Plus d'adsl depuis 1mois et demi !!!!!

lilou66

Bonjour,
je suis tout nouveau sur le Forum. Je suis dans la même situation que badalf33. Je n'ai plus de synchro depuis le 7 novembre dernier. J'ai appelé 6 fois la hot line. Une demande d'intervention a eu lieu mi-novembre. J'ai trouvé un avis de passage à mon adresse, mais rien n'y fait. Après contact pris avec Alice, ils me répondent que pour FT tout est OK. Mais je n'ai aucun signal à l'arrivée.
Cette situation est d'autant plus problèmatique que ce problème se situe dans ma résidence secondaire en montange. Le technicien que j'ai eu en ligne encore aujourd'hui me répond : "il faut que vous soyez devant votre modem pour pouvoir faire les vérifications d'usage". Le ton est malhereusement monté, mais il faut que j'attende encore les prochaines vacances pour les rappeler. Je suis persuadé, car toute l'installation a été vérifiée, que le problème se situe sur la ligne (une partie est enterrée).

Seule chose positive, toute la période concernée sera gratuite. Heureusement !!!

Il est vrai que je ne suis pas sur place et c'est vraiment dommage.
J'ai 1M depuis le début, la Voip marche très bien, je me satisfait du débit pour les vacances. Seulement pour mon travail j'ai réellement besoin de cette connexion. J'ai essayé avec mon deuxième modem alice (celui de ma résidence principale qui est identique) : le résultat est le même.
Ce qui me fait penser que cette coupure est "surement" physique, c'est que la nuit où l'adsl c'est arrêtée, il y eu une tempête de vent. J'avais eu le même incident un an plus tôt. FT avait pu intervenir avec succès.
Seulement cette fois ci, j'ai transmis ces informations à Alice, mais je ne sais pas si FT a été tenu au courant. C'est d'ailleurs étonnant qu'il n'aient rien constaté... J'aurais aimé être la, mais bon, comment fait-on pour avoir un RDV.
Je ne sais pas si toutes mes explications sont claires, mais merci pour votre aide.

Voici des infos sur la ligne prises sur degrouptest :
Code Commutateur Local : FON66 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : FONT ROMEU
Longueur de ligne : 3627 mètres [+]
4/10 sur 3247m, 6/10 sur 190m, 5/10 sur 190m
Affaiblissement : 53.02 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 1617 kbps (202 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 1740 kbps (218 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : LA2
Type de DSLAM : ALCATEL

Invité

Doublon

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