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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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 Posté le: 23 Mai 2009, 10:33 -> Sujet du message: Perte de connexion et de clé Wifi suite à MAJ firmware |
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Bonjour à tous,
Quelques cas de perte de clés Wifi ont été signalés suite à la mise à jour firmware.
Pourriez-vous venir témoigner ici en indiquant les renseignements suivants, qui seront utiles côté Alice pour analyse.
- Marque de modem. (Hitachi/Sagem)
- Le modem avait-il la clef originale avant l'upgrade ? (celle inscrite sous le boitier)
- Aviez-vous déjà changé le clef wifi auparavant ?
- Après l'upgrade, quel clef le modem avait-il ? (celle Originale, votre clef personnelle ou une clef aléatoire)
- Si vous rebooter le modem en configuration usine, c'est bien la clef originale qui revient ?
Merci à tous de votre participation.
PS : ne postent ici que ceux qui ont eu un souci, pas de commentaires autres SVP, si vous n'êtes pas concernés. Merci à tous de votre compréhension.
Cdt Le Staff C-Alice
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 25 Mai 2009, 09:06 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Je vois pas mal de lecture, mais peu de témoignages 
Si vous êtes concerné, si vous avez été concerné , merci de venir ici indiquer les élèments demandés.
Votre participation, même si pour vous le souci est résolu, permettra une meilleure analyse pour les spécialistes coté Alice et aidera à une meilleure et plus rapide résolution pour les autres, ceux qui sont encore en panne, et qui n'ont pas compris pourquoi.
C'est le principe de l'entraide des forums  on demande de l'aide et on en donne si on peut .. merci à vous 
Bonne journée
Staff C-Alice
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 25 Mai 2009, 13:28 -> Sujet du message: |
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Allez je mets mon grain de sel.
Vu en RDV :
clé differente suite a la maj.
clé non modifié par la personne.
J'ai pas essayé un reset usine, puis ce que modifié par ququ chose de plus simple.
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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cedric2
Alice d'Or
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 1041
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| Posté le: 27 Mai 2009, 13:46 -> Sujet du message: |
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Le problème a été trouvé.
Pour les clients qui ont déjà été upgradé, il faut "restaurer la configuration d'origine" pour retrouver la clef web par default.
Pour les autres, cela n'arrivera plus.
cédric
N.b. Merci aux quelques membres qui n'ont aidé à diagnostiquer la problème
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 27 Mai 2009, 14:36 -> Sujet du message: |
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Chapeau belle réactivité.
merci pour la résolution de ce bug
Pour refaire la configuration usine :
redémarrer le modem (en haut à droite)
et restaurer la configuration d'origine
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cedric2
Alice d'Or
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 1041
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| Posté le: 22 Juin 2009, 11:56 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Depuis la version 2.0.3, ce problème de perte de clef doit avoir totalement disparu.
Tous les modems upgradés AVANT le 27 Mai vont retrouver la bonne clef.
Pour tous les modem upgradé après le 27 Mai, le problème n'existe pas.
Cedric
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 22 Juin 2009, 12:00 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Que dire, sinon encore une fois merci et bravo pour la réactivité .
je suppose que pour les modems upgradés AVANT le 27 Mai, il suffit de redémarrer le modem (redémarage simple) pour avoir à nouveau la bonne configuration s'ils n'ont pas encore eu la MAJ ? ou bien ce sera automatique ?
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cedric2
Alice d'Or
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 1041
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| Posté le: 22 Juin 2009, 12:10 -> Sujet du message: |
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| Oui, il suffit maintenant de rebooter. (avant le 2.0.3, il fallait ecraser la configuration pour retrouver la bonne clef)
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