[Résolu] plus de synchronisation

Calvin · Lapin blanc Inscrit le: 27 Oct 2009 Messages: 5 Localisation: Isère

Bonjour,

Suite à des travaux sur ma ligne (reconstruction?) le 9 octobre, je n'arrive plus à me connecter à internet et je n'ai plus de téléphone.

Je suis abonné au réseau Alice en non-dégroupé, j'ai le modem Hitachi.
Les voyants power, DSL, Ethernet et WiFi sont allumés verts.
Le voyant Alarm clignonte désespérément....

J'ai contacté le 1033 une première fois le 10 octobre, ils m'ont affirmé que le service redeviendrait normal le 12/10. Re-contactés le 13/10, le technicien m'a dit qu'il ne pouvait rien faire, qu'il lançait une demande de travaux auprès de France Télécom et que mon problème devrait être réglé en 12 jours. Plus de deux semaines plus tard, toujours rien, et le 1033 ne peut que me dire de prendre mon mal en patience.

J'ai cru voir sur le forum que ce genre de problème est assez répandu. Est ce que quelqu'un pourrait m'éclairer sur sa cause et sur le temps moyen de résolution?

Merci d'avance

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bonsoir et bienvenu sur C-Alice Calvin

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que vous obtiendrez en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

infos recues et transmises, on attend les resultats ....

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bon ta ligne viens d'etre testée, coté boucle locale RAS, on t'a meme remonté le profil Very Happy

faudrait que tu fasse un reboot de ta box

on attend les infos coté FAI

Calvin · Posté le: 29 Oct 2009, 19:29 -> Sujet du message:

Merci pour ce "remontage de profil", même si je ne sais pas ce que c'est... Smile

Je suis actuellement au boulot. J'ai demandé à ma fille à la maison de débrancher/rebrancher la box. Le voyant alarme clignote toujours, et toujours pas d'internet.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

en gros plus de débit Wink

EstevanT · Posté le: 29 Oct 2009, 19:48 -> Sujet du message:

Remontage de profil : on remet une configuration toute propre sur le DSLAM pour ta ligne.

Calvin · Posté le: 30 Oct 2009, 09:01 -> Sujet du message:

Il me tarde de pouvoir en profiter! Laughing

joss2801 · Posté le: 01 Nov 2009, 15:34 -> Sujet du message:

Calvin, intervention prévu le 3 Novembre Wink

Joss

Calvin · Posté le: 01 Nov 2009, 17:40 -> Sujet du message:

Merci, je prend note.

Calvin · Posté le: 04 Nov 2009, 10:40 -> Sujet du message: MERCI

Bonjour à tous,

Joie bonheur et félicité en rentrant chez moi hier soir: le voyant alarme ne clignotait plus! Et grâce à vous, 50% de débit en plus. Razz

Ce que je trouve vraiment épatant, c'est de recevoir un mail du staff le dimanche 1 novembre pour me prévenir d'une intervention sur ma ligne le 3. Bravo à vous. Et j'ai reçu hier un SMS de FT pour m'avertir que leur intervention était réalisée. Par contre, rien de chez Alice....

Il est réconfortant de savoir qu'on n'est pas forcément tout seul face au 1033.

Merci.

Calvin

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour, Ok donc on peut clore le post puisque ca fonctionne

Bon W end

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

[Résolu] je ferme

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