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Message |
cynthia74
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Nov 2009
Messages: 3
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 Posté le: 03 Nov 2009, 19:29 -> Sujet du message: modem alicebox v 5 internet et tv mais pas de téléphone |
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Bonsoir,
J'ai souscrit à l'offre aliceadsl le 17 août comprenant internet+tv+téléphone en dégroupage totale à 29.95€ tout fonctionne sauf le téléphone (pas de tonalité) personne ne peut nous contacter au 09 on est renvoyé sur la messagerie et à l'autre numéro le numéro n'est pas attribué. Le modem a été rebooté 5 cinq fois de suite mais toujours rien.
Pouvez-vous m'aider?
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 03 Nov 2009, 19:55 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Cynthia.
Tu ne nous as pas dit si tu avais contacté le 1033. Ne serait-ce que pour faire enregistrer la panne.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 03 Nov 2009, 19:56 -> Sujet du message: |
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comme le dit Coplan , fais répertorier ta panne d'abord au 1033 si ce n'est pas fait
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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cynthia74
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Nov 2009
Messages: 3
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| Posté le: 04 Nov 2009, 10:04 -> Sujet du message: |
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| Ca va faire 1 semaine que j'essaye d'appeler depuis mon portable mais personne au bout et le forfait commence à être épuisé!!! c'est pour ça que je suis venue ici pour voir s'il n'y aurait pas une autre solution.
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Hornet
Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Juil 2009
Messages: 334
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 04 Nov 2009, 11:22 -> Sujet du message: |
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| cynthia74 a écrit: | | Ca va faire 1 semaine que j'essaye d'appeler depuis mon portable mais personne au bout solution. |
Vraiment étonnant, toute la semaine nous n'avons aps eu beaucoup d'appel.
Genre 2 min d'attente entre 8H et 10H et grand max 8 min d'attentes aux heures les plus chargées, entre 16 et 20H...
Ce sont les statistiques de la semaine derniére!! Les chiffres ne mentent pas....
Un ptit effort?
Quoique depuis hier, j'avouse qu'avec les pb de téléphonie, on est difficilement joignable.
_________________
Merci de ne pas m'envoyer vos cas par MP, ceux ci ne seront pas traités. |
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cynthia74
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Nov 2009
Messages: 3
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| Posté le: 04 Nov 2009, 19:24 -> Sujet du message: |
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| C'est bon c'est réglé après 1 semaine d'attente sans avoir pu joindre le 1033 tout est rentré dans l'ordre!!! Ouf!
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