DEBIT RESEAU LENT DEPUIS QUE JE SUIS CHEZ ALICE Résolu !!

ampere · Dernière édition par ampere le 25 Sep 2009, 12:38; édité 1 fois

Bonjour ,

Voilà mon problème :

J'ai un pc fixe ( sous windows xp familiale) relié à l'alice box ( la dernière :V5 ) par le cable ethernet
et un portable ( vista) en wifi ( carte wifi intégrée).

Nous étions chez orange jusqu'au mois dernier et la connexion réseau était parfaite, aucun problème. Depuis que nous sommes chez alice, quand ma femme surf en meme temps que moi, les acces aux pages web sont tres lents, résultat un de nous deux doit stopper.

Sur le fixe la connexion est à 100Mb/s
Sur le portable la connexion est à 36Mb/s
J'ai fait un test sur 60 millions de consommateur et j'ai un download 1742kb/s et un upload 837kb/s .

Niveau connexion nous n'avons aucun problème. Nous ne pouvons tout simplement plus surfer tous les
deux en meme temps sinon c'est trop long.

Merci aux personnes qui pourront me renseigner à ce sujet .

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Bonjour, il nous faudrait plus de précisions:

-Ton offre
-Tes informations de ligne obtenues via le site degrouptest
-Ton modèle de modem
-Les informations de synchronisations de ton modem que tu trouveras dans la console de gestion de ton modem

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Non, pas sur l'interface de gestion encore, juste sur la TV si c'est possible.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

donne nous tes caractéristiques de ligne via dégrouptest(n'oublies pas d'effacer tes infos persos), ainsi que les infos de synchro via l'interface de gestion sur la TV (dans la mesure du possible), que nous puissions voir à quelle vitesse tu synchronises

ampere · Posté le: 24 Sep 2009, 17:48 -> Sujet du message:

Bonjour,

désolé de ne pas avoir répondu plus tôt ! ( problèmes personnels )

offre alicebox à 29,95/mois

alicebox HD V2

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 34172LEM [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : xxxxxxxxxxx
Longueur de ligne : 2051 mètres :
4/10 sur 2051 mètres
Affaiblissement théorique : 30.765 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6770 kbps (846 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 11548 kbps (1444 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : LA1
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 3500
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Pour ce qui est de la synchronisation je ne sais pas trop la démarche pour la trouver. Je veux bien un coup de pouce pour cela.

merci !

joss2801 · Posté le: 24 Sep 2009, 19:07 -> Sujet du message:

Sur la TV, mon espace Alice, information réseau Wink

Fabrice-Alice · Posté le: 24 Sep 2009, 22:43 -> Sujet du message:

Bonsoir, peut-être faut-il activer le mode routeur sur l'espace abonnée.

A confirmer par contre Smile

ampere · Posté le: 25 Sep 2009, 08:41 -> Sujet du message:

Bonjour joss et fabrice !

Merci pour l'aide.

Alors voilà ce que j'ai sur la tv :

reseau

lien récèption emission

wan ok 3 ko/s ( ça varie) 0 ko/s

ethernet non connecté 0 ko/s 0 ko/s

switch ok 3 ko/s ( ça varie) 1 ko/s (ça varie)

usb non connecté 0ko/s 0 ko/s

wifi n/a 0ko/s 0 ko/s

ports switch

port 1 non connecté

port 2 100 Base TX - FD

port 3 non connecté

port 4 100 Base TX - FD

paramètre réseau

adresse mac : xx:xx:xx:xx:xx:xx ( je pense qu'il faut cacher ça comme l'ip ) Embarassed

adresse ip : xx.xxx.xxx.xx
mode routeur : non

A D S L

etat de ligne : showtime
protocole : adsl 2+
mode : interleaved

down up

débit ATM : 9306 kB/s 1025 kB/s
atténuation : 38.50 dB 21.50 dB
marge de bruit : 5.70 dB 6.40 dB
FEC : 181 821 297 238
HEC : 513 23
CRC : 21 103 0

WIFI

carte : detectée
état : ok
modèle ralink : RT 2880
canal : 11
protection : WPA ( TKIP + AES)

voilà si ça peut éclairer quelqu'un mon petit problème, ça serait sympa ! Si c'est le routeur comme dit
fabrice alors comment faire cette manip? si toute fois c'est cela!

merci.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Pour commencer , va sur ta console abonné, et active le mode routeur de ta V5,car avec plusieurs PC aux fesses, dans l'état actuel, tu demandes plusieurs IP dites "publiques" à Alice....

Le mode routeur fera le relais entre ton réseau privé , et le réseau Alice.

ca pourrait probablement sinon augmenter ton débit( à prendre avec des pincettes, je ne suis pas sur de cette conséquence), au moins ton réseau sera plus "normalisé", avec des IP privées

Question importante: tu as la TV par ADSL avec ta v5?

Fabrice-Alice · Posté le: 25 Sep 2009, 09:45 -> Sujet du message:

Pour activer le mode routeur il faut aller dans l'espace mon compte et tout en bas a gauche et "Configurer mon routeur Alicebox" Une fois cliqué dessus, aller en haut et cocher la case Activer le mode Routeur.

ampere · Posté le: 25 Sep 2009, 11:17 -> Sujet du message:

merci à fabrice et mickeul16

le problème venait de là ! actuellement je suis sur mon portable et ma femme sur le pc et tout fonctionne
parfaitement !!

je vous remercie beaucoup !

pour la question tv avec adsl je me suis pas posé la question et j'ignore comment le savoir? Embarassed

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Si tu n'as pas de décodeur...c'est simple tu n'as pas la TV Smile

je te demandais , car à ce moment là, le décodeur TV "pompe" une partie de ton débit pour assurer le flux TV

EDIT : Vu que ton problème est résolu, édite ton 1er message et inscrit [résolu] dans ton titre, on passera fermer après Smile

Fabrice-Alice · Posté le: 25 Sep 2009, 11:55 -> Sujet du message:

Content d'avoir pu t'aider Smile

ampere · Posté le: 25 Sep 2009, 12:36 -> Sujet du message:

ha ok !!

tout le plaisir était pour moi , merci pour l'aide

à bientôt ! Laughing

joss2801 · Posté le: 25 Sep 2009, 13:02 -> Sujet du message:

Niquel, je ferme Wink

Joss

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