Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
Plombier Lapin blanc
Inscrit le: 19 Jan 2009 Messages: 19
|
Posté le: 26 Mai 2009, 10:21 -> Sujet du message: Une "Promo à vie" qui passe de 25 € à 30... |
|
|
Démarché, il y a 2 ou 3 ans, via des prospectus Alice proposant une "promo à vie" en DT à 25 € au lieu de 30 €, je m'étais alors abonné, avec, depuis, une relative satisfaction concernant le service Alice.
Là, je viens de recevoir un courrier simple m'informant que mon abonnement passe à 30 €. Merci Free! J'imagine qu'il doit y avoir au bas mot 10 000 abonnés au même régime que moi sur le territoire. Une différence de 60 € par an x 10 000, ça nous donne... 600 000 € de CA supplémentaire sans bouger le petit doigt. Allez, moins la TVA, on dit 500 000 € in the pocket. Bien sûr, si on est 20 000, on passe à 1 M€...
Parallèlement, j'ai eu la malencontreuse idée de vouloir installer des pages perso il y a 15 jours. Eh bien, disons que du côté service, ce qui existait a complètement disparu : impossible de trouver une réponse à des problèmes de mise en ligne pourtant sans doute basiques!
Mis bout à bout, ces différents évènements donnent surtout envie de fuir Alice et son patron Free.
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
|
Revenir en haut |
|
|
Plombier Lapin blanc
Inscrit le: 19 Jan 2009 Messages: 19
|
Posté le: 26 Mai 2009, 10:36 -> Sujet du message: |
|
|
Merci Busy, toujours aussi réactif. Tes pages sont en effet la seule aide que j'avais pu trouver.
|
|
Revenir en haut |
|
|
joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
|
|
Revenir en haut |
|
|
darialix Lapin blanc
Inscrit le: 07 Oct 2007 Messages: 2
|
Posté le: 27 Mai 2009, 08:33 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour,
J'ai moi aussi reçu hier la lettre concernant l'augmentation de mon abonnement de 24.95€ à 29.95€ à compter du 01.07.2009. J'ai appellé le 10 33 et un "robot humain" m'a débité son discours formaté de : c'est dans le paragraphe X, Alice a le droit d'augmenter ses tarifs, c'est une modification de l'abonnement...
Sans compter que l'augmentation a déjà été facturé et débité par Alice ce mois de mai.
Nous allons donc payer 5 € de plus chaque mois pour avoir le même service avec une Alice Box quasi-obsolète pour mon cas (plus de 2 ans d'abonnement). Free ne fait donc rien pour conserver les abonnés Alice. Que pouvons-nous faire????
|
|
Revenir en haut |
|
|
willemijns Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 3857 Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
|
Posté le: 27 Mai 2009, 11:25 -> Sujet du message: |
|
|
si une promo est à vie et qu'on refuse à service égal de garder le service au même prix mais en plus cher, oui c'est une modification de contrat
_________________ Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 27 Mai 2009, 11:30 -> Sujet du message: |
|
|
darialix a écrit: | Que pouvons-nous faire???? | Bonjour,
En effet si vous n'etes pas d'accord sur cette modification de contrat vous avez la possibilité de résilier (4 mois pour le faire il me semble)
Je me doute que ce n'est pas la solution que vous auriez préférée, mais là on ne peut pas faire grand chose
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
willemijns Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 3857 Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
|
Posté le: 27 Mai 2009, 12:07 -> Sujet du message: |
|
|
si, attaquer en proces vous gagnerez à 100% mais bon...
_________________ Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 27 Mai 2009, 12:43 -> Sujet du message: |
|
|
Will, quand je disais "pas faire grand chose" je parlais de C-Alice bien sur.
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
|