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Message |
Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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 Posté le: 24 Oct 2005, 20:31 -> Sujet du message: |
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| DAIG a écrit: | Comme prévu les trois correspondants sont absents ou n'ont pas le droit de répondre.
Le "public relation" est en train de préparer une réponse (pas du tout spontannée) elle sera bien entendu positive sans rien annoncer de concret ou promettre.
pour eux la seule chose qui compte c'est engranger de nouveaux abonnements les anciens abonnées ne comptent pas, ils seront remplacés par d'autres. La communauté des Aliciens et ex Tiscaliens est une sorte de soupape comme sur les auto cuiseurs, lorsque la pression est forte elle s'échape et tout revient dans l'ordre.
Alice/Tiscali va utiliser la communauté exactement de la même façon que les grands constructeurs informatique avec les "club des utilisateurs".
On se réuni, on cause, on ne se fache pas, on ne promet rien et on continue... |
Moi je propose d'attendre la réponse et après de faire un commentaire argumenté.
_________________
10 ans sur C-Alice |
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 24 Oct 2005, 20:58 -> Sujet du message: |
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Daig tu sais on n'est pas des bleubites donc s'ils racontent des bétises, on s'en apercevra de suite alors s'ils veulent être considérés comme des gens sérieux, leur réponse devra être argumentée.
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Dernière édition par Fabrice le 25 Oct 2005, 06:55; édité 1 fois |
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DAIG
Chapelier Toqué
Inscrit le: 27 Aoû 2004
Messages: 487
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| Posté le: 25 Oct 2005, 12:20 -> Sujet du message: |
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Deldongo
J'espère que tu as raison, mais depuis longtemps ils brillent par leur absence de dialogue.
Je souhaite me tromper
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imagina
Lièvre de Mars
Inscrit le: 28 Sep 2005
Messages: 66
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| Posté le: 25 Oct 2005, 13:14 -> Sujet du message: |
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Je ne sais pas si cela va changer les choses.... mais je l'epsère....
De mon côté je vais monter une cyber pétition en bonne et due forme concernant l'indisponibilité du 1033, c'est le seul moyen que nous avons de communiquer avec Alice vue que par mail personne ne répond.
Je vous tiens au courant
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sub13
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005
Messages: 753
Localisation: marignane 13
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| Posté le: 25 Oct 2005, 15:23 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
En effet hesitant a m'abonner du fait problème hotline . Leur argument commercial hotline gratuite semble se retourner contre eux du fait qu'elle est indisponible , il faut donc des réponses claire à ce sujet .
pourquoi ne pas faire sondage pour ceux qui ont réussis à avoir hotline sur satisfaction ?
a suivre
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imagina
Lièvre de Mars
Inscrit le: 28 Sep 2005
Messages: 66
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| Posté le: 25 Oct 2005, 19:25 -> Sujet du message: |
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sub13, j'ai mis un post avec sondage sur le forum dans "Sondage".
Le pb n'est pas directement la hotline qui ne répond pas.
En fait si Alice était aussi transparent qu'ils osent l'affirmer, ils communiquerait sur les différents pb qu'ils rencontrent, sur la durée moyenne de prise en compte de l'abonnement...
Le pb est qu'il ne le font pas et que si tu poses une question par mail, personne ne répond donc tout le monde compose le 1033, y'a pas assez de personnel pour répondre donc voili ce qui arrive.
Pas de méaculpa de leur part, si on en est là, nous, client, c'est qu'ils sont tout simplement incompétent.
Il en suffit pas de faire de jolies publicité avec une demoiselle au demeurant charmante, de promettre mont et merveille et quand on appel y'a plus personne ... TROP SIMPLE ça.. TROP SIMPLE....
Faut monter un collectif et un vrai et déposer plainte pour publicité abusive.
Moi je ne demande pas mieux que de rencontrer des responsabes Alice afin d'avoir une médiation..
Mais comme d'hab on va avoir une réponse du service marketing ou communication, comme quoi tout va bien et que aucun problèmes "majeurs" n'est détecté...
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DAIG
Chapelier Toqué
Inscrit le: 27 Aoû 2004
Messages: 487
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| Posté le: 25 Oct 2005, 20:49 -> Sujet du message: |
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Coconet a posté son message le 22 nous sommes le 25 en fin de journée
Nos trois honorables correspondants, Mathilde, Patrick et Jérome n'ont pas du lire le post de Coconet, silence total de leur part...
Il y a qques jours Jerome a posté un message rédigé par leur responsable des relations publiques, à lire ou relire. Tout va bien ou tout ira bien surtout ne vous inquiétez pas, tout est merveilleux dans le meilleur des mondes.
Quand a la direction des relations publiques ils attendent que le soufflet soit retombé pour envoyer leur réponse.
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 25 Oct 2005, 20:55 -> Sujet du message: |
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Une réponse est en cours de préparation.Ils doivent sûrement faire valider cela par Diego.
Cela peut être une bonne chose que cela mette du temps car cela pourrait dire qu'ils se renseignent.
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michamails
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 07 Oct 2004
Messages: 501
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| Posté le: 26 Oct 2005, 07:35 -> Sujet du message: |
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de toute facon, d'apres la Hotline, tout va bien !!
c'est juste du a un mauvais branchement ou je ne sais quoi !!
mais il n'y a aucun souci !! j'ai l'adsl max 8M ils en sont sur !!!
deja si les hotlineur ne peuvent pas dire qu'il y a un souci, qui va nous le dire !!! pouwwwaa !!! arfff !!! oups !!! lol
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Freebox Révolution - NRA Ron70
Distance : 1953 Mètres - Affai. : 29.67 dB
2003 : Tiscali -> 2005 Alice -> 2011 Free |
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DAIG
Chapelier Toqué
Inscrit le: 27 Aoû 2004
Messages: 487
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| Posté le: 26 Oct 2005, 08:22 -> Sujet du message: |
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Oh deldongo!
Qu'ils se renseignent sur quoi?
Ils se sont pas au courant des problèmes existants?
Il ne savent pas quelles actions entreprendre?
S'il faut l'aval de Diego, pour une réponse à une question sur le net, pas etonnant que nos courriers, mails, et appel téléphoniques soient sans réponses. Les pauvres Hotlineurs (euse) ont trop peur d'en dire trop.
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Mathilde
Ex-Relations Web Alice
Inscrit le: 24 Aoû 2005
Messages: 1042
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| Posté le: 26 Oct 2005, 10:26 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Nous avons tous les trois lu le message de Coconet et comme celui-ci l’explique, une réponse est en cours de réalisation par le contact historique d’Alice avec la communauté C-Alice. Je suis certaine que la plupart d’entre vous comprennent que nous n’intervenons pas sur cette discussion pour éviter les doublons.
Cordialement,
Mathilde Diora
Relations Web Alice
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DAIG
Chapelier Toqué
Inscrit le: 27 Aoû 2004
Messages: 487
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| Posté le: 26 Oct 2005, 17:20 -> Sujet du message: |
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| C'est qui "le contact historique d'Alice"?
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C-Olivier
Fondateur de C-Alice.com
Inscrit le: 14 Aoû 2004
Messages: 5114
Localisation: Issoudun
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| Posté le: 26 Oct 2005, 17:50 -> Sujet du message: |
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| DAIG a écrit: | | C'est qui "le contact historique d'Alice"? |
C'est une personne travaillant chez Alice avec laquelle nous correspondant depuis le début. Nous échangeons des mails tres régulierement.
Cette personne était présente à chaque fois que nous nous sommes rendus à Paris chez Alice/Tiscali.
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C-Olivier
Fondateur de C-Alice.com
Inscrit le: 14 Aoû 2004
Messages: 5114
Localisation: Issoudun
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| Posté le: 31 Oct 2005, 12:05 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
La réponse est arrivée : cliquez ici.
Donc la discussion continue la-bas 
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