| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
chris 09
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Sep 2005
Messages: 18
|
 Posté le: 13 Déc 2007, 17:15 -> Sujet du message: délai d'activation |
 |
|
Bonjour,
Client chez Alice depuis longtemps et sans jamais de gros soucis, (Libertysurf, puis Tiscali, et enfin Alice...), je suis passé en ADSL nu récemment pour ne plus avoir à payer l'abonnement téléphonique.. J'ai reçu hier le SMS d'Alice m'indiquant que ma ligne était activée et que je pouvais rebrancher mon modem. Or, plus de 24 heures après, la synchronisation n'est toujours pas faite; combien de temps avez-vous dû attendre cette synchronisation après réception du SMS ?
Je précise que je poste ce message depuis mon lieu de travail... (défaut de synchro oblige...).
Merci de vos témoignages et de vos conseils.
|
|
| Revenir en haut |
|
 |
sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
|
| Posté le: 13 Déc 2007, 17:25 -> Sujet du message: re |
|
|
Bonjour,
tu as quel modem ?
|
|
| Revenir en haut |
|
|
chris 09
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Sep 2005
Messages: 18
|
| Posté le: 13 Déc 2007, 17:29 -> Sujet du message: |
|
|
| Modem Hitachi (le gris avec les deux antennes
|
|
| Revenir en haut |
|
|
sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
|
|
| Revenir en haut |
|
|
chris 09
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Sep 2005
Messages: 18
|
| Posté le: 13 Déc 2007, 19:13 -> Sujet du message: |
|
|
Je viens de rentrer chez moi; j'ai appliqué immédiatement la procédure, et....... ça maaaaaarche !!!!
Merci aux spécialistes de ce forum qui nous permettent, à nous les simples "pimpins" de bien profiter de notre box Alice !
|
|
| Revenir en haut |
|
|
sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
|
| Posté le: 13 Déc 2007, 19:34 -> Sujet du message: re |
|
|
| Merci a une certaine personne surtout....hehe ^^
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 13 Déc 2007, 19:56 -> Sujet du message: |
|
|
ah ah le fameux Ti-413 a encore dépanné  tant mieux pour toi 
Bonne continuation
Ps : question pour Alice ? mais vraiment une question qui demanderait une réponse  Pourquoi n'indique t-on pas directement dans les cartons de l'envoi du modem - ou bien la lettre d'accompagnement- si envoi du modem Hitachi- la procédure pour modifier le mode Adsl pour les envois d'Hitachi ? ou alors ne prévoit-on pas un petit mot dans le colis indiquant que l'abonné doit appeler la hotline , et que la hotline l'aidera à faire cette manip si la personne ne sait pas faire.
Parce que là, on est sur un forum et les habitués trouveront toujours de l'aide, mais combien de personnes, non habitués, non avertis, resteront dans la galère à maudire Alice et leur connexion qui ne marche pas ?
[fin du presque HS]
_________________
.
 ............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
|
| Posté le: 13 Déc 2007, 20:04 -> Sujet du message: re |
|
|
Pour le mode T1.413 est destiné surtout pour les modem Hitachi , pour les clients raccordé sur le Dslam ECI ( a cause l'incompatibilté de ce dernier avec le Hitachi )
on prevoit pas la marque du Modem qu'on envoie , ça depant de la gestion du stock + la configuration Adsl
| Citation: | ou alors ne prévoit-on pas un petit mot dans le colis indiquant que l'abonné doit appeler la hotline , et que la hotline l'aidera à faire cette manip si la personne ne sait pas faire.
|
de toute façon , l'abonné va appeler si le modem ne synchronise pas
| Citation: | | Parce que là, on est sur un forum et les habitués trouveront toujours de l'aide, mais combien de personnes, non habitués, non avertis, resteront dans la galère à maudire Alice et leur connexion qui ne marche pas ? |
et oui tu as raison , mais qu'ils contactent le service techniques Alors , et si ils ont pas de solution , alors qu'ils maudient Alice
cdlt,[/code]
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 13 Déc 2007, 20:10 -> Sujet du message: |
|
|
Je sais bien tout cela, mais n'empeche que mon esprit cartésien, ne trouve pas très logique que l'on ne puisse pas anticiper alors qu'on connait le souci.
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
|
| Posté le: 13 Déc 2007, 20:13 -> Sujet du message: re |
|
|
Un jour je te reponderai
le principale c'est que ça marche apres 
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Invité
|
| Posté le: 13 Déc 2007, 22:04 -> Sujet du message: |
|
|
Tiens, ça tombe bien !!! J'ai inscris ma soeur en nu la semaine dernière, elle vient de recevoir son modem, c'est l'Hitachi !!
Sa ligne n'est pas encore active mais son Dslam est ECI donc bien pour l'astuce, je vais pouvoir lui paramétrer avant son activation de ligne qui ne saurait tarder !!
Merqui !!! 
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 14 Déc 2007, 00:20 -> Sujet du message: Re: re |
|
|
| sniper a écrit: | Un jour je te reponderai
|
J'y compte bien
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
|
