Absence VoIP [RESOLU]

nucleonfr · Lapin blanc Inscrit le: 24 Aoû 2007 Messages: 7

Bonjour à tous les aliciens,

Voila le résumé des faits :
- le 8/07/07 je demande via le site web d'alice le passage en adsl nu;
- le 17/07/07 je reçois un courrier me confirmant l'activation de mon abonnement téléphonique dans l'offre Alice Box et on me précise de "reconfigurer mon modem" à l'aide des paramètres figurant au dos de la lettre alors que ces paramètres n'ont subit aucune modification, seul le N° de téléphone a changé, c'est le n° de tél FT au lieu de celui d'Alice.
- le 22/07/07 à mon retour de vacances, j'ouvre mon courrier puis j'allume le modem et la je découvre que le témoin VoIP est éteint et pas de tonalité, je reboote le modem action sur le bouton init mais sans succès. Je vais sur le site Alice tout est ok étape 4 activation effective avec le n° FT. Comme le téléphone FT est coupé impossible de contacter le service Alice 1033.
Je précise que l'internet fonctionne correctement.
Que dois-je faire maintenant.
Merci de votre aide.

fernando · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Aoû 2006 Messages: 84

bonjour,
il te faut absolument rentrer les nouveaux parametres avec ton num FT pour que cela marche.

nucleonfr · Lapin blanc Inscrit le: 24 Aoû 2007 Messages: 7

Bonjour,
Et comment rentrer les nouveaux paramètres ?
Dans "configuration avancée" de l'interface du modem je n'ai pas la possibilité de changer le n° de téléphone pour mettre celui de FT.
Je précise que j'ai un modem Hitachi AH4021 avec les deux antennes.
Peut-être que je dois refaire une nouvelle installation à partir du CD d'Alice.
Merci encore une fois pour votre collaboration.

Boboj41

Idem je vois pas comment tu peux changer le numéro de téléphone, je pense que c'est la clé qu'il faut modifier.

Mais là du coup c'est par le 1033 que tu peux l'avoir.

nucleonfr · Lapin blanc Inscrit le: 24 Aoû 2007 Messages: 7

Bjr boboj41,
Dans le courrier que j'ai reçu d'alice, ils m'ont précisé les différents paramètres et correspondent à ceux déjà utilisés en adsl non dégroupé sans modification.Seul le n° de téléphone est différent, celui de FT.

Merci.

fernando · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Aoû 2006 Messages: 84

bonjour,
comment tu as fait pour la premiere instal du modem pour rentrer tes identifiants? là il te faut recommencer la meme chose.

nucleonfr · Lapin blanc Inscrit le: 24 Aoû 2007 Messages: 7

Bonjour à tous,
Problème résolu après réinstallation complète à partir du CD Alice et initialisation du modem à partir de l'interface.
J'espère que ce post apportera la solution à d'autres dans le même cas que moi.
Merci de votre collabarotion.

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Ok je cloture ton topic en éditant ton 1er post avec la mention résolu. Wink

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