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yano1966
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Mar 2009
Messages: 55
Localisation: Indre et Loire
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 Posté le: 26 Mar 2009, 23:52 -> Sujet du message: C'est long, l'Alicebox par UPS ? |
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Bonsoir,
J'ai une amie qui souhaitait prendre l'ADSL pour la 1ère fois, Étant chez Alice , je lui ai proposé de lui faire son inscription de chez moi...
J'ai donc fait la demande d'inscription en ligne depuis mon PC le 11 Mars (ADSL nu), je reçois le jour-même une confirmation d'enregistrement par mail, et le lendemain (12 Mars) un autre mail me disant que l'Alicebox allait lui être envoyée par UPS...
Depuis, on attends la Box...Hier matin j'appelle le 1033, on me dit que FT a accepté le transfert de ligne et que c'est presque terminé, mais que c'est vrai que ça fait un peu long pour l'envoi par UPS mais qu'il faut attendre...2 heures plus tard , la ligne de mon amie est coupée et puis sonne toujours occupée ( la ligne doit avoir migré chez Alice, je pense...)
Et toujours pas de nouvelles Pour l'alicebox
2 semaines, est-ce pas un peu long, ou bien c'est normal ?
J'aurais bien regardé sur le site d'Alice pour le suivi, mais on a pas reçu de courrier postal ou de mail avec les codes (mot de passe, adresse e-mail perso...)
J'espère que mon amie ne va pas rester des jours et des jours sans téléphone ! ( c'est moi qui l'ai conseillé de prendre Alice...  )
J'ai vu sur le forum qu'en ce moment, Alice n'est pas au top avec les migrations vers Free...
Si vous avez des infos sur les délais habituels de livraison pour les alicebox, je suis preneur.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 27 Mar 2009, 02:34 -> Sujet du message: |
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Qd tu auras (normalement tu devrais l'avoir) le numéro de suivi du colis pour UPS il faut 48h à compter du moent de l'expedition, donc si ca traine ca sera plutot à cause de la logistique Alice plutot qu'UPS( j'ai déjà plusieurs réception de colis avec eux et il ya bien 48 H)
La plage horaire est 9h-19h
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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yano1966
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Mar 2009
Messages: 55
Localisation: Indre et Loire
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| Posté le: 27 Mar 2009, 11:18 -> Sujet du message: |
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Oui, je connais aussi UPS et j'ai jamais eu de problème avec.
Seulement, pas de nouvelles ni d'eux ni d'Alice. La box est toujours dans un quelconque entrepôt à Marseille selon moi...
Je vais les bassiner au 1033 pour avoir une date approximative, au moins !
S'ils traitent les nouveaux clients ainsi, de manière générale, ça va leur faire mal...
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 27 Mar 2009, 12:13 -> Sujet du message: |
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ou l'art de gagner encore 1 semaine arf !
quelqu'un peut rappeler les conditions du contrat alice pour vous ? un client qui attend depuis le 5 ou 7 fevrier va payer quelque chose ou pas pour fevrier et mars ?
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 27 Mar 2009, 12:23 -> Sujet du message: |
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c'est ce qu'on appelle le flou artistique..
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 27 Mar 2009, 12:32 -> Sujet du message: |
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Mais non, mais non! C'est de la "logique floue"!
OK. 
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 27 Mar 2009, 13:10 -> Sujet du message: |
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vous causez de quoi ?
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yano1966
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Mar 2009
Messages: 55
Localisation: Indre et Loire
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| Posté le: 27 Mar 2009, 13:15 -> Sujet du message: |
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J'ai fait de nouveau le 1033, l'Alicebox serait chez UPS...
Il m'a donné un numéro de suivi...
Direction le suivi de colis en ligne UPS...Numéro de suivi inconnu...
On va patienter jusqu'a lundi...
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 27 Mar 2009, 13:34 -> Sujet du message: |
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rappelle pour voir si on te donne le meme 
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 27 Mar 2009, 14:27 -> Sujet du message: |
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C'est l'habitude chez Free : on génère le n° de suivi et après seulement il est envoyé.
Dans tous les cas le mail annonçant l'envoi n'est pas envoyé lors de la préparation de l'envoi, mais lors de la création de votre fiche client, donc bien avant.
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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pablo773
Chat de Cheshire
Inscrit le: 10 Mar 2009
Messages: 334
Localisation: Sud
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| Posté le: 27 Mar 2009, 23:07 -> Sujet du message: |
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Pour moi même pas 24h00.
Je crois que j'ai eu beaucoup de bol.
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 27 Mar 2009, 23:10 -> Sujet du message: |
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La mienne est partie ce matin, elle sera donc là lundi
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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yano1966
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Mar 2009
Messages: 55
Localisation: Indre et Loire
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| Posté le: 30 Mar 2009, 21:31 -> Sujet du message: |
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Sur son site de suivi, UPS reconnait à présent mon n° de colis....Infos facturations reçues...( Ils n'ont pas encore en charge le colis, il me semble...)
Attente, encore et toujours, mais ça se débloque, dirait-on !
L'Alibox pour Avril !
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