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Message |
bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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 Posté le: 18 Fév 2009, 15:21 -> Sujet du message: |
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tien je croyais que c'etait jemmapes...
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 18 Fév 2009, 15:41 -> Sujet du message: |
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Il y a le cas des anciens abonnés sur une offre adsl simple à 20/25 euros et poussés par Alice à passer sur une offre Alicebox .
Les clients vu le communiqué de Free attendent logiquement maintenant une nouvelle box v5 .
Qu'en est il réellement ? ........Tout cela n'a pas l'air bien clair 
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 18 Fév 2009, 16:50 -> Sujet du message: |
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bah si, on parle des nouveaux abonnés sur le CP... un ancien abonné n'est pas un nouvel abonné a ce que je saches 
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Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 18 Fév 2009, 16:59 -> Sujet du message: |
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Cela peut être quand même un nouvel abonné Alicebox ....bien sûr on joue sur les mots !
C'est quand même un peu le brouillard pour savoir exactement qui reçoit quoi maintenant ......
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Severyn
Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009
Messages: 416
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| Posté le: 19 Fév 2009, 11:18 -> Sujet du message: |
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| Pourtant j'ai bien lu des conseils ici-même recommandant d'attendre : il faut bien écouler les stocks ! Mais sans plus de détails on peut penser que ce NRA n'est pas dégroupé par Free, puisque seules les V5 peuvent se connecter à ce réseau. Cela dit il n'est pas non plus impossible que la logistique soit en rôdage et que des erreurs surviennent. Donc attendre...
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Banyouls
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Fév 2009
Messages: 10
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| Posté le: 20 Fév 2009, 10:55 -> Sujet du message: |
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J'ai du nouveau par rapport à mon cas.
Suite à mon appel au 1033 ce jour, voici le topo :
1. je ne suis pas considéré comme un nouvel abonné (très difficile de comprendre l'argumentation mais je pense que c'est dû à l'évolution de mon forfait adsl illimité vers alicebox)...on joue effectivement sur les mots, car le téléconseiller m'a même dit que j'étais "un ancien nouvel abonné".
2. le communiqué de presse date du 03/02, mais l'offre aurait mis une dizaine de jours "pour se mettre en place opérationnellement"...comprendre = je pense que ça a foutu un sacré bor...el en interne.
3. les abonnés ALICE ayant un ancien modem (sagem, hitachi, etc) bénéficieraient du nouveau à terme (v5) : on leur enverrait le nouveau + un bon de retour pour renvoyer l'ancien.
A noter que le téléconseiller m'a dit à demi-mot que le point 3 (remplacement gratos de l'ancien par le nouveau) est soumis à une espèce de validation interne (commerciale j'imagine) et qu'il n'y a aucune date précise ("vous serez prévenu par sms dans les prochaines semaines / mois"...?!).
Donc, si on est un bon paquet à demander le remplacement, je pense que ça va aboutir.
Voila. Avez-vous eu des retours similaires de votre coté ?
Dernière édition par Banyouls le 20 Fév 2009, 11:00; édité 1 fois |
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Banyouls
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Fév 2009
Messages: 10
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| Posté le: 20 Fév 2009, 10:58 -> Sujet du message: |
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| simba a écrit: | Il y a le cas des anciens abonnés sur une offre adsl simple à 20/25 euros et poussés par Alice à passer sur une offre Alicebox .
Les clients vu le communiqué de Free attendent logiquement maintenant une nouvelle box v5 .
Qu'en est il réellement ? ........Tout cela n'a pas l'air bien clair |
c'est exactement mon cas. lis mon post de ce jour, ci-dessus.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 20 Fév 2009, 11:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
Moi personnellement, çà m'étonnerait beaucoup, qu'en quelques semaines, mois (même) les anciens modems puissent etre échangés.
Pas de précipitation, on va se renseigner et on tachera de vous apporter la réponse. Soyez un peu patients, en effet l'offre est toute neuve, faut que tout se mette en place .
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Fév 2009, 00:54 -> Sujet du message: |
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| Banyouls a écrit: |
1. je ne suis pas considéré comme un nouvel abonné |
Bonsoir Banyouls
Tu as les réponses à tes questions et ce de manière précise et officielle sur notre compte rendu de visite chez Free le 18 février dernier
Hélàs pour toi et pour ceux qui sont en anciennes offres Liberty surf, il s'agit d'un changement d'offre et les changements d'offre ne sont pas raccordés en V5 Source de l'information
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Banyouls
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Fév 2009
Messages: 10
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| Posté le: 22 Fév 2009, 15:58 -> Sujet du message: |
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merci de ces infos très intéressantes et de première main.
je vais donc patienter...et encore bravo pour votre implication.
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