passage en ADSL nu

mangouste · Posté le: 22 Nov 2007, 08:44 -> Sujet du message: passage en ADSL nu

bonjour,

je vous fait part d'un problème en ce moment pour un pote que j'ai parrainé.

tout d'abord, il n'avait pas de ligne adsl, juste saligne téléphonique pèpère.

il est en zone non dégroupée puisque lui et moi sommes sur le même répartiteur.

il utilise un portable et son OS est vista.

tout d'abord, il m'avait appris qu'il avait contacté un FAI (télé2) pour s'abonner à l'adls nu. quand il me l'a appris, je lui ai de suite demandé de résilier son abonnement par téléphone (chose faite 2 jours après par téléphone) pour pouvoir effectuer le parrainage chez Alice via mon ordi.

nous avons effectué cette inscription sans problème. il a reçu le modem (hitachi) une semaine après, et il a attendu d'avoir la confirmation de l'activation de la ligne par sms. une fois obtenue, il a commencé par installer sa box sans le cd en wifi, puisque vista.

mais il n'arrive pas à avoir de débit, je lui ai demandé d'effectuer un branchement en ethernet et toujours pareil. il a appelé la hotline qui lui a fait faire des manipulations dans l'interface du modem en décochant des cases et autres mais je ne suis pas encore allé vérifier. le problème toujours présent pas de débit. (il me semble que si on n'arrive à avoir l'interface gestion modem, c'est qu'il y a quelque chose qui arrive tout au moins !!)

finalement l'opératuer lui a signalé qu'il y avait des problèmes sur sa ligne téléphonique (à ce jour toujours pas de téléphone, quand j'appelle sa ligne fixe, je tombe direct sur sa messagerie alice)

il faudrait que j'aille voir son installation mais si vous pouvez déjà plancher sur ce problème, je vous en remercie d'avance.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour mangouste,

Dis voir ? a-t- il la synchro adsl sur la ligne ? tu ne dis pas. Tu dis "pas de débit"

Et puis, j'espère que le fait d'avoir résilié Télé2 et de s'être abonné rapidement chez Alice n'aura pas contrarié le processus. (supposition bien sur)

Je suppose qu'il a essayé de passer sous modulation TI-413 puisque le modem est Hitachi .

Sinon c'est à tenter
> Dépannage forcer mode adsl TI-413 sur Hitachi

Et puis , puisque sous Vista , voir les astuces associées

http://www.c-alice.com/phpBB2/astuces-windows-vista-vt8068.html

Voilà, après tes essais, reviens nous tenir au courant.

Merci.

Breizhdaviken · Posté le: 22 Nov 2007, 11:00 -> Sujet du message:

mangouste · Posté le: 23 Nov 2007, 04:00 -> Sujet du message:

merci à vous, en fait j'ai vu mon pote ce soir, et donc il a coupé sa box puis rallumer, et tout fonctionne à merveille.

désolé Busy, mais j'ai écrit ce message ce matin à la va vite en oubliant de parler des voyants. mais bon tout est réglé maintenant.

sa box fonctionne en wifi comme en ethernet donc c'est bon, son phone fonctionne aussi.

merci à la communauté.

à bientot.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Mangouste,

Ah ben voilà Very Happy

c'est mieux ainsi ...

Bonne continuation pour tout.

Busy

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