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Free Mobile : pas de connexion au réseau
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MSG
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MessagePosté le: 08 Fév 2013, 22:36  ->    Sujet du message: Free Mobile : pas de connexion au réseau Répondre en citant

Bonsoir ,

Je viens demander conseil car j'ai une connaissance qui a un soucis avec son abonnement Free Mobile 2€ .

Après lui avoir activé son compte et fait une recherche du réseau , le téléphone indique que : la puce ne permet pas de se connecter à ce réseau (FREE) .
Une heure après , je reteste et même réponse .

Faut t-il attendre longtemps pour que le téléphone puisse se connecter au réseau ou y a t-il un soucis avec la puce .

L'activation du compte est bien effective à l'heure actuelle car j'ai accès à toutes les options du compte .
Le réseau passe obligatoirement en itinérance via Orange car pas d'antennes relais Free Mobile dans le coin .
Le téléphone tout opérateurs est neuf .

Merci pour vôtre aide .

MSG

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Dn = 20199 kb/s ATM - Bruit : 6.40 dB - Atténuation : 22.00 dB (sans le condensateur FT , je gagne 2Mb/s en plus)
Up = 1281 kb/s ATM - Bruit : 7.50 dB - Atténuation : 11.00 dB
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mickeul16
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MessagePosté le: 08 Fév 2013, 22:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Est-ce que la carte SIM a été activée dans le compte?
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MessagePosté le: 08 Fév 2013, 23:02  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui , elle est activé car j'ai accès aux options et menus non accessibles avant activation .
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mickeul16
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MessagePosté le: 08 Fév 2013, 23:05  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Tu as essayé avec ton téléphone (si bien sur désimlocké)?
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MessagePosté le: 08 Fév 2013, 23:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ah non , j'ai pas eu l'idée .
Mon téléphone est aussi tout opérateurs et fonctionne très bien , donc je vais voir pour faire un test demain , car là , elle est rentrée et se lève tôt .

Merci mickeul16 , je reviendrais pour le résultat du test .

Bonne soirée .

MSG

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MessagePosté le: 09 Fév 2013, 18:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Voilà , après avoir passer sa puce sur mon téléphone , ça c'est débloqué .
J'ai pu faire sonner le téléphone et appeler .

Seul hic , c'est qu'il n'y a pas le R sur les barres de signal indiquant l'itinérance .
Et dans les info du téléphone , l'info "Mon numéro de téléphone" signale "inconnu" .

Dans le menu état du téléphone j'ai pu voir que le réseau sur lequel le téléphone est connecté est bien noté Free et marqué "En service" .

Voilà , à part ces 2 petite anomalies , je pense que c'est résolu .

MSG

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MessagePosté le: 09 Fév 2013, 18:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Par curiosité , quel est la marque du téléphone?
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MessagePosté le: 09 Fév 2013, 18:31  ->    Sujet du message: Répondre en citant

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MessagePosté le: 09 Fév 2013, 18:40  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ils se peut que le blocage soit dû au fait qu'on ait essayé d'utiliser le téléphone avec la puce non activée sur son compte Free mobile .
Je pensais qu'elle l'avait fait et finalement elle a pas su le faire .

MSG

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MessagePosté le: 09 Fév 2013, 18:52  ->    Sujet du message: Répondre en citant

tu sais ce qu'il te reste à faire, aller sur son espace abonné, rentrer le n° qui est sur la carte porte-SIM , et activer la ligne Wink
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MessagePosté le: 09 Fév 2013, 19:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Le soucis , c'est que je pensais qu'elle avait activé sa puce quand elle est venu me voir et apparemment elle y est pas arrivé .
Donc je l'ai fait hier soir , je suis aller sur son compte , rentrer les chiffres de la carte SIM et ensuite impossible de faire enregistrer le téléphone sur le réseau .
Encore ce matin , je lui ait fait sonner deux fois son téléphone et suis tombé sur sa messagerie , donc ça ne fonctionnait pas .
C'est quand j'ai inséré sa puce dans mon téléphone et fait une recherche de réseau que là j'ai été enregistré et j'ai reçu dans la foulé ses notifications de messagerie .

MSG

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MessagePosté le: 09 Fév 2013, 19:26  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Maintenant il faut voir ce que ça donne sur son téléphone
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MessagePosté le: 09 Fév 2013, 19:54  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Elle peut appeler et recevoir des appels , accès à sa messagerie vocale 666 , envois de SMS et consultation de sa conso au 555 .
Tout fonctionne sauf 2 petit détails , l'icone d'itinérance (R sur la barre du signal) n'apparait pas alors qu'il devrait car pas de relais Free dans le coin .
Et dans le menu "A propos du téléphone" / "Etat" , l'info "Mon numéro de téléphone" indique "inconnu" .

à part ça , tout semble fonctionner .

MSG

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MessagePosté le: 09 Fév 2013, 21:57  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Sur Android, le R de l'itinérance n'est pas implémenté par tous les constructeur, et donc pas sur tous les téléphone Wink donc pas d'inquiétude, c'est normal.

Et le numéro de téléphone n'est pas toujours lu non plus : ma carte SIM Free illimité ne donné pas cet infos, par contre la nouvelle SIM Free (j'ai repris un forfait 2h) donne bien son numéro de téléphone (sur le même smartphone)

Donc idem, pas d'inquiétude (mais peu être plus gênant, car c'est vrai que selon le numéro c'est pratique de l'avoir dans les paramètre Wink )

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MessagePosté le: 09 Fév 2013, 22:12  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Le "spécialiste" Android du forum a parlé Laughing Wink
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