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min62 Lapin blanc
Inscrit le: 09 Mar 2006 Messages: 26
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Posté le: 07 Déc 2009, 11:26 -> Sujet du message: Frais mise en place prélèvement pour changement d'emetteur |
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Bonjour,
Je constate sur mon relevé bancaire de ce mois ci des frais de mise en place de prélèvement (6.50€) suite au changement du numéro d’émetteur d’Alice (suite passage Free, je pense).
A votre avis qui doit payer : Alice, ma banque ou …MOI ?
A vos relevés de compte.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 07 Déc 2009, 12:29 -> Sujet du message: |
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ça faut voir ça avec ta banque, c'est eux qui facturent...pas Alice
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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min62 Lapin blanc
Inscrit le: 09 Mar 2006 Messages: 26
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 07 Déc 2009, 13:08 -> Sujet du message: |
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Il faut réclamer à ta banque ... Free a entamer toute les démarches auprés des banques pour s'assurer d'éviter cela ...
Il faut donc réclamer le remboursement ...
Si Busy ou autre peuvent me confirmer, j'ai un léger doute, mais je suis quasi sur ...
Joss
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 07 Déc 2009, 13:10 -> Sujet du message: |
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Je m'auto confirme :
Citation: | - 23/11 : décision de mettre à disposition deux courriers type dans votre espace abonné, rubrique 'Mon moyen de paiement', à adresser à votre banque pour demander la régularisation des frais bancaires indus. Ces courriers type y seront accessibles 1 mois à compter du 24/11. |
Sur le lien que tu as du lire
Joss
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min62 Lapin blanc
Inscrit le: 09 Mar 2006 Messages: 26
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Posté le: 07 Déc 2009, 14:15 -> Sujet du message: |
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Merci pour l'info du courrier type dans la rubrique "abonné":
"Si vous avez supporté des frais bancaires suite au prélèvement de votre facture Alice de novembre, en raison du changement de NNE, il s'agit d'une erreur de votre banque. Pour obtenir réparation, Alice vous propose d'adresser à votre banque un courrier type"
Le prélèvement semble donc être une erreur, je vais voir si je peux obtenir le remboursement.
Je vous informe de ma requête.
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kriss90 Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Jan 2006 Messages: 224 Localisation: 90000 BELFORT - Nom NRA : VAL90
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Posté le: 07 Déc 2009, 16:26 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
J'ai envoyé un email au responsable de mon compte bancaire avec la lettre type de Alice.
J'ai eu satisfaction quelques jours après et mon compte a été recrédité.
Cordialement.
Christian
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min62 Lapin blanc
Inscrit le: 09 Mar 2006 Messages: 26
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Posté le: 07 Déc 2009, 16:38 -> Sujet du message: |
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Voici la réponse par email de ma banque:
Bonjour
Ces frais sont dus au fait que ADSL Alice a changé de n° d’émetteur et a donc renvoyé des autorisations de prélèvements.
Ceci n’étant pas de votre fait je vous fais rembourser ces frais.
Cordialement
Comme quoi il ne faut pas hésiter à réclamer....
Merci à tous pour les infos
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 07 Déc 2009, 20:18 -> Sujet du message: |
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Ba de rien, on est là pour ça et re merci à cesco surtout pour sa communication chez nous
Joss
PS du coup je pense pouvoir clore
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