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| Auteur |
Message |
Ludvinco_
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Mai 2009
Messages: 3
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 Posté le: 06 Mai 2009, 09:45 -> Sujet du message: Nouvel abonné, ADSL ok mais pas de téléphone ! + de 1 mois |
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Bonjour,
Je suis nouvel abonné depuis le 01 avril 2009, j'ai souscrit à un abonnement en zone non dégroupée au prix de 34,95 euros/mois avec ADSL et téléphone.
Ma ligne a été activée assez vite, et j'ai reçu mon matériel ALICEBOX V5 assez rapidement, en revanche le gros point noir est que le téléphone n'est pas encore en service.
Après plus d'un mois c'est un gros problème d'autant que lorsque l'on compose mon numéro en 03-86-**-**-** lle numéro n'est pas attribué ; de même lorsque l'on compose le numéro alice en 09.
J'ai déjà appelé le 1033 plusieurs fois, j'ai juste comme réponse qu'il faut que je patiente, 1 semaine, 48 ou 72h , etc mais rien ne se passe à chaque fois. J'ai l'impression que personne ne s'occupe de ce problème.
Par contre ils n'ont pas manqué de me prélever 34,95 euros pour le mois d'avril alors que les services souscrit ne fonctionne pas !!
Est ce que quelqu'un est dans le même cas en non dégroupé ? ou est ec que quelqu'un peut m'aider ??
En vous remerciant...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 06 Mai 2009, 10:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour Ludvinco_
 | Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.
Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice
... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation. |
Pour lancer une petite vérification de notre coté :
Pourrais-tu indiquer en  à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :
- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)
- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .
Merci.
Cdt, Le Satff C-Alice
ps : je vais transférer ton message dans le forum Alicebox V5 pour une meilleure visibilité (transfert transparent pour toi)
_________________
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Ludvinco_
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Mai 2009
Messages: 3
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| Posté le: 06 Mai 2009, 11:35 -> Sujet du message: |
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Merci,
J'ai indiqué tous les renseignements demandés en MP.
En Espérant une réponse amenant à une évolution positive rapidement,
Cordialement,
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 06 Mai 2009, 18:01 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Voilà ton souci a bien été pris en compte et normalement devrait etre résolu demain.
_________________
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Ludvinco_
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Mai 2009
Messages: 3
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| Posté le: 11 Mai 2009, 12:44 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je suis satisfait que mon prolème a été véritablement bien pris en compte.
En effet, mon téléphone est enfin activé.
Je vous remercie vraiment de votre intervention.
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Heygyp
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mai 2009
Messages: 3
Localisation: Millau
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| Posté le: 18 Mai 2009, 20:38 -> Sujet du message: Gaston? |
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| Busyspider a écrit: | Bonsoir,
Voilà ton souci a bien été pris en compte et normalement devrait etre résolu demain. |
Hello Ivry Body,
Ben ça alors!!! tu es Alice, la blonde?
Bon, chère Alice qui hante mes nuitées autant que mes rêves diurnes,
Avant, quand c'était mieux donc, j'avais une vieille bobox Hitachi préhistorique qui ne m'a jamais posé de souçis..
Je la pénétrais directement par le 192.168.1.1 et elle était toujours d'accord pour se laisser configurer!!
Maintenant, depuis que j'ai cette nouvelle box V5 " parapipelpédique", je suis obligé de passer par mes identifiants de messagerie( alors que j'ai des codes de configuration que je ne sais même pas où on les rentre..)
pour paramétrer ceci celà dont un logiciel qui fait hi-han!!
Mais mon souçis demeure le téléphone avec lequel je reçois les appels par leur nouveau numéro en 09 (alors que ma ligne est en 05 ) mais lorsque je veux appeler un correspondant, j'entend le numéro se composer avec en arrière plan sonore deux bruits identiques à un sonar puis ça sonne "occupé"..
Je peux même pas t'appeler, Alice!!!
Dis moi caisse y faux que je fait ma fée avant que je pète un câble( A.d.s.l)
Je te souhaite une bonne soirée lisse,Alice, surtout et ne fais pas de folies de ton corps sinon tu vas ressembler à Maïté et tu seras obligée de vendre des Rillettes à la place de l'Internet!!!
_________________
Il faut toujours mettre la charrue avant le boeuf avant de donner un nouveau foin au roussin |
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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| Posté le: 18 Mai 2009, 21:08 -> Sujet du message: |
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Euh, je ne sais pas quoi dire, mais la qualité de la VoIP AliceBox V5 semble sérieusement être de qualité inférieure. 
_________________
Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 18 Mai 2009, 22:29 -> Sujet du message: |
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| Citation: | Hello Ivry Body,
Ben ça alors!!! tu es Alice, la blonde? |
Bonsoir Heygyp,
J'aimerais bien ne pas être pris à partie, (même en blague) quand je ne suis que bénévole et que j'essaye malgré l'actualité perturbée d'aider au mieux de mes possibilités : je ne suis que simple abonné Alice , rien d'autres.
Merci de ta compréhension.
Cdt Busyspider.
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 19 Mai 2009, 08:13 -> Sujet du message: Re: Gaston? |
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| Heygyp a écrit: | que ma ligne est en 05 ) mais lorsque je veux appeler un correspondant, j'entend le numéro se composer avec en arrière plan sonore deux bruits identiques à un sonar puis ça sonne "occupé"..
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Telephone a numerotation par impulsion, regarde si tu peux le modifier ou change de telephone.
_________________
Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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