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Ameyersurlenet Lapin blanc
Inscrit le: 13 Juil 2009 Messages: 6
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Posté le: 14 Juil 2009, 17:49 -> Sujet du message: Ligne 1 bloquée sur le statut décroché |
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Bonjour,
Depuis la mise à jour de l'Hitachi modele 2 avec vers le Firmwares version 2.0.4, la ligne téléphonique est devenu inutilisable. Aucune tonalité, impossible de m'appeler, on tombe directement sur la messagerie et dans la console d'administration de la box la ligne 1 est bloquée sur le statut décroché.
Redémarrage, Restauration des paramètres d'origine, Rien n'y fait.
Quelqu'un a une idée?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 14 Juil 2009, 18:13 -> Sujet du message: |
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Bonjour Ameyersurlenet,
Ce serait bien de préciser ton offre : dégroupée , non dégroupée avec ou sans l'abonnement à FT
ton modem (oops oui, je vois modem Hitachi )
et si possible ton NRA de rattachement .
merci.
_________________ .
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Ameyersurlenet Lapin blanc
Inscrit le: 13 Juil 2009 Messages: 6
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Posté le: 14 Juil 2009, 19:46 -> Sujet du message: |
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Je suis en dégroupage total.
NRA de raccordement : BRO67
Longueur : 1385 mètres
Affaiblissement : 20 dB
Merci.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 14 Juil 2009, 20:10 -> Sujet du message: |
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Peut-etre pourrais tu essayer de faire le test des sonneries ?
Voir l'onglet telephonie sur la console d'administration du modem
mais aussi de mettre le téléphone Voip Alice sur la ligne tel 2 ? et de faire l'inversion des ports (Téléphone) pour voir ce que çà donnerait.
_________________ .
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Ameyersurlenet Lapin blanc
Inscrit le: 13 Juil 2009 Messages: 6
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Posté le: 14 Juil 2009, 20:45 -> Sujet du message: |
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J'ai fait le test.
Impossible de faire sonner la 1ere ligne. La 2eme sonne normalement.
Impossible d'inverser les ports de téléphonie, sans doute à cause du blocage en décroché.
C'est désespérant.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 14 Juil 2009, 22:25 -> Sujet du message: |
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Je n'ai pas d'autres idées, je laisse la place aux spécialistes.
_________________ .
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bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
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Posté le: 15 Juil 2009, 09:04 -> Sujet du message: |
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as tu fait une reinitialisation via le CD?
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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pilou17 Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 1006 Localisation: Bordeaux
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Posté le: 15 Juil 2009, 12:09 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Une réinit va renvoyer effectivement sur un ancien firmware puis le modem va à nouveau se mettre à jour vers une version 2.0.0 puis 2.0.4.
Si le problème persiste, je ne vois que le SAV....
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Ameyersurlenet Lapin blanc
Inscrit le: 13 Juil 2009 Messages: 6
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Posté le: 17 Juil 2009, 17:06 -> Sujet du message: |
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J'aimerais bien tenter cette dernière manip...
J'ai trouvé un ami qui a Vista ( Je suis sous Mac OSX, alors le CD Alice ne marche pas).
Malheureusement lors du lancement de la réinitialisation, j'ai le message votre Alicebox n'a pas été localisée.
Je suis pourtant en Ethernet et j'accède à l'interface.
Et il semble que l'épidémie ce propage aussi en version 2.0.6 !
http://www.c-alice.com/phpBB2/plus-de-telephonie-depuis-le-passage-en-206-vt14935.html
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 17 Juil 2009, 17:25 -> Sujet du message: |
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Pour les versions 2.0.6 on a des explications et on sait pourquoi : ce sont des migrations en cours, et il faut que la téléphonie revienne suite à la migration dslam, et les cas vus sur le forums ont retrouvés très vite la VoiP
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