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Assistance Alice - Contact e-mail et Chat

 
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414

MessagePosté le: 24 Oct 2005, 08:04  ->    Sujet du message: Assistance Alice - Contact e-mail et Chat Répondre en citant

Edit Modo : Transfert post
luigi67 a écrit:
quelqu'un connait la vraie adresse e-mail d'alice

support ou assistance@aliceadsl.fr ne fonctionne pas

donc 10 33 muet et mail qui renvoie sur un robot qui s'appelle noreply

pas de réponse en francais

vu le nom du serveur, il ne faut pas s'attendre à être bien renseigner
Bonjour,

Voilà, pour répondre à ta question :

A l’URL suivante : http://support.aliceadsl.fr/contact - "Identifiez vous, puis passer les étapes des demandes pour arriver à celle souhaitée et envoyez votre question – vous devez avoir confirmation que la demande est bien partie, ainsi que confirmation sur votre e-mail en retour."

La page d'assitance (Via la page d'accueil Alice en cliquant sur "Assistance") http://support.aliceadsl.fr/

Le support par Chat :
http://support.aliceadsl.fr/chat.aspx
(Neccessite de se souvenir de la question/réponse secrète initialisée lors de l'abonnement pour que le conseiller puisse accéder au dossier personnel (ne marche pas avec Infonie qui n'a pas eu de question secrète à l'époque)

Je sais que même avec tout ceci, il est encore difficile de joindre l'assitance ; certains disent que c'est en nette amélioration : espérons Smile
.


Dernière édition par Busyspider le 25 Oct 2005, 10:37; édité 1 fois
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luigi671
Lièvre de Mars
Lièvre de Mars




Inscrit le: 21 Oct 2005
Messages: 68

MessagePosté le: 25 Oct 2005, 05:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

merci de ta disponibilité pour répondre à mes questions et à celles que se posent d'autres tiscaliens ou tiscaliennes

et félicitations pour ta connaissance du sujet
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imagina
Lièvre de Mars
Lièvre de Mars




Inscrit le: 28 Sep 2005
Messages: 66

MessagePosté le: 25 Oct 2005, 12:44  ->    Sujet du message: Répondre en citant

En amélioration ? C'est de pire en pire le 1033, le serveur vocal ne décroche même plus parfois.. c'est une honte !

Mais que fait Alice ? Des promesses toujours des promesses, à mon avis si ils continuent comme cela ils vont mettre la clé sous la porte rapidement.

On peut s'improviser ******, ********* mais certainement pas provider.

Alice ou l'art de promettre des choses qu'ils n'arrivent pas à tenir...

*edit Modo/Busyspider : Merci d'éviter, même sous le coup de la colère, les propos diffamatoires
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luigi671
Lièvre de Mars
Lièvre de Mars




Inscrit le: 21 Oct 2005
Messages: 68

MessagePosté le: 25 Oct 2005, 18:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

soyez pas trop dur avec Alice

Alice (Vanessa) est une provideuse débutante,
Elle doit encore acquérir de l'expérience

on ne peut etre jeune et avoir la compétence d'un ancien ou d'un vieux provider

Salut Vanessa, vous êtes sur la bonne voie

(à lire et à comprendre au second degré evidemment)
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