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Message |
fredot
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Mai 2007
Messages: 4
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 Posté le: 01 Mai 2007, 11:14 -> Sujet du message: Demande de passage à l'ADSL Nu ==> plus de VOIP |
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voilà le résumé des faits:
- le 27/04/2007 nous demandons via le site web d'alice le pasage en adsl nu
- instantanément mon offre est modifiée (dans mon compte je vois apparaître lenouveau libellé de mon abo et le nouveau tarif
- dans la journée je reçois un sms pour me confirmer que ma demande a été prise en compte.
- aujourd'hui le 1er mai je n'ai plus de VoIp et dans la partie mon compte sur le site d'alice je n'ai plus de menu Téléphonie ou voip pour consulter mon encours téléphonique par exemple 
Enfin bref je peux recevoir les appels mais pas en passer 
Est-ce normal sachant que je suis selon le site d'Alice à l'étape 2 du processus (en fait ça n'a pas bougé)
Merci par avance.
Fredot
Je tiens à préciser que depuis que je suis chez Alice je n'ai jamais eu de problème (perte de Voip, perte de débit) et que je suis en Non Dégroupé.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 01 Mai 2007, 11:24 -> Sujet du message: |
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Bonjour et bienvenue sur le forum fredot 
cela fait 4 jours que tu as fait ta demande ... parfois le passage de ton numero est un peu long, qui plus est en cette periode  ... je sais que c'est contraignant, mais pour le moment, rien de bien grave, attend un peu 
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fredot
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Mai 2007
Messages: 4
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| Posté le: 01 Mai 2007, 11:31 -> Sujet du message: |
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En fait ce déagrément ne me gêne pas tant que ça en lui même c'est plutôt de savoir si c'est normal ou non 
La partie internet marche très bien et j'ai toujours ma ligne FT d'opérationnelle.
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fredot
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Mai 2007
Messages: 4
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| Posté le: 01 Mai 2007, 20:35 -> Sujet du message: |
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Un reboot il y a 5 minutes m'a permis d eretrouver la VoIp par contre j'ai plus mon encours téléphonique dans la rubrique mon compte. Serais-je devenu aveugle ou bête au point de ne plus la retrouver 
Et puis dans les paramètres MGCP de mon modem (Sagem) ça me met ça alors que ça ne l'a jamais fait
Sélection Points d'aboutissement Adresse de l'agent d'appel Codecs Etat Période de paquet
aaln/1 212.129.47.129:2427 (N) 18:0:8:18:18 Activé 20
aaln/2 212.129.47.129:2427 (N) 18:0:8:18:18 Désactivé 20
je n'avais jamais vu de (N) dans ces paramètres
Et si je veux faire une mise à jour et bien dans mes paramètres "agent d'appel" il a décoché "mgcr.libertysurf.net" et coché "212.129.47.129" qui a un N écrit en rouge à côté je ne sais pourquoi.
De plus le redémarrage depuis la console d'admin de l'alice box a été long je trouve: je suis monté coucher mon fils et en redescendant ça n'était pas encore fini, y aurai-il eu une maj de firmware ?
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montecristoff
Lièvre de Mars
Inscrit le: 12 Avr 2007
Messages: 99
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| Posté le: 01 Mai 2007, 20:48 -> Sujet du message: |
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Bonjour Fredot,
Je suis en ADSL nu depuis le 7 avril et j'ai constaté plusieurs choses :
- une forte baisse de débit (peut-être en cours de résolution... voir le sujet ad'hoc)
- une perte de qualité en téléphonie (probablement due à la baisse de débit)
- l'impossibilité de consulter son encours téléphonique
En dehors de l'impossibilité d'utiliser le téléphone pendant 5 jours (avant de passer en Etape 4 au niveau du suivi de l'activation : je suis d'ailleurs toujours dans cet état !!!), la consultation de l'encours téléphonique est enfin revenue (après plus de 3 semaines d'absence).
Pour ce qui est du firmware de ton Sagem (je possède un Hitachi), je pense que tu peux vérifier au sein de ce forum si tu as la bonne version.
Welcome on board
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fredot
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Mai 2007
Messages: 4
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| Posté le: 08 Mai 2007, 09:10 -> Sujet du message: |
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Bon et bien e matin je me connecte sur alice par hasard pour vérifier ce que ça donne et "oh miracle!" je suis à l'étape 4 
bref à part la petite coupure de VoIp de la semaine dernière je n'ai rien vu. Je pense que ça s'est fait hier pendnat que j'étais au boulot donc c'est parfait.
Pour ce qui est du débit c'est sensiblement meilleur qu'avant donc je ne vais pas me plaindre car je ne me plaignais déjà pas avant 
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 08 Mai 2007, 09:23 -> Sujet du message: |
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et bien ca c'est pas trop mal passé
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Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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montecristoff
Lièvre de Mars
Inscrit le: 12 Avr 2007
Messages: 99
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| Posté le: 08 Mai 2007, 11:03 -> Sujet du message: |
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T'es un veinard, fredot !
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