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Message |
esperanto
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2008
Messages: 2
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 Posté le: 22 Aoû 2008, 10:37 -> Sujet du message: Les commerciaux d'Alice face au rachat par Free |
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Bonjour
Je viens d'emménager dans un nouvel appartement et d'ouvrir une ligne France Télécom.
A peine une semaine et déjà deux opérateurs qui veulent me dégrouper: le Neuf et Alice.
Oublions le premier, je viens juste parler du second car c'est assez comique.
Je lui explique que je ne veux pas m'engager 1 an avec un opérateur dont l'avenir est incertain suite au rachat par un concurrent. "Qui vous a dit qu'Alice était racheté?" C'est dans la presse et un peu partout. Mais là ça devient drôle : "ce n'est pas un rachat, mais une fusion" (sic) et "de toute façon il nous est interdit de modifier votre contrat après sa signature". Tiens donc...
- on peut modifier un contrat mais après nous avons 4 mois pour résilier (article L-121-84 du code de la consommation)
- La condition 12 des CGU fait explicitement référence à cet article
- personne n'a été prévenu des changements du 15 mai : Alice maintiendra-t-elle cette politique à l'avenir?
J'ai du mal à imaginer que Free maintienne pendant plusieurs années le réseau Alice, ce sera plus probablement une migration. Dans tous les cas, sauf pour ceux qui sont déjà chez Alice et en sont satisfaits, autant aller tout de suite chez Free...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 22 Aoû 2008, 12:32 -> Sujet du message: |
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Bonjour esperanto,
 | Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.
Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice
< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation. |
| Citation: | | "de toute façon il nous est interdit de modifier votre contrat après sa signature". |
Il y a un article de Loi qui, je pense en parle : Que prévoit la Loi dans le tuto Migration Alice/Free.
Cela peut concerner par exemple une option comme les 4 heures vers mobiles.
| Citation: | | "le consommateur peut exiger l'application des conditions initiales jusqu'au terme de la durée contractuelle" |
durée contactuelle = 1 an.
les spécialistes du Droit confirmeront 
_________________
.
 ............... |
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Kami78
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Sep 2007
Messages: 203
Localisation: VES78
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| Posté le: 23 Aoû 2008, 09:38 -> Sujet du message: |
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Plus précisément tout ce qui a été annoncé doit d'abord être officialisé : les commerciaux n'ont d'ici là aucune raison d'agir différemment par rapport à 2007. La réponse donnée n'est donc pas insensée.
_________________
PowerMac G4 MDD 1,25 GHz - RAM 1,75 - OS X.5.5 Leopard - MTU 1480 - Freebox HD CPL sans TNT - 1.4.1 - 1.5.8
VES78-2 - Atténuations 40dB 20,6dB - Câblage : 4/10 sur 2010 m et 6/10 sur 73m
Standard le 23/06/08 : 12129/1023 - Ping 35 - TV OK
Fastpath le 31/08/07 : ATM Max 13018/1135 - TCP 10418/1135 - Ping 5 à 7 - TV avec freezes bloquantes |
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