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Message |
alex673
Chapelier Toqué
Inscrit le: 22 Mar 2006
Messages: 353
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 Posté le: 07 Aoû 2007, 22:42 -> Sujet du message: |
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petitfranck
non je n'ai pas attendu, c"est le service consommateur qui m'a résilié de suite sans mois de préavis et ce en date du 24 mai 2007 (pb appels entrants Alice, problèmes qui se sont évaporés quand j'ai dit que je résiliais...)
Je suis allé dans une agence France Telecom et fait toutes les démarches, un conseil: souscris uniquement une ligne fixe pour commencer et ensuite prends l'ADSL, quand ta ligne sera effective!
Ceci ne pose aucun problème vu que ce sont 2 réseaux indépendants (Alice et France Telecom)
J'ai même gardé mon ancien numéro de téléphone, qui a déjà été repris en Dégroupage total par Alice.
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Ancien abonné AliceSuper. |
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Hydex
Lapin blanc
Inscrit le: 02 Aoû 2007
Messages: 6
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 22:53 -> Sujet du message: |
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| sharkhoo a écrit: |
53 ko/s et oui à 1100 du NRA
alors bye |
Ca fait peur 
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sharkhoo
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Oct 2005
Messages: 113
Localisation: nantes
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 22:56 -> Sujet du message: |
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| oui...en fait c'est une nra hd et alice ne s'y trouve pas...donc je suis rattaché sur nra maitrecontraiement à Free et Neuf qui depuis 1 ans sont venus sur la NRA HD qui est à 1100m
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Vinc26
Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Nov 2005
Messages: 68
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| Posté le: 08 Aoû 2007, 07:55 -> Sujet du message: |
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Je confirme : soyez réglo ! Mais ne croyez pas qu'Alice le sera. C'est tout. C'est pas réglo de mettre 7 mois à réussir à résilier quelqu'un, et de se retrouver à faire des demande de remboursement de trop perçu tous les mois !!! Ca c'est pas réglo DUTOUT !
Alors oui, faites come vous pouvez, mais arrêtez de payer non pas 2 mois après accusé de réception de demande de résiliation, mais 2 mois après date de prise en compte de demande de résiliation :
- Vous avez été raccordé à Alice un 13 décembre par exemple. (un 13...  )
- Vous résiliez un an et quelques mois après, un 22 mars (les flics feraient bien d'intervenir des fois...)
- Vous avez l'accusé de réception le 27 mars.
- Et bien la prise en compte de la demande de résiliation sera comptée à partir du 13 avril.
- Et donc, vous pouvez bloquer les payement a compter du lendemain du 13 juin. Fastoche !!!
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Je n'ai d'un 1Mega car je suis trop proche du NRA ? (c'est un conseiller technique Alice qui me l'affirme). Ok, je m'éloigne donc définitivement d'Alice. Et puis les appels vers les portables ne passent jamais, avec un délai énorme dans la voix...[/b] |
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jordan41
Alice d'Or
Inscrit le: 01 Aoû 2006
Messages: 1613
Localisation: Orléans
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| Posté le: 08 Aoû 2007, 09:56 -> Sujet du message: |
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Bah c'est simple. Quand la résiliation est effective (avec les 2 mois de préavis et la facture de cloture). Toutes les sommes dues ont été payées donc révocation de paiement. Et si jamais Alice veut prélever, ils se débrouillent avec leurs propres histoires puisqu'ils ne peuvent plus prélever et qu'il facturent des sommes non dues. De plus, tu as reçu les documents de confiirmation de résiliation pour preuve.
Il serait bon que le processus de résiliation soit quand même revu par le service qualité car c'est souvent très limite.
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Vinc26
Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Nov 2005
Messages: 68
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| Posté le: 08 Aoû 2007, 10:06 -> Sujet du message: |
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| jordan41 a écrit: | | Bah c'est simple. Quand la résiliation est effective (avec les 2 mois de préavis et la facture de cloture). Toutes les sommes dues ont été payées donc révocation de paiement. Et si jamais Alice veut prélever, ils se débrouillent avec leurs propres histoires puisqu'ils ne peuvent plus prélever et qu'il facturent des sommes non dues. De plus, tu as reçu les documents de confiirmation de résiliation pour preuve. |
Non, non non et renon !
Dans mon cas, la résiliation effective est daté du 2 aout !!! (je devrais recevoir un courrier par la poste dans les jours qui viennent...) Alors qu'ils me la doivent depuis le 28 février !!! Donc ne parlons surtout pas de résiliation effective ! Parlons de 2 mois après la prise en compte de la demande de résiliation comme je l'ai expliqué sur mon post précédent !
Il est là le probleme : la résiliation effective peut mettre des mois !!!
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Je n'ai d'un 1Mega car je suis trop proche du NRA ? (c'est un conseiller technique Alice qui me l'affirme). Ok, je m'éloigne donc définitivement d'Alice. Et puis les appels vers les portables ne passent jamais, avec un délai énorme dans la voix...[/b] |
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 08 Aoû 2007, 11:33 -> Sujet du message: |
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Resiliation effective = reception AR de la lettre de resiliation + 2 mois ...
A partir de ce moment, faite votre revocation, mais pas avant ...
PS : Sauf si vous beneficiez d'un resiliation sans préavis (mise en demeure, ...) dans ce cas, c'est quand on vous dis que vous etes résilié
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Hydex
Lapin blanc
Inscrit le: 02 Aoû 2007
Messages: 6
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| Posté le: 08 Aoû 2007, 16:04 -> Sujet du message: |
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Question résiliation :
Imaginons que je sois engagé pour un an, puis-je envoyer ma lettre de résiliation le 10è mois pour être coupé dès la fin de ma période d'engagement ou serais-je coupé dès la réception de ma lettre?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 08 Aoû 2007, 16:29 -> Sujet du message: |
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Il faut bien faire tes 12 mois d'engagement, mais tu peux tout à fait prévenir 2 mois avant pour prévoir la résiliation pile à 12 mois si tu le souhaites.
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 08 Aoû 2007, 19:10 -> Sujet du message: |
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| guilc a écrit: | | sharkhoo a écrit: | | a la lecture des post, je crois que je vais faire de manière préventive une oposition sur les prélèvement automatique |
Surtout pas !
Comme d'habitude, il FAUT TOUJOURS attendre que la résiliation soit effective avant d'effectuer une opposition bancaire ! (donc attendre date de l'accusé de réception de la lettre de résiliation + 2 mois)
Si tu bloques avant, Alice conserve la possibilité de se retourner contre toi pour impayé, et tu seras dans ton tord le plus complet...
Si tu veux que tout se passe pour le mieux, il faut absolument que de ton coté tout soit réglo |
!!!!!!
Si tout est fait légalement de mon côté, je bloque les prélèvements. A Alice de prouver que j'étais en tort. J'attends Alice de pied ferme.
C'est à ce moment que tu vois l'intelligence de certaines personnes chez le fai. Soit c'est un robot, soit il a un cerveau.
Faisons peur au consommateur .
Ne pas faire de déclaration de vol de carte bancaire mais de perte.
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petitfranck
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 177
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| Posté le: 09 Aoû 2007, 09:05 -> Sujet du message: |
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suite
j'ai eu un technicien qui m'a appellé et n'a rien trouvé...
test de telechargement image.iso vitesse environ 150ko/s
pour résoudre le probléme il a deux solutions:
1-il m'envoie un nouveau modem pour tester.
2-un problème qu'il n'arrive pas détecter
il m'appelle fin aout pour la suite du feuilleton
à suivre
les nouveaux modem alicebox ont-il 4 sorties ethernet comme le triway ou faut-il acheté un switch-hub que l'on branche sur le modem pour brancher les 4 ordi en ethernet
a+
_________________
Dégroupé total - Modem : FREEBOX V6 LA REVOLUTION
Down: 1.42MO/s Ping: 60
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