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| Auteur |
Message |
Potam
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 53
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 Posté le: 29 Oct 2005, 18:11 -> Sujet du message: Gros problème, dégroupé ou non (un jour je peux,un jour non) |
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Bonjour à tous. J'ai un problème assez important.
J'ai succombé aux sirènes d'alice il y a 3 semaines. Je m'y suis abonné le jour de l'ouverture de ma ligne FT, uniquement parce que je pouvais bénéficier du dégroupage total.
Je m'inscris donc un jeudi. Tout se passe bien, le site d'Alice me dit que je peux bénéficier du dégroupage total. Je fonce donc, j'imprime le mandat de dégroupage etc.
J'attend avec impatience mon contrat France Telecom afin de pouvoir envoyer le mandat ( théoriquement, ce papier est accepté par FT ).
Je l'ai envoyé lundi d'ailleurs.
Aujourd'hui, je vais faire un tour sur Degroupetest ( je sais qu'il y a quelques problèmes en ce moment ) et, stupeur, je ne peux plus bénéficier d'Alice, dixit le site 
Je fonce donc sur Aliceadsl, et fait comme çi je voulais m'abonner. Voici la réponse du site :
| Citation: | Félicitation !
Vous êtes eligible a l'offre alice box
ADSL + Téléphonie + modem Wi-Fi à 29,95€/mois (2 premiers mois gratuits)
A titre indicatif, le débit maximal supporté par votre ligne téléphonique est entre 2 et 6 Méga.
Actuellement, vous ne pouvez pas bénéficier du dégroupage total. Nous vous contacterons dés que cette option sera disponible sur votre ligne téléphonique. |
Je ne peux plus bénéficier du dégroupage total ???
Je vais alors voir mon compte, qui lui me dit ceci :
| Citation: | Mon offre d'accès
Vous bénéficiez actuellement de l'offre : "ALICE BOX DEGROUPAGE TOTAL"
Avantage ADSL : vous profitez en plus de l'offre "Totale liberté" pour surfer hors de votre lieu de connexion habituel ou à partir d'un autre ordinateur.
Nous procedons actuellement à l'activation de votre ligne téléphonique.
Votre modem vous sera livré à l'adresse indiqu´e lors de votre inscription. Si vous êtes absent, un avis de passage vous informera de sa mise à disposition aupràs de votre bureau de poste. |
Lui me confirme bien que j'ai opté pour du dégroupage total
Où est donc le problème ? Que dois-je faire ? Qui croire ?
Parce que ci tout compte fait je ne peux pas avoir de dégroupage total, et qu'ils s en rendent compte après avoir mandaté FT, je n'aurai plus de ligne ( donc 28€ à repayer  ).
Et de toute façon, si je n'ai pas de dégroupage total, je ne souscris plus chez Alice.
Merci de m'éclairer....
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 29 Oct 2005, 18:54 -> Sujet du message: |
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Bonjour Potam,
Ce sera difficile de te renseigner.
Degroupnews ou degrouptest ont quelques soucis et chez Alice c'est pareil.
Le test de bande passante est aussi foireux chez eux.
Si Alice ne peux pas de dégrouper totalement ce n'est pas 28 € que tu paieras mais beaucoup plus mais ne soyons pas pessimistes.
Tu es dans quelle ville ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 29 Oct 2005, 19:10 -> Sujet du message: Re: Gros problème, dégroupé ou non (un jour je peux,un jour |
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| Potam a écrit: | Je vais alors voir mon compte, qui lui me dit ceci :
Mon offre d'accès
Vous bénéficiez actuellement de l'offre : "ALICE BOX DEGROUPAGE TOTAL"
Avantage ADSL : vous profitez en plus de l'offre "Totale liberté" pour surfer hors de votre lieu de connexion habituel ou à partir d'un autre ordinateur.
Nous procedons actuellement à l'activation de votre ligne téléphonique.
Votre modem vous sera livré à l'adresse indiqu´e lors de votre inscription. Si vous êtes absent, un avis de passage vous informera de sa mise à disposition aupràs de votre bureau de poste. |
Moi, je ferais beaucoup plus confiance à ceci ..et en plus cela a le mérite d'être clair 
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Potam
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 53
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| Posté le: 29 Oct 2005, 20:04 -> Sujet du message: |
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Si si, 28€, étudiant po-wa 
J'ai envoyé un mail, histoire de voir...
Je suis à Mons en Baroeul, la ville n'est pas dans la liste sur le site d'Alice. C'est une ville collée à Lille et Villeneuve d'Ascq entre autre.
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Potam
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 53
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| Posté le: 30 Oct 2005, 23:27 -> Sujet du message: |
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Tout semble rentré dans l'ordre...
| Citation: | Vous etes eligible a l'offre alice box
ADSL + Téléphonie + modem Wi-Fi à 29,95€/mois (2 premiers mois gratuits)
A titre indicatif, le débit maximal supporté par votre ligne téléphonique est entre 2 et 6 Méga.
Vous pouvez beneficier du degroupage total
Abonnement téléphonique inclus : vous ne paierez plus d'abonnement France Telecom
Portabilité du numéro offerte : vous garderez votre numéro de téléphone actuel
Oui, je souhaite bénéficier du dégroupage total et je donne mandat à Alice pour les formalités. |
:fete:
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Potam
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 53
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| Posté le: 03 Nov 2005, 23:32 -> Sujet du message: |
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Toujours aucune nouvelle d'Alice...C'est sacrément long comparé à Neuf tel....
Heureusement qu'il y a toujours des CD Aol gratos en rtc....
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Potam
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 53
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| Posté le: 09 Nov 2005, 00:16 -> Sujet du message: |
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Toujours rien ici bas.
C'est sacrément long le dégroupage total 
Le must : une gentille dame m'a proposé du Cegetel dégroupé total au téléphone ce matin
Ca va sacrément vite le passage de numéro 
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 09 Nov 2005, 07:59 -> Sujet du message: |
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Ils parlent de 6 semaines d'attente.
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