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Vinc26
Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Nov 2005
Messages: 68
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 Posté le: 07 Aoû 2007, 15:09 -> Sujet du message: Fuyez Alice !!! (7 mois pour être presque résilié) |
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Bonjour,
Sincèrement, à ceux qui passent par là pour se renseigner sur Alice, FUYEZ !
J'ai demandé ma résiliation dans les règle de l'art (condition général de vente) le 20 décembre 2006. Matériel envoyé également fin février. Accusés de réceptions reçus. Aujourd'hui, Alice me prélève encore !
Je ne vais pas vous raconter mon histoire, mais sachez simplement que :
- Si vous ne les appelez pas, ils ne vous résilient pas.
- Si vous les appelez et que vous obtenez qu'on vous rembourse le trop perçu, le remboursement ne sera effectif que dans les 90jours !
- Cela n'empêche que votre résiliation ne sera pas forcement réelle MEME SI vous allez sur votre compte en ligne que vous n'êtes plus qu'en accès libre (ça m'indique accès libre depuis mi juin suite à une première demande de remboursement) alors que ma date effective de résiliation est au 2 aout. Ils donnent comme argument que ça prend du temps de débrancher un abonné (FAUX, surtout chez un dégroupé).
Ils m'ont encore retirer de l'argent début aout, dont je viens d'obtenir le remboursement (90jours...) et ils me disent que je risque d'avoir encore une facture (que je ne peux de toutes façon as consulter en ligne vu que je suis résilié), et qu'il faudra alors que je les rappelle pour qu'ils me la rembourse (encore 90jours...)
UNE HONTE ABOLUE !
Ah oui... j'ai quitté alice parce qu'il m'affirmaient que j'était trop prêt du NRA et que donc je ne pouvais techniquement avoir que du 1Mega. Depuis le printemps, je suis chez FREE, et bien sur, j'ai du 2Mega ultra-stable... pas une panne, pas un décrochage... en non-dégroupé FreeBox only.
Sincèrement, Alice, ça peut très bien marcher, mais si ça marche pas ou mal, ça devient le parcours du combatant !
J'ai rarement passé autant de temps à lire les conditions générales de vente pour être certain d'être dans mon droit... et encore ça n'a pas suffit pour que ça se passe bien.
PS : pour ceux qui sont déjà chz Alice, en prévision d'une future résiliation (même lointaine), passez en prélèvement automatique : ça vous permettra de bloquer les prélèvements.
_________________
Je n'ai d'un 1Mega car je suis trop proche du NRA ? (c'est un conseiller technique Alice qui me l'affirme). Ok, je m'éloigne donc définitivement d'Alice. Et puis les appels vers les portables ne passent jamais, avec un délai énorme dans la voix...[/b] |
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alex673
Chapelier Toqué
Inscrit le: 22 Mar 2006
Messages: 353
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 15:18 -> Sujet du message: |
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salut, j'attends également que Alice me résilie, me coupe de leur réseau depuis fin mai 2007.
J'ai réouvert une ligne fixe France Felecom et pris Orange, ça change, ce n'est pas parfait mais la hotline réagit assez vite.
Fait comme moi, demande la révocation gratuite à ta banque pour interdire l'accès de ton compte bancaire. J'ai eu du mal à avoir la gratuité de cet acte, j'ai dû passer par le service juridique de La Banque Postale.
Si tu payes par Carte Bleue, fait une déclaration de vol 
Heureusement que mon dossier est suivi par une dame du service consommateur... n'empêche que je demande le divorce immédiat!
Moi aussi je me plaignais du débit et un technicien d'Alice m'a conseillé de déménager pour me rapprocher du NRA, c'est gonflé!
Bonne chance à toi
cdt
Alex673
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Ancien abonné AliceSuper. |
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leo76
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Déc 2004
Messages: 291
Localisation: 76
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 17:28 -> Sujet du message: |
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| alex673 a écrit: | | Si tu payes par Carte Bleue, fait une déclaration de vol |
Pour ceux qui lisent ce post, ne pas faire de fausse déclaration de vol ou de perte comme le suggère Alex673 car vous allez au devant des ennuis pénales.
Même si on n'est pas satisfait d'Alice, il y a des moyens légaux pour intervenir.
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leo76
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Déc 2004
Messages: 291
Localisation: 76
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 17:29 -> Sujet du message: |
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| alex673 a écrit: | | Si tu payes par Carte Bleue, fait une déclaration de vol |
Pour ceux qui lisent ce post, ne pas faire de fausse déclaration de vol ou de perte comme le suggère Alex673 car vous allez au devant des ennuis pénales.
Même si on n'est pas satisfait d'Alice, il y a des moyens légaux pour intervenir.
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alex673
Chapelier Toqué
Inscrit le: 22 Mar 2006
Messages: 353
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 17:30 -> Sujet du message: |
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leo76, est ce que Alice est toujours réglo?
les moyens légaux sont trop longs et nous ne sommes pas la trésorerie d'Alice...
Le plus grand problème d'Alice est que leur personnel ne comprend pas le français
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Ancien abonné AliceSuper. |
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 17:35 -> Sujet du message: |
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Alex je ne saurais trop te conseiller de moderé tes propos limite honteux ...
derniers avertissement ...
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alex673
Chapelier Toqué
Inscrit le: 22 Mar 2006
Messages: 353
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 17:36 -> Sujet du message: |
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honteux? en quoi?
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Ancien abonné AliceSuper. |
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petitfranck
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 177
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 18:21 -> Sujet du message: |
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| alex673 a écrit: | salut, j'attends également que Alice me résilie, me coupe de leur réseau depuis fin mai 2007.
J'ai réouvert une ligne fixe France Felecom et pris Orange, ça change, ce n'est pas parfait mais la hotline réagit assez vite.
Fait comme moi, demande la révocation gratuite à ta banque pour interdire l'accès de ton compte bancaire. J'ai eu du mal à avoir la gratuité de cet acte, j'ai dû passer par le service juridique de La Banque Postale.
Si tu payes par Carte Bleue, fait une déclaration de vol
Heureusement que mon dossier est suivi par une dame du service consommateur... n'empêche que je demande le divorce immédiat!
Moi aussi je me plaignais du débit et un technicien d'Alice m'a conseillé de déménager pour me rapprocher du NRA, c'est gonflé!
Bonne chance à toi
cdt
Alex673 |
Demain un technicien va m'appelle pour essayer de résoudre mon probléme de bande passante 24h/24, si pas de pas de solution normalement un arrangement de résiliation serait possible.
as tu attendu que ta ligne alice soit coupé pour prendre FT et Orange car je souhaite faire pareil.
je suis en dégroupage total
a+
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Dégroupé total - Modem : FREEBOX V6 LA REVOLUTION
Down: 1.42MO/s Ping: 60
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Hydex
Lapin blanc
Inscrit le: 02 Aoû 2007
Messages: 6
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 18:49 -> Sujet du message: |
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petitfranck, juste une question HS : Tu n'as vraiment que 270ko/s en débit descendant, en dégroupage total à 1100 m du nra?? C'est vraiment un débit ridicule à cette distance 
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petitfranck
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 177
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 18:57 -> Sujet du message: |
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| Hydex a écrit: | | petitfranck, juste une question HS : Tu n'as vraiment que 270ko/s en débit descendant, en dégroupage total à 1100 m du nra?? C'est vraiment un débit ridicule à cette distance |
oui, quand je fais le test sur le site alice je tourne à 1M..... au lieu de 14M qui me serais possible
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Hydex
Lapin blanc
Inscrit le: 02 Aoû 2007
Messages: 6
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 19:01 -> Sujet du message: |
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Mouarf...
Tu m'étonnes que tu veuilles partir !
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mika78
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2004
Messages: 205
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 19:05 -> Sujet du message: |
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| alex673 a écrit: | | honteux? en quoi? |
honteux de dire qu'il faut employer des moyen illégaux pour arriver a ces fins....
Si tavais un peu de réflexion tu te relierai et t'éviterai de dire n'importe quoi.
Il faut toujours employer des moyens ou l'abonner reste irréprochable car apres sa pourrai tres bien se retourner contre lui.
_________________
mika
Macbook Unibody
Version du système : Mac OS X 10.5.7 |
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sharkhoo
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Oct 2005
Messages: 113
Localisation: nantes
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 20:19 -> Sujet du message: |
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| Hydex a écrit: | | petitfranck, juste une question HS : Tu n'as vraiment que 270ko/s en débit descendant, en dégroupage total à 1100 m du nra?? C'est vraiment un débit ridicule à cette distance |
moi aussi je divorce
53 ko/s et oui à 1100 du NRA
alors bye
depuis vendredi 3, ma lettre est partie
a la lecture des post, je crois que je vais faire de manière préventive une oposition sur les prélèvement automatique
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guilc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 28 Sep 2006
Messages: 817
Localisation: Paris
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 21:36 -> Sujet du message: |
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| sharkhoo a écrit: | | a la lecture des post, je crois que je vais faire de manière préventive une oposition sur les prélèvement automatique |
Surtout pas !
Comme d'habitude, il FAUT TOUJOURS attendre que la résiliation soit effective avant d'effectuer une opposition bancaire ! (donc attendre date de l'accusé de réception de la lettre de résiliation + 2 mois)
Si tu bloques avant, Alice conserve la possibilité de se retourner contre toi pour impayé, et tu seras dans ton tord le plus complet...
Si tu veux que tout se passe pour le mieux, il faut absolument que de ton coté tout soit réglo
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alex673
Chapelier Toqué
Inscrit le: 22 Mar 2006
Messages: 353
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| Posté le: 07 Aoû 2007, 22:34 -> Sujet du message: |
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perso j'ai tout payé à Alice, maintenant qu'ils n'arrivent pas à me résilier....
C'est pour ça que j'ai fait une révocation de mandat!
Maintenant si ça fait plaisir à ALICE de m'envoyer des factures... libre à eux!
D'ailleurs je conseille à tous ceux qui quittent Alice de payer les 2 mois de préavis de résiliation et de révoquer leur mandat.
Là il n'y a rien d'illégal!
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Ancien abonné AliceSuper. |
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