
idem pour moi,
j'avais envoyé un mail à alice, réponse avant hier, colis en cours de préparation et numéro de colis généré donc j'espere que ça va pas trop trainer.
Depuis, pas de nouvelle.

bonne journée

Alain

tititatou64

Bonsoir à tous

thierdan · Lapin blanc Inscrit le: 01 Avr 2010 Messages: 4

Bonjour,

J'ai lu avec beaucoup d'intérêt les posts précédents : je ne suis donc pas le seul à attendre (les premiers seront peut-être les derniers).

Pour ma part, j'ai validé les nouvelles CGU et commandé le matériel le 7 mars : toujours pas de mail ni de sms ni d'information dans l'espace abonné.

J'ai contacté le 10.33 la semaine dernière pour être certain de ne pas avoir loupé une étape.
La réponse formulée m'a quelque peu surpris : je ne vais pas recevoir de mail mais directement un texto de UPS - il faut patienter, ma commande a bien été enregistrée - l'envoi est en cours de préparation.

Pourquoi pas de mail alors que la procédure le prévoyait lors de la commande ?. Je n'ai pas obtenu de réponse si ce n'est que chaque cas peut être différent et qu'il me fallait patienter en rappelant que UPS me contactera par texto.

Etonnant non ?

Cordialement

PS : désolé, je ne maîtrise pas les forums (doublon) : j'avais créé un nouveau sujet dans "CGU" au lieu de l'inscrire à la suite du sujet en cours.
C'est promis, je le ferai plus.

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