Sugestions pour le "Staff"

DAIG · Chapelier Toqué Inscrit le: 27 Aoû 2004 Messages: 487

Les congratulations de début d’année étant passées, j’adresse ce post à l’ensemble du "staff".
Pourquoi "staff"" ? qui veut dire en anglais "personnel" vous devriez trouver une autre appellation plus précise pour vous désigner. De même "Webmasteur" il faut écrire "webmaster" ou "Administrateur du réseau"; "Webmasteur n'est ni un mot Anglais ni Français.
Que font les 3 personnes de Alice dans "l'équipe"? leur rôle me semble bien douteux, de nombreux messages en on fait état et je ne m'étendrait pas sur leur inactivité. S'ils sont là pour remonter l'ambiance à leur direction ils peuvent le faire hors de "l'équipe" et sans être inscrits à ce forum et complètement anonymes. S'il veulent participer qu'ils le fassent dans une rubrique spécifique et répondent rapidement de façon précise. Autrement ils n'ont rien à faire ici.
Dans le forum qui a précédé celui ci j'ai proposé quelques idées sur le forum, je me suis fait renvoyer dans mes but par le jeune lycéen "webmasteur" qui m'a dit "nous savons ce que nous avons à faire"….
Personnellement quitte à passer pour "une vieille" barbe" je peux vous dire que je suis en retraite, mais j'ai dirigé un centre informatique important avec une "hotline". Par conséquent moi aussi j'ai des idées. Ceci étant, pour ne pas récidiver, je ne vais pas vous donner des conseils, mais émettre quelque demandes
Qui sommes nous?: Ce matin il y a 1680 membres inscrits sur ce forum. Comment nous répartissons nous:
Combien de dégroupés ?
Combien de non dégroupés ?
Combien ont un modem RTC, un modem ADSL, Un Triway1, Un Triway2 , Un boîtier Alice Box (quel modèle) ?
Comment se répartissent les divers abonnements?
Quelle vitesse de transfert théorique et réelle avez vous?
Etc…….
Un sondage pour nous identifier et dresser un "image" de ce forum nous permettrait de mieux nous positionner par rapport à Alice. Soyez sans crainte ,ils nous connaissent mieux que nous nous connaissons.
Comment évoluer dans son abonnement Autre chose, selon Alice il n'y a qu'un seul type d'abonnement, soit ; mais comme tous ne sont pas dégroupés à 20 mégas avec TV Je souhaiterais voir sous forme de tableau et non d'arguments de marketing le processus pour passer du stade le plus bas au stade le plus élevé. Si personne dans "l'équipe" ne peut donner une réponse, il faut exiger de Alice de nous fournir un tableau des différentes
Problèmes Techniques: Lorsqu'un problème technique est bien identifié, il faudrait le recenser et en faire un suivi, la demande pourrait être faite auprès de Alice par C-Alice.com au non de tous les inscrits et exiger étapes. une réponse technique par le service technique, cas par cas, sur le suivi et les actions entreprises par Alice. Refuser toute réponse commerciale ou marketing sous forme d'annonces d'évolution hypothétiques. Et surtout ne pas se féliciter de réponses tardives à venir des dirigeants qui n'engagent que ceux qui les lisent
Enfin je m'arrête car vous allez finir par croire que je veux vous donner des conseils.

Basile · Posté le: 06 Jan 2006, 14:28 -> Sujet du message:

wyatt · Posté le: 06 Jan 2006, 14:58 -> Sujet du message:

Ceci est un forum, un endroit ou discuter de chose et d'autre, ici des problemes technique avec le FAI Alice.

Pour les stats je suis preneur, savoir combien de degroupé, de non degroupé, type de modem, les problemes de parametrage, les problemes de reseau par region, par type et j'en passe des meilleurs. Le suivi des problemes hors parametrage.
Le hic, c'est que c'est un forum, donc je ne sais pas si le WebMaster a les moyens de mettre un outil de collecte d'informations et de nous retourner les stats. Ou alors un faudrait un site en php ou autre avec une base de données pour collecter toutes ses informations afin de les traiter et les suivres.

Pas facile a mettre en place. Rolling Eyes

Alice nous fournis bien des espaces perso en php, mais pas de base derriere.
De plus il faudrait une personne qui a du temps libre pour developper une interface de collect d'info. et bien sur de traiter l'information pour la suite.

L'idée est tres bonne, mais a mettre en place c'est autre chose.

Fabrice · Posté le: 06 Jan 2006, 16:28 -> Sujet du message:

Effectivement Daig il y a du bon dans ce que tu dis.
On essaye d'être le plus cool possible mais les membres dévient systématiquement du sujet et je pense que dorénavant on supprimera les posts qui n'auront rien à voir avec le sujet afin que cela reste clair car mine de rien on commence à avoir du monde.
Nous sommes en train d'étudier en comité de "jenesaispasquoi" comment améliorer tout cela en faisant participer des gens 'Alice car le but est quand même que la connexion, la voip, la TV fonctionnent.
Tous les conseils sont bons à prendre.

DAIG · Chapelier Toqué Inscrit le: 27 Aoû 2004 Messages: 487

Merci au deux qui ont apporté une réponse, mais
Deldongo je ne comprends strictement rien à ta réponse
Supprimer quoi, pourquoi?
Quel est ce comité de reflexion que fait il?

J'essaie d'amener quelque chose de constructif, les pleurs sur le 1033 qui ne répond pas, les affaiblissements de ligne, ou les boitiers Alicebox qui ne fonctionnent pas cela soulage ceux qui les emettent et Alice qui trouve la une soupape d'ou s'echappe la vapeur (les larmes)
Si nous voulons obtenir quelque chose il faut se concentrer sur des points précis mais d'abord savoir qui nous sommes.
Inscrits :1680 combien participent? toujours les mêmes, je suiscertain que la loi des 20/80 est respectée et peut être même dépassée
Une réponse à mes question pourrait venir d'un sondage, tu m'as dit de le faire moi même OK mais comment? donnez moi les clés.
On pourrait peut être remplacer le sondage "pourquoi vous êtes vous abonné" par "Quel type d'abonné etes vous"?
il faudrait recenser les problèmes les définir et construire des tableaux ef y faire entrer ceux qui rencontrent ces problèmes, bien sur à condition que chacun joue le jeu.
Nous avons besoin de chiffres (un commercial doit connaitre cela) pour monter un tableau de bord, pas de mots ni de larmes

Fabrice · Posté le: 06 Jan 2006, 18:49 -> Sujet du message:

Quand quelqu'un commencera à dévier du sujet, son post sera supprimé afin que cela reste clair.
Il y aura une tolérence mais on sera plus stricte.

Que fait le staf ?

Beaucoup de choses, tu le vois sur le forum.
Nous pensons à certaines évolutions mais toutes les suggestions seront les bienvenues.

DAIG · Chapelier Toqué Inscrit le: 27 Aoû 2004 Messages: 487

Quelle déviation? Quel sujet? Je ne comprends pas

Fabrice · Posté le: 06 Jan 2006, 19:06 -> Sujet du message:

Deldongo dit que si dans un sujet relatif au téléphone par internet, un membre intervient et nous raconte des choses sur la migration des oies sauvages vers l'Ethiopie, alors on supprimera son message.

Faut j'écrive plus fort afin de mieux me faire comprendre.

DAIG · Chapelier Toqué Inscrit le: 27 Aoû 2004 Messages: 487

Je pense avoir compris, ce ne doit donc pas être pour moi puisque c'est moi qui ai lancé le sujet. Me suis trompé?
Ceci dit, il va y avoir du boulot; c'est vrai, le premier pose une question le second raconte sa vie et le troisième répond à côté de la plaque, il va falloir embaucher avec au moins des contrats de deux ans..

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

DAIG · Chapelier Toqué Inscrit le: 27 Aoû 2004 Messages: 487

Je me suis cetainement malexprimé puisque tu m'a mal compris,

C-Olivier · Posté le: 06 Jan 2006, 20:11 -> Sujet du message:

Basile · Posté le: 06 Jan 2006, 21:00 -> Sujet du message:

et pourquoi pas Webmestre ( mestre mot de langue d'oc) Laughing

C-Olivier · Posté le: 06 Jan 2006, 21:12 -> Sujet du message:

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