question sur l'offre Alice+4H mobile

patendo · Lapin blanc Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 3

bonjour,

j'envisage de m'abonner à l'offre d'Alice avec les 4H d'appel vers les mobiles pour 29,90 durant 12 mois.
Il me semble que l'engagement est obligatoire pour 12 mois.
J'ai lu sur le forum que l'on ne peut pas changer d'offre au terme des 12 mois pour repasser à une offre classique a 29,90 et eviter de payer les 10euros suppl pour conserver les 4H mobiles.

Pourtant on est allé au bout de son abonnement et l'on devrait pouvoir facilement changer d'offre ou d'operateur.

Cela me fait hesiter car je n'ai pas envie d'avoir des complications au terme de mes 12 mois, sachant deja que je ne veux pas mettre plus de 29,90 dans un abonnement internet et que de fait je ne souhaite pas conserver l'offre au dela des 12 mois de promotions et d'engagement.

merci de me rensigner si qqun en sait plus.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour patendo et Bienvenue sur le forum C-Alice.

En fait , l'abonnement est à 29,95 euros durant 12 mois (engagement obligatoire 1 an) et si tu ne résilies pas tu continues ton abonnement, mais celui ci passe à 39,95 €/mois avec l'offre 4 heures vers les mobiles.

Si tu ne veux pas payer 10 euros de plus, seule solution = résilier à l'issue de l'année d'engagement ... tu ne peux pas changer d'offre Alice puisque tu es déjà en offre Alicebox.

Toutes les infos : Avant abonnement Alice

simba · Alice d'Or Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON

Bonjour .

C'est vrai qu'au terme de l'engagement d'un an il devrait y avoir une passerelle pour revenir à l'offre à 29,95 en formalité simplifiée .

Oui mais cela serait trop beau ......alice espère que le client jusque la satisfait du service renonce à la résiliation , le renvoi modem , la perte temporaire de service et continue l'abonnement à un tarif supérieur .

Je pense que c'est quand même un mauvais calcul et que le client ira voir ailleurs si on lui fait trop de misère pour revenir à une offre basique !

patendo · Lapin blanc Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 3

Oui je pense aussi que c'est un mauvais calcul. La preuve, moi, surtout que d'ici un an beaucoup de choses peuvent evoluer et peut etre des offres plus interessantes.
Sans compter que chaque client dans ce monde qui bouge sans cesse peut lui aussi avoir des desirs et des besoins qui changent, dommage que les FAI ne sachent pas s'adapter sans en passer par resiliations etc

a combiens 'elève les frais de resiliation apres l'engagement de 12 mois ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

35 euros de frais de sortie ! (voir sur le lien donné plus haut, y'a toutes les infos nécessaires)

patendo · Lapin blanc Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 3

oui merci, par contre une info non inscrite sur le lien, si je ne prends pas l'option de la box avec disque dur pour enregistrer les programmes et que je souhaite par la suite y souscrire, cela est il possible et dans comment s'y prendre ?
Et derriere cette quesyion se cache en fait la question du modem pirelli, faut il souscrire l'offre TV HD pour avoir le dernier modem ?

pour info voci mon test, ca ira pour avoir une bonne qualité ?
http://www.degrouptest.com/r/TIdjOYX3saQUvYFzE1wKpVeKazaBYQI5BQxL9Ec2c_k_/kMoHkNQiTIeT33AWFEwdbh+8MLdWJNHHZXTwcgrENeOQ==

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Il suffira par la suite de changer d'offre en prenant l'offre Premium, mais là attention, qui dit nouvelle offre, dit nouvel engagement d'1 an obligatoire à partir de ce nouveau changement et idem, on ne peut pas résilier le Premium qui fait partie intégrante de l'offre. Donc bien réfléchir avant de se décider .

Pour le Pirelli, jusqu'à présent il était distribué en priorité aux abonnés avec l'offre Premium, mais je sais (Cf notre rencontre avec Xavier Niel) que des études sont faites pour dédier une autre Alicebox au service Premium. (je ne sais pas où cela en est)

Déjà ton NRA est dégroupé Alice et tu es éligible IPTV Wink

ensuite pour la qualité, je ne suis pas du tout spécialiste de la question.

1707 mètres :
4/10 sur 1707m
Affaiblissement théorique : 25.605 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7303 kbps (913 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17596 kbps (2200 ko/s)

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