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Message |
nass
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Oct 2009
Messages: 3
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 Posté le: 14 Oct 2009, 23:24 -> Sujet du message: [Resolu] ... pas de téléphone |
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Bonsoir à tous,
depuis que j'ai reçu la box V5 tout fonctionne, sauf le téléphone !
La brochure disait qu'on pouvait l'activer par internet, mais pour moi aucune rubrique "téléphonie". Bref j'appelle le 1033 vendredi 9, et un technicien me crée mon numéro, en me disant que ça fonctionnera sous 2-3 jours.
Or depuis toujours rien - à part que j'ai maintenant une rubrique téléphone dans espace-abonnes. J'ai bien sûr vérifié les connexions (prise "téléphone"), redémarré plusieurs fois, y compris un "hard reboot", conseillé sur un billet similaire. Pas de tonalité.
Celà juste au moment ou j'ai le plus besoin d'un téléphone !
Je serais reconnaissant à quiconque pouvait m'aider à régler ce problème.
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 14 Oct 2009, 23:26 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Nass.
On en parle depuis des jours.
L'activation du téléphone intervient 24 à 72 heures après celle d'Internet.
Donc un peu de patience. Si ça ne fonctionne pas, passé ce délai, tu reviens nous voir.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 14 Oct 2009, 23:36 -> Sujet du message: |
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Il a appeler le 1033 le 9/10 ... donc son problème date de plus de 5 jours Coplan, soit largement plus que 72h 
Joss
_________________
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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| Posté le: 14 Oct 2009, 23:54 -> Sujet du message: |
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Euh, le délai est largement passé, non ? De plus il s'agit d'un nouvel abonnement et non d'une migration. 
As-tu essayé un hard reboot de ton AliceBox ?
_________________
Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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nass
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Oct 2009
Messages: 3
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| Posté le: 15 Oct 2009, 13:23 -> Sujet du message: |
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en effet ça fait plus de 72 heures, et j'ai bien fait un hard reboot.
celà dit je n'ai pas activé le tel par internet mais par un appel au 1033 (c'est un technicien qui l'a activé).
J'en ai profité pour lui dire que de toute façon je ne risquait pas de le faire par internet, n'ayant aucune rubrique "téléphone" (que j'ai à présent).
NB si ça peut aider à résoudre ce problème, j'ai aussi remarqué que dans le menu du téléviseur, j'ai "diagnostif téléphonie: désactivé"
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Oct 2009, 13:53 -> Sujet du message: |
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Bonjour nass,
Pas besoin d'aller dans le compte pour activer le téléphone, chez Alice c'est automatique.
ceci dit maintenant en effet cela devrait fonctionner.
On va remonter ton cas.
indique toutes les informations demandées (point 1- 2 et 3 ) et envoie le MP comme indiqué sur ce lien.
http://www.c-alice.com/Tutos/Informations-a-fournir-sur-boite-MP-a-CaliceDoc.php
_________________
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 16 Oct 2009, 06:52 -> Sujet du message: |
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Bonjour nass,
Juste pour "te rassurer" , après vérification faite, il y a un peu de retard pour que ta Voip fonctionne, mais çà va venir... encore un peu de patience.
Rien à faire de ton coté, juste attendre, je l'espère pour toi, pas trop longtemps.
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nass
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Oct 2009
Messages: 3
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| Posté le: 16 Oct 2009, 19:42 -> Sujet du message: |
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ça y est ça fonctionne !!
merci Busyspider
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patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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| Posté le: 17 Oct 2009, 03:23 -> Sujet du message: |
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Si ça marche je ferme! 
_________________
C-Alice - Le Cercle des Aliciens : site d'entraide. Les bénévoles de ce site essayent de vous aider.
Ils ne sont pas responsables de vos soucis, essayez d'avoir une attitude en conséquence, merci. |
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