Synchronisation aléatoire et rare depuis l'origine

guytou · Lapin blanc Inscrit le: 05 Juil 2009 Messages: 1

Bonjour
Depuis le 09 avril (jour de livraison de la freebox) j'essaie désespérément d'avoir une connexion digne de ce nom.
En effet la synchronisation de ma freebox est très aléatoire et rare : quelques heures de temps en temps.
Caractéristique : Abonnement freeonly en non dégroupé sur le NRA CEY01.
Mon installation intérieure est saine et tout à fait conforme aux prescriptions : installation récente ayant fonctionné parfaitement en téléphonie classique, pas de condensateur, prise directe sur arrivée etc...
Des tests croisés avec mon voisin qui possède un abonnement freeonly qui fonctionne très bien ont démontrés que ma freebox n'était pas en cause (fonctionnement de ma freebox chez le voisin et non fonctionnement de ma freebox de mon voisin chez moi).
Les échanges avec le service technique de Free ont conduits à ce jour à cinq tickets Gammot dont le résultat est inlassablement : code retour STT.
Sur conseil d'un freenaute sur un autre forum j'ai essayé de brancher momentanément un autre modem (une live box) puis de rebrancher ma freebox, mais cela n'a donné aucun résultat.
Les échanges avec free ayant eu lieu uniquement par mail, j'ai appelé l'assistance le 23/06 dernier. Ils semblaient avoir compris que j'avais un vrai problème avec ma ligne et m'ont alors indiqué qu'ils devaient fixer "rapidement" un rendez vous avec France Télécom. A ce jour le rendez vous n'est toujours pas fixé ! Les ayant alors rappelé ils semblaient à nouveau vouloir me refaire partir à zéro comme si je n'avais jamais eu de problème, conclusion je ne sais pas à cet instant si ils vont vraiment faire les démarches nécessaires pour une intervention musclée de France Télécom (j'indique musclé car je pense que le problème n'est certainement pas évident et qu'il faudra donc procéder à des vérifications pointues tout le long de ma ligne pour débusquer où est le point faible qui met un tel bazar sur ma synchronisation).
Merci donc à toute personne qui pourrait me donner des conseils pour obtenir de façon sûre un examen approfondi de ma ligne (ou d'autres conseils mais vu tous les tests que j'ai fait je peux certifié que mon installation et mon matériel ne sont pas en cause).

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

Bonjour guytou,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Moi je ne peux rien te dire pour t'aider si ce n'est d'attendre qu'un tech passe par ici... Smile

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Donne moi ton numero en MP que j'y jette un œil
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