Construction de ligne difficile !!!

abdelhalim77 · Lapin blanc Inscrit le: 13 Nov 2009 Messages: 3 Localisation: 77

Bonjour,

J'ai souscrit à l'aliceBox le 30-10-2009 et la ligne vienne d'être activée (mais sans ADSL !!), le problème est que la ligne téléphonique est physiquement débranchée par FT (vu que l'ancien locataire ne disposait plus de ligne FT depuis plus de 5 années !!!).

S'étant rendu de ce problème avant l'activation, j'ai appelé alice pour les avertir mais là c'était la cata, des versions contradictoires pour résoudre le problème, la dernière c qu'1 service spéciale vas me contacter (dans max 1 mois) pour me proposer une solution de construction de ligne et leur retourner le matériel (que je viens juste de recevoir) pour qu'ils me renvoi le même matériel !!!! (je ne sais pas pourquoi), tout ça pour construire ma ligne.

Ayant vu le sujet de anna084 et se rendant compte que la construction dure plus de 2 mois, je songe même à résilier purement car je suis épuisé !!!! (plus de 15 appels vers la hotline pour anticiper ce problème de construction de ligne) mais j'ai l'impression qu'on entend mais on écoute pas assez.

Est ce qu'un technicien bénévole peut prendre en charge mon problème car je suis très très épuisé !!! en plus je souhaite bien avoir rapidement l'ADSL car je travaille avec (je suis informaticien) ??? et merci d'avance.

anna084 · Posté le: 13 Nov 2009, 09:18 -> Sujet du message:

bon courage... Confused

joss2801 · Posté le: 13 Nov 2009, 14:00 -> Sujet du message:

C'est mal parti, puisque personne ne t'a demander tes informations, que tu as malgré tout envoyé ...

Sans autre message de ta part ici, avec les information concernant la ligne et la synchro, ton cas ne sera pas traité ...

C-Alice n'est pas un SAV ...

Joss

abdelhalim77 · Posté le: 13 Nov 2009, 15:34 -> Sujet du message:

Bonjour Joss,

Je voulais gagner un peut de temps en envoyant les informations me concernant.
Dis moi stp quelles informations concernant ma ligne ? la synchro n'est pas effective car ma ligne est inactive depuis plus de 5 ans ...

Cdlt

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Tu vois en voulant gagner du temps en fait tu en as perdu Wink

donne nous le max de renseignements que tu peux donner avec les outils en bas

abdelhalim77 · Posté le: 13 Nov 2009, 18:25 -> Sujet du message:

Bonjour Mickeul16,

j'ai une Box Model : L-ADSL05C 0-SR, MAC : xxxxxxx , voila sinon ma ligne ADSL n'est pas synchronisée.

As tu besoin d'autres infos en MP ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

surtout pas d'adresse MAC en public, merci!

j'ai enlevé Wink

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