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bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

C'est pour eviter tout conflit inutile avec la htoline, qui peut parfois se montrer obtus sur l'echange d'accessoire....

Chris95 · Posté le: 13 Jan 2009, 09:58 -> Sujet du message:

Bonjour bullitt,

J'ai contacté l'assistance Tchat.
Avec beaucoup de mal, j'ai pû obtenir l'envoi d'une nouvelle télécommande.

Les tests demandés par l'assistance tchat :
Hard reboot des 2 box, echanges de piles, bien se mettre devant la box pour changer la chaine.

Bref des tests que j'avais déja fait, et qu'ils m'ont demandés de refaire, jusqu'à ce que j'insiste que je suis moi meme tech en informatique et que je connais les tests de base.

Ensuite ils m'ont demandé la MAC des 2 boxs et c'était bon.

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

content pour toi.
Pour les tests c'est normal, ils doivent valider qu'il n'y a pas d'autre probleme... Et puis si tu savais le nombre de fois ou je vais chez des "techniciens/ingenieurs en informatique"..
Pas plus tard qu'hier, le mec soit disant ingenieur reseaux, il m'accueille limite avec un fusils, rale parceque sa ligne tel ne marche pas depuis 2 mois, que c'est la premiere fois qu'il voit ca, que si ca marche pas je poeux mettre le matos dans mon cul et blabla....
Il avait branché sont telehone sur le filtre adsl au lieu de l'adaptateur... Le mec c'est sentis tout con.
Bref en hotline tu apprends tres vite que tu as 2 types de clients qui appel :
Les informaticiens de metiers qui ne savent meme pas brancher un cable au bon endroit, et les juristes qui ne lisent pas leurs CGU...

Chris95 · Posté le: 13 Jan 2009, 10:21 -> Sujet du message:

Question HS à propos de l'assistance tchat :

Pourquoi mettent ils toujours du temps avant de répondre ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Chris95 · Posté le: 13 Jan 2009, 11:15 -> Sujet du message:

Salut Busy

Effectivement, les branchements, ça me connait.

J'ai moi même été technicien dans la téléphonie IP.
J'espère d'ailleurs pouvoir évoluer vers un poste itinérant toujours dans le meme domaine.
Wait and see.

Bonne journée à toi aussi.

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Chris95 · Posté le: 23 Jan 2009, 12:00 -> Sujet du message:

Bonjour,

Tv commande reçue hier et y'a du mieux, à voir si cela tient définitivement.

Dis moi bullitt, qu'est ce qui peut faire que ma soeur a perdu la synchro de sa freebox V4 en dégroupage total hier, toute la matinée, c'est revenu en début d'après midi tout seul .
Ma tante, qui est la maison juste à coté en freebox V5 et dégroupage total sur le même NRA, n'a pas eu ce problème. (Nra MER60)

Merci de ton aide et désolé pour le hs

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Une carte Dslam Hs peut etre.
(je n'ai acces qu'aux infos de ma region)

Chris95 · Posté le: 23 Jan 2009, 13:33 -> Sujet du message:

Merci de l'info, a t'on moyen de le savoir si l'on écrit un mail à l'assistance FREE ?

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Je ne suis pas sur...

fpna · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 72

essaie toujours
tu verras ce qu'on te répondra
de toute façon, ça coûte rien

DJoe972 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Jan 2009 Messages: 2

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

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