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totof27
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149
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 Posté le: 27 Mar 2007, 08:38 -> Sujet du message: Delais pour l'activation de la ligne |
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Bonjour
Je suis nouveau parmis vous et une petite question en prime 
J'ai fait une demande d'ADSL nu chez Alice il y a environ trois semaines (je n'était pas en ADSL avant).
J'ai déjà reçu mon modem, impécable mais ma ligne n'est pas activée et en parcourant ce forum j'ai lu plusieurs fois que le plus long n'était pas l'activation de la ligne mais bien la réception du modem.
Est-ce que quelqu'un peu m'en dire plus sur l'activation de la ligne (je précise que j'ai bien envoyé une copie de facture télécom)
De plus ce post est juste un post pour information et aussi prendre un premier contact avec vous, car je suis bien sur encore largement dans les délais prévu par Alice.
A++
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 27 Mar 2007, 09:32 -> Sujet du message: |
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Bonjour totof27 et Bienvenue sur le forum,
As-tu accès à ta gestion de compte "Alice Mon compte" ?
http://abonnement.aliceadsl.fr/moncompte/
si oui, tu devrais pouvoir vérifier les périodes d'activation et aussi si tu as donné le numéro de ton tél portable ? tu reçois des sms pour les étapes également.
Voir > aide sur Alice mon compte et repérer à quoi ressemble les notifications d'activation.
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totof27
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149
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| Posté le: 27 Mar 2007, 10:00 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Merci, j'avais déjà vérifié, et je suis dans l'étape "votre ligne n'est pas active", mais ma question portait justement sur le delais pour franchir cette étape.
J'ai lu à droite à gauche que ce délais est relativement cours, mais c'est peut être pour ceux qui mignent de l'ADSL "classique" vers l'ADSL nu
merci
A++
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 27 Mar 2007, 10:07 -> Sujet du message: |
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Mais tu as bien le début des autres étapes d'activation ?? ta demande a bien été prise en compte ? sinon oui, c'est plus long pour les nouveaux abonnés, que pour les migrations internes. (déjà abonnés Alice)
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totof27
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149
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| Posté le: 27 Mar 2007, 10:42 -> Sujet du message: |
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Ma demande est bien prise en compte
| Citation: | | sinon oui, c'est plus long pour les nouveaux abonnés, que pour les migrations internes. |
Voila ce que je cherchais comme info, encore merci
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totof27
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149
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| Posté le: 06 Avr 2007, 09:52 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
info du jour :Cela va faire quatre semaines que j'ai fait ma demande d'ADSL nu, mais ligne n'est pas encore active ! Je suis un peu impatient car j'ai mon modem et je suis pour le moment en 56 K (la ligne FT est toujours active)
je vous tiens au courant de la suite
A++
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totof27
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149
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| Posté le: 12 Avr 2007, 08:18 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Depuis hier après midi j'ai la tonalité occupé sur pon téléphone et lorsque l'on essai de me joindre on tombe sur le répondeur FT (option que je n'ai pas ???)
Bref je suppose que ma ligne est donc libérée par FT, et qu'Alice va pouvoir activer le service, en combien de temps ???
A++
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totof27
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149
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| Posté le: 13 Avr 2007, 08:34 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Suite de l'histoire.
Alors depuis hier soir ma ligne était complètement coupée, plus du tout de tonalité. Au niveau du suivi de l'activation, j'étais toujours à l'étape 3 mais avec tout au vert ?
Ce matin, je vais consulter le suivi d'activation (du boulot  ) et le lien vers le suivi n'est plus dispo ??
J'ose en déduire que ma ligne est active (je testerai ce soir avec le modem) mais ce qui m'inquiète c'est que je n'ai pas reçu de SMS ou de mail me confirmant l'activation ???
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graceland
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Juin 2006
Messages: 186
Localisation: Près de NANCY
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| Posté le: 13 Avr 2007, 16:28 -> Sujet du message: |
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Par rapport à toi, je suis passé de l'étape 2 à l'étape 4 et ce, sans avoir été averti au préalable par sms ou par mail.
Par contre le lien vers mon suivi d'activation est toujours actif.
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totof27
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149
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| Posté le: 16 Avr 2007, 08:43 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Ca y est depuis ce week end ma ligne est activée, en tout cela a pris un mois.
Par contre chez Alice activation de ligne et ligne fonctionnelle ce n'est apriori pas la même chose, car ma ligne a beau être active rien ne fonctionne, le voyant ADSL clignote indéfiniment !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 
Je vais faire un autre post pour ce problème, mais ça commence vraiment très mal !
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