Mauvaise synchro à l'arrivée FT (atténuation élevée)

fbxfan · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juin 2009 Messages: 7

Bonjour et bienvenue à tous les utilisateurs de ces forums (c'est mon premier post ici Embarassed

),

La synchro ADSL à l'arrivée FT de mon logement est de mauvaise qualité (relativement à l'affaiblissement de ma ligne). Plus précisément, l'atténuation du signal ADSL est sensiblement plus élevée (en voie montante comme en voie descendante) que celle des autres freenautes ayant une ligne d'affaiblissement similaire à celui de ma ligne, ce qui implique un débit moindre dans les deux sens. Tous les détails sont en fin de ce post. Je ne souhaite pas qu'un technicien Free intervienne à mon domicile (car je pense que ce serait une perte de temps pour lui comme pour moi). Je ne souhaite pas non plus qu'un GAMOT soit émis par Free car, si j'ai bien compris, le premier GAMOT ne fait que tester la continuité du signal sans se préoccuper de sa qualité. D'où mon post ici.

Je souhaiterais donc que FT procède à une vérification approfondie de ses installations (sachant que je ne suis pas le seul sur mon NRA à avoir une mauvaise synchro) ainsi que de ma ligne.

Je recherche ici un technicien susceptible de déclencher une telle vérification et qui, bien sûr, accepterait de m'aider (je pourrai alors lui transmettre par MP mon numéro de ligne).

Merci d'avance,
fbxfan.

PS : par ailleurs mon ping a l'air sensiblement supérieur à la moyenne des autres freenautes en ADSL2+/Interleaved. J'ai mesuré 55 ms entre ma Freebox et mon DSLAM, le ping entre mon PC et ma Freebox ayant été préalablement retranché.

================================

Infos détaillées (selon www.degrouptest.com) :
NRA : GUY78
Affaiblissement théorique : 47.85 dB (4/10 sur 3190m)
[j'ai testé la ligne de deux voisins et j'ai pu constater que leurs caractéristiques sont très proches]
[par ailleurs, le transport de ma ligne, ainsi que celui de mes voisins, a été récemment (je dirais il y a environ 2 mois) modifié : passé de 2920 mètres en 4/10 ème à 3190 mètres toujours en 4/10 ème]

Freebox : la toute dernière v5 (reçue il y a environ un mois)
Mode de synchro : PATATE

Valeurs de synchro au 21/05/09 à 18h14 (j'ai rebooté tout à l'heure et les nouvelles valeurs sont très proches, quoique légèrement moins bonnes encore) :
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved
dn / up
5154 / 778 kbps ATM [j'ai eu il n'y a pas encore si longtemps près de 5700 dn et près de 1020 up]
54.0 / 39.3 dB (atténuation) [j'ai pu constater que les freenautes dont l'affaiblissement de la ligne était similaire au mien avait une atténuation en moyenne environ 4 dB inférieure à la mienne (en up et en down) ce qui est non négligeable quand on traduit cette différence en terme de débit => je pense que je devrais pouvoir recevoir un flux HD avec une ligne de 48 dB d'affaiblissement]
5.1 / 5.9 dB (marge de bruit) [tout à fait normales pour le mode PATATE]
FEC, HEC, CRC : [les compteurs d'erreurs s'incrémentent à un rythme raisonnable (en tenant compte de la charge de ma connexion)
Stabilité de la ligne : sans faille jusque-là. Les désynchros que je peux recenser ne sont uniquement que de mon fait (reboot de la freebox ou changement de mode). Ma ligne ne semble pas bruitée pour le moment (c'est déjà ça).

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour fbxfan,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Affaiblissement théorique : 47.85 dB (4/10 sur 3190m)

5154 / 778 kbps ATM
54.0 / 39.3 dB

C'est vrai que sur un dslam Free on peut s'attendre à mieux, (les Aliciens à valeur égale n'ont pas mieux) mais çà m'étonnerait qu'on puisse faire quelque chose pour améliorer ton sort. Confused

Je suppose que tu as vérifié qu'il n'y avait pas de condensateur sur ton installation ?

fbxfan · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juin 2009 Messages: 7

Il y en avait un dans mon boîtier de dérivation ainsi que dans la prise téléphonique où était branchée la Freebox au moment de mon abonnement, il y a maintenant un peu plus de 3 ans... Je les avais alors immédiatement enlevé. Ca fait donc longtemps qu'il n'y a plus de condensateur chez moi.

De toute façon ça n'a pas d'importance puisque j'ai directement testé ma Freebox sur les fils blanc et gris qui arrivent de la rue (j'ai même bypassé le boîtier de dérivation, je ne peux pas faire mieux). Mon installation téléphonique (que j'entretiens personnellement) engendre une perte quasi négligeable, à la limite du mesurable.

Je pense qu'il faudrait remplacer une jarretière dans mon NRA ou/et une section de ma ligne trop vétuste (ma ligne a plus de 30 ans), ce genre de choses... C'est pour cela que je souhaiterais que FT effectue une vérification de ses installations et de ma ligne.

Pour être honnête, j'ai lu quelque part sur un forum Freenews qu'un technicien passait ici très régulièrement, à la fois compétent et pouvant demander des vérifications FT... D'où mon post ici.

Pensez-vous que mon problème d'atténuation (4 dB de plus que prévu en up comme en dn) peut venir d'autre chose que de ma ligne ou/et des installations de FT ? De ma Freebox, par exemple, ou/et de mon DSLAM ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

On va essayer de voir pour le test Wink

Pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :

- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)
- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .

...... le tout pour test de la ligne .

Merci.
Cdt, Le Satff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )

Exclamation

Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle. Si vous nous demandez des tests ici, ne faites rien d'autres avant d'en avoir eu le résultat complet (réponse et réparations éventuelles), vous ne pourriez que perturber le bon déroulement de votre affaire. merci de votre compréhension.

edit : tu n'as pas précisé ton offre ? Dégroupé , non dégroupé avec ou sans l'abonnement à FT ?

fbxfan · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juin 2009 Messages: 7

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ahhhh si le test pourrait éventuellement etre fait, par contre derrière aucune demande de réparation ne peut etre envisagée. Ta ligne dépend à 100 % de Free qui doit faire la demande dans ce cas via un Gamot.

Et Free ne fait pas de demande "de confort" ....

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Re ..

Test fait : ligne bonne aux essais Wink

Là , on ne peut rien faire de plus à notre niveau. Mais c'est déjà rassurant je pense.

fbxfan · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juin 2009 Messages: 7

OK, merci pour l'essai de ma ligne (qui serait donc "bonne").

Que me conseillez-vous à présent ? Une demande de test de position ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Si ta connexion fonctionne "correctement " et il semble que ce soit le cas, aucune demande ne sera prise en compte par Free. (voir ma réponse plus haut) et là en plus le test de position ne servirait à rien puisque tu fonctionnes.

Non, il faut te satisfaire de ce que tu as et si çà marche, etre content Wink

fbxfan · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juin 2009 Messages: 7

Ok, merci.

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Je vais apporter ma pierre a l'edifice.
Ta synchro est en adequation avec ta longueur de ligne, donc en effet pour free (comme pour FT d'ailleur) il n'y auras pas de verification possible sur ta ligne.

fbxfan · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juin 2009 Messages: 7

Suite à la mise à jour de mon DSLAM aujourd'hui ou hier à 1h (dans la nuit) :
- Mon débit down est resté stable (autour de 5000-5100 kbps ATM)
- Mon débit up vient de passer d'environ 780 à près de 900 kbps ATM
- Mon ping vient de passer de 55 à 23 ms (amélioration d'un rapport 2,4 !)
- Les autres valeurs sont restées stables (elles étaient OK avant), mais j'ai pas fait gaffe à l'atténuation up

Severyn · Chapelier Toqué Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416

Ce sont des valeurs qui correspondent aux retours sur cette mise à jour, probable qu'elle ne sera pas la seule. Comme on te l'a précisé, ta ligne est fonctionnelle et ses mesures inférieures à la moyenne ne justifient pas de corrections.

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