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Message |
Elfa
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Oct 2009
Messages: 7
Localisation: Prades le Lez (34)
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 Posté le: 31 Oct 2009, 11:16 -> Sujet du message: Offre 2 premiers mois gratuits |
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Bonjour,
En septembre dernier, je me suis abonnée à l'offre Alice ADSL + Téléphonie + TV en dégroupage total. Lors de cette souscription, il m'a bien été dit que j'avais droit aux 2 premiers mois gratuits. Où puis je avoir une trace écrite de cette offre ? (je n'ai eu ma connexion qu'à partir du 28 octobre et il me semble normal que ces 2 mois gratuits débutent à partir de cette date).
Merci d'avance
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 31 Oct 2009, 11:35 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
L'offre figure sur le site Alice officiellement 
http://www.aliceadsl.fr/
Les 2 mois offerts le sont uniquement en zone dégroupée (Zone dégroupée Free)
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Elfa
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Oct 2009
Messages: 7
Localisation: Prades le Lez (34)
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| Posté le: 31 Oct 2009, 11:45 -> Sujet du message: |
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Merci pour cette réponse rapide.
Effectivement, j'ai bien vu qu'elle était sur le site seulement, ma souscription chez Alice date du mois de septembre et le service facturation m'a demandé une preuve comme quoi j'avais bien cette offre. Comment puis je faire ?
Et je suis bien en dégroupage total
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 31 Oct 2009, 11:55 -> Sujet du message: |
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Si ça t'interesse, j'ai souscrit en Aout à Alice, commande reçu le 11 et ligne construite le 17 (juste la box qui a eu du mal a arrivée)
J'ai eu Septembre et Octobre gratuit (date de facturation), les 2 premiers quoi ...
Le tout en V5 Degroupage total
_________________
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Elfa
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Oct 2009
Messages: 7
Localisation: Prades le Lez (34)
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| Posté le: 31 Oct 2009, 12:26 -> Sujet du message: |
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| joss2801 a écrit: | Si ça t'interesse, j'ai souscrit en Aout à Alice, commande reçu le 11 et ligne construite le 17 (juste la box qui a eu du mal a arrivée)
J'ai eu Septembre et Octobre gratuit (date de facturation), les 2 premiers quoi ...
Le tout en V5 Degroupage total |
Le soucis étant pour moi que je suis abonnée chez eux depuis le 14 septembre 2009, mais que je n'ai eu la ligne que le 28 octobre 2009. Il faut donc que les 2 mois gratuits commence à partir du 28 octobre étant donné qu'avant, je n'avais pas accès à leur service. Mais visiblement, il me demande un justificatif de cette promo.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 31 Oct 2009, 12:29 -> Sujet du message: |
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mais tu as déjà eu une facture ?
Si non, alors tout est OK, les 2 première seront gratuite, c'est tout
Joss
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Elfa
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Oct 2009
Messages: 7
Localisation: Prades le Lez (34)
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| Posté le: 31 Oct 2009, 12:35 -> Sujet du message: |
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Oui, une facture 7,22€ pour septembre (du 21 au 30 septembre 2009)
Et quand je l'ai signalé (alors que je n'avais pas encore de connexion) on a "gentiment" répondu "ne vous plaignez pas ce n'est QUE 7,22€"
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 31 Oct 2009, 13:30 -> Sujet du message: |
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Le prorata du premier mois est facturé, les 2 premiers mois pleins sont gratuits.
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Elfa
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Oct 2009
Messages: 7
Localisation: Prades le Lez (34)
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| Posté le: 31 Oct 2009, 13:32 -> Sujet du message: |
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| Le soucis, c'est que je ne veux pas le premier mois gratuit soit le mois d'octobre étant donné que je n'ai eu accès au service à partir du 28/10. Et en plus, pour les 7,22€, je paye un service auquel je n'ai pas eu accès. Fort Alice !!!
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 31 Oct 2009, 13:37 -> Sujet du message: |
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| un freenaute a écrit: | | Le prorata du premier mois est facturé, les 2 premiers mois pleins sont gratuits. |
Je verifie mais je crois pas ...
Joss
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 31 Oct 2009, 13:43 -> Sujet du message: |
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Sur la premiere facture (operationnel le 30 ou 31 Aout, oué c pas très visuel mais bon)
donc la première, du mois de septembre, j'ai 1,88€ qui debarque de je ne sais où, annulé sur la facture, un 29,95€ du mois de septembre, annulé aussi, et 0€ de com, donc facture à 0€
La seconde, Octobre, un mois d'octobre à 29,95 annulé et 2,15 de com en septembre, facturé eux ...
Résultat, activé fin Aout, j'ai rien payé en septembre, et juste mes com de septembre en octobre ... j'ai pas été facturé du pro rata ... et sachant que j'ai une communication telephonique le 31 Aout, je devrait avoir ce pro rata ...
Joss
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