Frais mise en place prélèvement pour changement d'emetteur

min62 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Mar 2006 Messages: 26

Bonjour,
Je constate sur mon relevé bancaire de ce mois ci des frais de mise en place de prélèvement (6.50€) suite au changement du numéro d’émetteur d’Alice (suite passage Free, je pense).
A votre avis qui doit payer : Alice, ma banque ou …MOI ?

A vos relevés de compte.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

ça faut voir ça avec ta banque, c'est eux qui facturent...pas Alice

min62 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Mar 2006 Messages: 26

Effectivement c'est la banque qui facture ....mais suis-je responsable du rachat d'Alice par Free.

Bref, j'ai eu des éclaircissement ici:
http://www.c-alice.com/phpBB2/problemes-de-prelevement-automatique-vt16512.html

.....et payons encore.

joss2801

Il faut réclamer à ta banque ... Free a entamer toute les démarches auprés des banques pour s'assurer d'éviter cela ...

Il faut donc réclamer le remboursement ...

Si Busy ou autre peuvent me confirmer, j'ai un léger doute, mais je suis quasi sur ...

Joss

joss2801

Je m'auto confirme :

min62 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Mar 2006 Messages: 26

Merci pour l'info du courrier type dans la rubrique "abonné":

"Si vous avez supporté des frais bancaires suite au prélèvement de votre facture Alice de novembre, en raison du changement de NNE, il s'agit d'une erreur de votre banque. Pour obtenir réparation, Alice vous propose d'adresser à votre banque un courrier type"

Le prélèvement semble donc être une erreur, je vais voir si je peux obtenir le remboursement.
Je vous informe de ma requête.

kriss90

Bonjour à tous,

J'ai envoyé un email au responsable de mon compte bancaire avec la lettre type de Alice.

J'ai eu satisfaction quelques jours après et mon compte a été recrédité. Very Happy

Cordialement.

Christian

min62 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Mar 2006 Messages: 26

Voici la réponse par email de ma banque:

Bonjour
Ces frais sont dus au fait que ADSL Alice a changé de n° d’émetteur et a donc renvoyé des autorisations de prélèvements.
Ceci n’étant pas de votre fait je vous fais rembourser ces frais.
Cordialement

Comme quoi il ne faut pas hésiter à réclamer.... Wink

Merci à tous pour les infos

joss2801

Ba de rien, on est là pour ça Wink

et re merci à cesco surtout pour sa communication chez nous Wink

Joss

PS du coup je pense pouvoir clore Wink

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