Plus de téléphonie depuis le 18 avril

pepette32

Bonjour,
je trouve inadmissible de recevoir ma facture en vue du prochain prélèvement étant donné que je n'ai toujours pas le service demander à savoir la téléphonie. Je viens de recevoir le courrier consernant l'activation de ma ligne (adsl nu), je vous informe que je n'ai toujours pas le téléphone NI avec Alice NI via France Télécom et que je ne peux plus composer de numéro ni même le ## 1033, et ce, depuis le 18 avril 2007.
ça serai sympa si quelqu'un pouvait m'aider...
en fait depuis mon déménnagement et l'intervention de l'un des "conseiller" me demandant d'appuyer sur RESET je n'ai plus de ligne téléphonique alors que, à la base, je voulai seulement réinstaller ma clé wi-fi.
Voilà...
Merci

(désolée si je suis pas sur le bon post, mais je ne sais plus trop vers qui me tourner, vous êtes tous ma bouée de sauvetage)

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bonjour et bienvenu sur le forum pepette32

desinstalle tout le kit alice, reset la box (appuie 30 secondes sur reset), debranche ta box une bonne minute puis rebranche la, enfin reinstalle le kit complet et ne touche plus a rien pendant une 10 aine de minutes, c'est tout ce que tu peut faire a part appeller le 1033 Wink

pepette32

Ok merci François38,
je vais essayer et advienne que pourra Wink

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

tu as quoi comme modem ?

car si un triway, faut rentrer le numero FT et pas celui d'Alice quand le kit le demandera

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