éxagération du service client ?

alsace

Bonjour,
Abonné depuis Infonie,Tiscali et maintenant Alice,j'ai modifié mon abonnement en Janvier et ai souscrit à l'Alicebox.
Fonctionnement sans souci.Je m'aperçois aussitôt que les coordonnées (nom et adresse)liées au n° de téléphone ne sont pas les miennes.Appels répétés au service client puis un message (3 semaines après!!!) me demandant de faire une demande écrite avec accusé de reception,au service client.Trouvant la demande un peu forte de café,j'ai envoyé un courrier ordinaire.A ce jour aucune prise en compte de ma demande. C'est une erreur d'Alice et il me faudrait payer encore en plus un recommandé.Je trouve ceci fort désagréable et excessif.
Twisted Evil

andré

Pierrick · Chapelier Toqué Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 462

Tu peut pas modifier tes coordonnées depuis ta console de gestion client sur le site www.aliceadsl.fr

alsace · Posté le: 07 Mar 2007, 09:56 -> Sujet du message:

bonjour,

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